越來越多的組織已經(jīng)采用云計(jì)算服務(wù)，但是在統(tǒng)一通信(UC)方面呢?有些組織并沒有為采取行動(dòng)做好準(zhǔn)備。
很多組織決定不將其內(nèi)部統(tǒng)一通信(UC)環(huán)境升級到云計(jì)算平臺，這是為什么呢?以下深入地了解一下為什么組織在將云計(jì)算納入其統(tǒng)一通信(UC)基礎(chǔ)設(shè)施而猶豫不決的原因。
為什么組織不愿意將統(tǒng)一通信(UC)遷移到云端
當(dāng)組織將其統(tǒng)一通信(UC)資產(chǎn)遷移到云端時(shí)，會面臨一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。首先，組織需要擔(dān)心自己網(wǎng)絡(luò)的WAN設(shè)計(jì)。云計(jì)算流量必須以最快的方式優(yōu)先處理，而中央互聯(lián)網(wǎng)突破和網(wǎng)絡(luò)代理是禁忌。然后，組織必須考慮其互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商是否在其需要的級別上執(zhí)行。后者往往是許多組織變得猶豫不決的原因。
統(tǒng)一通信的目標(biāo)是在工作場所建立強(qiáng)大、一致、具有凝聚力的溝通，無論組織位于哪個(gè)地方，無論是在同一個(gè)會議室還是與全球各地的客戶和同事交談。如果組織的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一通信即服務(wù)之間出現(xiàn)問題，導(dǎo)致無法有效通信，那么協(xié)作和生產(chǎn)力可能會受到影響。因此，不想面臨這些潛在問題的組織開始放棄其他途徑，例如選擇統(tǒng)一通信即服務(wù)或在混合模型中構(gòu)建其通信設(shè)置，或只是采用現(xiàn)有的方式。
確定哪種環(huán)境最適合自己的需求
如果組織采用云計(jì)算技術(shù)有些冒險(xiǎn)，應(yīng)該研究如何進(jìn)行遷移和轉(zhuǎn)換。需要很好地了解內(nèi)部環(huán)境、混合環(huán)境、統(tǒng)一通信即服務(wù)環(huán)境。
●內(nèi)部部署
內(nèi)部部署的統(tǒng)一通信(UC)方法需要內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行并存儲在組織的數(shù)據(jù)中心，以滿足所有通信需求。數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建能夠滿足所有通信需求。這意味著電話、聊天系統(tǒng)、視頻功能等都是由組織構(gòu)建或托管的。如果組織重視實(shí)施更多的實(shí)際控制或者僅限于嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)和合規(guī)性限制，那么內(nèi)部部署方法可能最適合組織。但是，如果組織決定堅(jiān)持使用本地服務(wù)器，則需要注意的是，接收升級和基礎(chǔ)設(shè)施的其他修復(fù)程序可能需要更長的時(shí)間。內(nèi)部部署還會使組織承擔(dān)前期基礎(chǔ)設(shè)施和后續(xù)有限可擴(kuò)展性的成本。特別是在視頻通信領(lǐng)域，性能有限的內(nèi)部部署基礎(chǔ)設(shè)施會對視頻會議的運(yùn)行產(chǎn)生負(fù)面影響。
●混合環(huán)境
統(tǒng)一通信(UC)的混合方法意味著組織可以將其他系統(tǒng)保留在本地，同時(shí)將其他系統(tǒng)遷移到云平臺上?；旌戏椒ê苡杏?，因?yàn)樗鼈儾恍枰耆w移到云平臺，還允許組織繼續(xù)利用其現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施。如果組織對于完全遷移到云平臺所提供的可擴(kuò)展性感興趣，那么這種類型的環(huán)境可能是理想的。然而，需要注意并非每個(gè)組織的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商都有必要的帶寬實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
● UCaaS
