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“剛掛掉偽裝網(wǎng)店客服的詐騙電話，后一秒就收到來自網(wǎng)商的防詐騙提醒短信，細(xì)思恐極。”網(wǎng)友梨花可樂hia在《好奇心日報》的調(diào)查里寫下自己意外發(fā)現(xiàn)隱私泄露的瞬間。
前有Facebook頻頻爆出隱私泄露丑聞，近有美圖秀秀、支付寶存在過度手機隱私的問題，我們不得不承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)時代里有誰不是生活在楚門的世界？我們繼而反抗，刪除Facebook發(fā)泄不滿，國家立法出面協(xié)調(diào)，公司承諾表明立場，沒有人真的想生活在楚門的世界，成為一個透明人。
本期全媒派從公司角度出發(fā)，盤點在隱私權(quán)利越來越被提倡的現(xiàn)實環(huán)境下，隱私保護越來越成為賣點的商業(yè)潮流里，大公司做了些什么？
Facebook：一邊高談隱私保護，一邊偷吃隱私蛋糕
2019年4月30日到5月1日，F(xiàn)acebook舉辦了以“科技與人際關(guān)系的對話”為主題的Facebook F8開發(fā)者大會。
開篇，CEO馬克·扎克伯格直切主題，“今天我們將討論如何建立一個以隱私為中心的社交平臺。”他以委婉的話語提及近幾年來Facebook一系列的丑聞，“Facebook聯(lián)系世界的能力暫時性地被一些負(fù)面影響掩蓋了，比如影響選舉、大規(guī)模隱私泄漏等等。”馬上又話鋒一轉(zhuǎn)，以真誠的語調(diào)表明自己以及自家公司的決心和計劃，F(xiàn)acebook將會被改造成圍繞成員之間的互動平臺，而不是開放的公共平臺。
“我相信未來是私人的，”扎克伯格說。 “我們應(yīng)該享有私發(fā)信息，私建群組，私人付款和私人分享位置的選擇 - 隨著時間的推移，私人社交平臺在我們的生活中將比數(shù)字公共廣場更重要。這是我們即將開啟的下一篇章。”
早在3 月，扎克伯格就宣布將帶領(lǐng) Facebook 轉(zhuǎn)型，將端到端的加密服務(wù)貫穿到旗下包含的所有即時通訊工具。在開發(fā)者大會上，他重申了這一計劃，F(xiàn)acebook將通過整合Messenger、WhatsApp和Instagram背后的信息基礎(chǔ)設(shè)施，方便這些應(yīng)用程序的用戶相互聯(lián)系，還將在三種服務(wù)中都添加端到端加密。
聽起來，這些建議和告白非常真誠。但是扎克伯格自始至終沒有明確這一計劃的落地安排?；厮菰瞬竦?ldquo;豪言”歷史，2018年的5月他發(fā)帖稱Facebook將推出清除歷史記錄（Clear History）的功能，但時至今日也沒有上線；2018年7月和微軟、谷歌、Twitter聯(lián)合宣布推出開源數(shù)據(jù)傳輸項目Data Transfer Project也是不了了之。
扎克伯格在現(xiàn)場自嘲道：“我知道我們現(xiàn)在聲譽不太好。”但連續(xù)的失信確實很難讓用戶相信Facebook對隱私是認(rèn)真的。當(dāng)然這也是有難言之隱的。
在為了用戶拼命守護隱私的同時，F(xiàn)acebook面對著廣告主對用戶數(shù)據(jù)的核心需求和投資者對廣告業(yè)務(wù)的關(guān)切，背后的博弈才是問題的關(guān)鍵。
如果Facebook真的向私人平臺轉(zhuǎn)型，那么其賴以為源的廣告業(yè)務(wù)需要重構(gòu)，股市和投資者也會對這次轉(zhuǎn)型作出反應(yīng)?，F(xiàn)實是，風(fēng)平浪靜。2019年Q1財報披露的149.1億美元廣告收入（YoY+26.41%）已然說明，F(xiàn)acebook目前的開放社交網(wǎng)絡(luò)仍然會繼續(xù)存在，
而且，盡管Facebook在劍橋分析丑聞之后推出了注重隱私的群組功能，將朋友、家人和群組成員發(fā)布的內(nèi)容加重了信息流的推薦比重，但從用戶角度上看，并沒有出現(xiàn)大規(guī)模用戶遷徙的現(xiàn)象。而且，一季度財報披露的月活用戶數(shù)為23.8億，不降反升，同比和環(huán)比均呈上升趨勢。
2019年，用戶對其使用數(shù)據(jù)和保護隱私的不信任程度有增無減，尊重隱私已然成為Facebook不得不過的坎坷，在這背后，F(xiàn)acebook需要解決的是轉(zhuǎn)變盈利模式的難題。只有解決了賺錢這個懸而未決的問題，F(xiàn)acebook才能真正放手開始保護用戶隱私。
谷歌：承認(rèn)搜集數(shù)據(jù)，闊論數(shù)據(jù)利用
眾所周知，F(xiàn)acebook與谷歌是數(shù)字廣告的雙寡頭。在過去兩三年里，谷歌、Facebook都因為隱私丑聞而飽受困擾，雖然Facebook的廣告業(yè)務(wù)沒有停止增長，但是谷歌的廣告也增速已經(jīng)連續(xù)四個季度下滑。也就是說，與Facebook相比，谷歌對隱私問題更加重視也更加迫切。5月7日，谷歌I/O大會上反復(fù)提及的“隱私”一詞證明了這一點。
谷歌CEO SundarPichai在開場演講時，一如既往地重申了谷歌的使命宣言，即“整合全世界的信息，使人人都能使用并且從中受益。”谷歌和用戶的關(guān)系本質(zhì)是交易關(guān)系，用戶放棄了一些個人數(shù)據(jù)，谷歌得以據(jù)此投放廣告獲得廣告收入，但從總體上說，用戶獲得的回報比失去這些隱私更有價值。這是谷歌的想法。
Pichai并沒有點破這一點，在接下來的演講中他專注于展示Google賦予用戶的價值，“我們的目標(biāo)是為每個人建立更有用的谷歌。當(dāng)我們說‘有用’的時候，我們的意思是推出幫助用戶成功、健康和幸福的工具。”
緊接著發(fā)布的一系列新產(chǎn)品、新功能大多數(shù)都與隱私管理有關(guān)，比如語音助理谷歌assistant適應(yīng)離線使用的場景，取代了以往將用戶數(shù)據(jù)傳輸至云端處理后再返回本地設(shè)備，切實推出的這些功能體現(xiàn)了這家科技公司在聆聽用戶的需求和抱怨，為所有人打造一個有用的谷歌。
相比于Facebook的偷用隱私這一行為，谷歌不僅承認(rèn)自己收集數(shù)據(jù)，還強調(diào)了這種收集使谷歌更有用。換句話說，谷歌不僅承認(rèn)它的目標(biāo)是成為地球上每一個用戶的信息聚合器，它還吹噓這個事實。Pichai指出，谷歌收集的一些數(shù)據(jù)直接提高了產(chǎn)品的實用性。舉個例子，只有谷歌地圖知道用戶的家庭住址，它才能估測用戶在途中的時間。
Pichai還宣布了一些新的隱私措施，例如限制廣告客戶在Chrome瀏覽器中跟蹤用戶數(shù)據(jù)，為用戶增加清理瀏覽器存儲的所有cookies，但保證不會一鍵清除用戶登錄信息的新功能，以及控制個人地理數(shù)據(jù)在谷歌服務(wù)器上保存時間的選擇（已經(jīng)上線）。谷歌承諾在幾個月后推出這些新功能，也只有在落地之后，用戶才能看到谷歌的誠意。
不過，清理cookie不能阻止谷歌的數(shù)據(jù)追蹤，清除數(shù)據(jù)不能刪除谷歌對用戶的已有畫像。而且，只要這些功能是自愿性而非強制的，大多數(shù)用戶就仍然不會利用。
谷歌的使命已然宣誓了它的野心，整合世界的信息，對用戶有用。獲得的用戶信息，對谷歌廣告收入適用。然而為了隱私我們能放棄多少便利，為了便利我們又能放棄多少隱私。反思隱私和便利的辯證關(guān)系已然成為當(dāng)下全世界都不可忽視的語境。
微軟：隱私權(quán)即人權(quán)
5月7日，微軟召開Build開發(fā)者大會，其CEOSatya Nadella發(fā)表了一篇似乎是針對開發(fā)人員的主題演講，從篇幅上來說比扎克伯格和Pichai的更長。不過，除了開發(fā)人員，政府部門、投資者和部分用戶也在收聽。
雖然微軟尚未爆出較大的隱私泄露丑聞，但是Nadella并沒有漏掉這個最近極火的議題。演講開始兩分鐘后，Nadella重復(fù)了他的口號，“隱私權(quán)是一項基本人權(quán)”，大講特講隱私保護應(yīng)該成為平臺公司和開發(fā)商之間的協(xié)議。
“作為工程師，我們需要真正將‘信任’融入到設(shè)計過程中，使之成為我們構(gòu)建的工具的核心。對我們來說，隱私權(quán)是一項基本人權(quán)這一事實就像是工程設(shè)計原則一樣，作為我們的工程流程的一部分，“他說。“網(wǎng)絡(luò)安全是如此。人工智能道德也是如此。“
微軟新發(fā)布的 Microsoft Edge 瀏覽器設(shè)置了專門的隱私保護設(shè)置頁面，用戶可以調(diào)整不同的控制評級，從而限制其他廣告等網(wǎng)絡(luò)追蹤器捕獲信息。相比于IE瀏覽器，Edge 的隱私保護功能更加全面。