統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)意味著組織的統(tǒng)一通信將遷移到云平臺并外包給第三方。第三方將為組織提供可在整個(gè)全球組織中支持的統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)平臺。如果組織的業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)發(fā)展，并且需要更有效的團(tuán)隊(duì)溝通和業(yè)務(wù)決策速度，這可能是一個(gè)很好的選擇。此外，統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)的前期成本遠(yuǎn)低于其他環(huán)境。
從統(tǒng)一通信(UC)環(huán)境中學(xué)習(xí)想要的東西
● 成本——經(jīng)濟(jì)高效的統(tǒng)一通信(UC)可以根據(jù)組織決定采用的方法進(jìn)行整合。使用內(nèi)部部署環(huán)境或混合環(huán)境，組織必須考慮構(gòu)建自己的基礎(chǔ)設(shè)施和分別支持升級過程可能需要的成本。
●控制——當(dāng)組織使用統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)時(shí)，將放棄對第三方的一些控制權(quán)。組織在本地可以完全控制。組織必須決定其希望參與的程度，因?yàn)樗鞘姑糠N類型的環(huán)境與下一種環(huán)境不同的重要組成部分。另一方面，統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)供應(yīng)商將提供其通常無法提供的最佳安全和服務(wù)級別協(xié)議。
● 易用性——決定組織對統(tǒng)一通信(UC)的控制程度直接影響其易用性。當(dāng)組織完全控制網(wǎng)絡(luò)時(shí)，將全權(quán)負(fù)責(zé)處理可能出現(xiàn)的任何問題。確定選擇統(tǒng)一通信(UC)方法的首要因素可以幫助組織權(quán)衡利弊。
●帶寬——在云計(jì)算環(huán)境中，組織必須確保互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的帶寬能夠處理遷移。這需要進(jìn)行多次測試，然后才能完全遷移到云端。如果組織認(rèn)為其帶寬不夠大，云計(jì)算解決方案可能不是組織的正確選擇。
●協(xié)作——最后，思考組織協(xié)作的方式。偶爾出現(xiàn)的技術(shù)問題會妨礙組織員工之間的合作嗎？如果是一個(gè)擁有大量遠(yuǎn)程客戶機(jī)、同事和分布式團(tuán)隊(duì)的組織，需要快速高效地溝通，那么答案可能是肯定的。
云計(jì)算可以發(fā)揮作用的地方
在組織開始塑造其統(tǒng)一通信(UC)需求之后，需要考慮云計(jì)算可以發(fā)揮積極作用的地方。如果組織的技術(shù)和其他硬件已經(jīng)過時(shí)，需要了解更換和更新需要多少資金。在將這些成本累計(jì)之后，組織可能會發(fā)現(xiàn)遷移到云平臺更具成本效益。
另一個(gè)需要考慮的因素是，組織是否是一個(gè)成長型組織，或者是否具有擴(kuò)展計(jì)劃。一個(gè)擁有1,000名員工的組織肯定比擁有100名員工構(gòu)建的基礎(chǔ)設(shè)施支付更多的費(fèi)用。采用云平臺，組織的統(tǒng)一通信(UC)環(huán)境最終可以與其無縫連接。
最后，考慮一下本地部署的時(shí)間。由于組織的需求超出了基礎(chǔ)設(shè)施提供的能力，并且技術(shù)已經(jīng)過時(shí)，可能需要數(shù)月甚至數(shù)年才能讓其統(tǒng)一通信(UC)恢復(fù)速度。遷移到云平臺并不需要更新內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心所需的時(shí)間和資源。
采用云計(jì)算的思考
決定采用統(tǒng)一通信(UC)哪一條路線將會對組織產(chǎn)生巨大影響。組織需要對每種類型的環(huán)境進(jìn)行必要的研究，然后決定采用云計(jì)算是否過于冒險(xiǎn)。對于許多組織來說，云計(jì)算是未來業(yè)務(wù)發(fā)展的一種主要方式，因此采用云計(jì)算通常是一個(gè)好主意。