除此之外，Nadella宣布了一項新的開源選舉基礎(chǔ)設(shè)施項目，即通過以加密形式注冊選票，使投票安全、可驗證并能接受可靠的審計。目前，該軟件正在與位于俄勒岡州波特蘭的選舉技術(shù)開發(fā)商Free＆Fair合作開發(fā)中。Nadella說，這將有助于確保投票系統(tǒng)的“真實透明度和可驗證性”。
將隱私權(quán)視為一項基本人權(quán)是微軟一直以來的口號，在新一屆的Build大會上，口號依然響亮和有底氣。
蘋果：旁觀者清
蘋果的開發(fā)者大會將于6月份召開，預(yù)計也將圍繞著隱私問題展開一番討論。一直以來，蘋果在隱私問題上都處于優(yōu)越的位置，主要收入來源于手機而不是廣告給了蘋果足夠的底氣來抨擊科技巨頭們在數(shù)據(jù)收集和廣告投放上的所作所為。CEO庫克常常公開指責(zé)社交網(wǎng)絡(luò)對隱私問題的忽視，指責(zé) Facebook 和 Google 為了廣告犧牲用戶數(shù)據(jù)隱私。隱私安全成了蘋果賣電子產(chǎn)品的一個賣點。
3月，蘋果發(fā)布了公司第一支關(guān)于隱私的廣告，“如果隱私對你很重要，那嗎iPhone也會注意這一點。”除了線上的宣傳，線下蘋果直營店里，面對每一個前來詢問、維修，甚至是參加Today at Apple的顧客，身穿工作服的店員會不厭其煩地聲明蘋果對用戶數(shù)據(jù)的保護。
蘋果一再重申，用戶的個人數(shù)據(jù)只能存在于用戶和個人設(shè)備之間。5月23日，科技媒體TechCrunch報道稱蘋果即將推出全新的瀏覽器技術(shù)“保護隱私的廣告點擊歸因”（Privacy Preserving Ad Click Attribution），延遲24小時至48小時向投放廣告的商家反饋用戶對廣告網(wǎng)站的點擊數(shù)，限制廣告商在廣告中使用的跟蹤代碼的數(shù)量，在限制廣告收集的數(shù)據(jù)量的同時限制了廣告商對單個用戶的跟蹤。數(shù)字廣告媒體 Digiday 的一份報告稱：“今天，媒體仍然無法直接兜售 Apple news 上的廣告資源位，因為第三方數(shù)據(jù)、IP 和定位的數(shù)據(jù)集不足以支撐足夠規(guī)模的廣告投放。”
不過，能夠保護數(shù)據(jù)的蘋果設(shè)備并不便宜。谷歌的CEO Pichai似乎影射這說過，“我們認(rèn)為隱私適合所有人，隱私不能只是那些有能力購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的人才能享有的奢侈品。”
蘋果創(chuàng)造了運行第三方應(yīng)用程序的設(shè)備，與此同時又制約它們搜集用戶數(shù)據(jù)的行為，但是，蘋果公司到底有多高的意愿和多大的決心來顛覆現(xiàn)階段的“監(jiān)控經(jīng)濟”，還需要等待6月3日的蘋果全球開發(fā)者大會。
“科技的底線是不作惡，特別是在隱私問題上”、“新技術(shù)/功能的亮點之一就是隱私保護”……類似的論調(diào)頻頻從各大科技公司的開發(fā)者大會上流出，還將繼續(xù)在之后的日子里不斷搬出。它們在用一套漂亮的話術(shù)和有所進益的隱私條款安撫著消費者的憤怒情緒，穩(wěn)定開發(fā)人員對自我工作和自家公司的信任度，粉飾隱私保護的現(xiàn)狀來拖延立法的進度和嚴(yán)格程度，打消投資者對隱私這一風(fēng)險因素的顧慮，與廣告主協(xié)商隱私保護和精準(zhǔn)投放的微微平衡，
盡管Pichai在《紐約時報》的專欄上強調(diào)“隱私不該變成奢侈品。”然而現(xiàn)實是，放棄數(shù)據(jù)保護約等于放棄一大筆廣告收入，失去廣告收入約等于自斷主要收入來源，隱私保護的確是一件昂貴的商品。在沒能轉(zhuǎn)變盈利模式解決這一根源問題之前，談隱私保護是一件奢侈而又空洞的事。
參考文獻(xiàn)：
[1]https://www.fastcompany.com/90347460/3-big-tech-ceos-3-ways-of-spinning-privacy
[2]http://www.qdaily.com/mobs/2834.html
[3]https://stratechery.com/2019/google-fights-back/
[4]http://www.qdaily.com/articles/62102.html
