云計算剛剛出現(xiàn)時，主要是指基礎設施的云化。隨著云滲透到企業(yè)的各個業(yè)務環(huán)節(jié)，從底層基礎設施到上層應用全面云化，因此，愛分析將這個市場定義為企業(yè)云市場，即面向企業(yè)客戶，以云的方式解決從基礎設施到上層應用的需求，包含公有云、私有云和混合云。
近年，融合是企業(yè)云市場呈現(xiàn)出的顯著特點，IaaS層、PaaS層和SaaS層的邊界越來越模糊，越來越難以這種方式去定義細分領域。因此，愛分析對企業(yè)云市場進行重新劃分，分成基礎云、應用云和行業(yè)云市場。
基礎云市場主要是面向IT部門，解決以IT資源管理運維為核心的需求，包含公有云、私有云、容器、超融合、SDS（軟件定義存儲）等領域。
應用云市場主要是面向業(yè)務部門，以通用類業(yè)務部門和職能部門為主，包含營銷云、通訊云、人力資源云、銷售云、客服云等領域。
行業(yè)云市場主要是面向具有行業(yè)屬性的業(yè)務部門，包含金融云、零售云、工業(yè)云、醫(yī)療云等領域。
業(yè)務數(shù)字化轉型，是驅動企業(yè)上云的核心動力
不同于傳統(tǒng)IT，企業(yè)云市場呈現(xiàn)出業(yè)務推動技術的特征，而非技術引領業(yè)務。企業(yè)上云的目的不單單是降低IT投入成本，而是為了更好支持業(yè)務增長。
業(yè)務數(shù)字化轉型是驅動企業(yè)上云的核心動力，這其中包括業(yè)務在線化、業(yè)務智能化和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)。
云對企業(yè)的價值在于推動企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型、“智能+”轉型，解決產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的連接問題。
1.業(yè)務在線化對IT基礎設施提出更高要求
C端用戶的消費在線化，是推動企業(yè)業(yè)務在線化的核心原因。
根據(jù)BCG、阿里研究院的數(shù)據(jù)，2018年，中國6億網(wǎng)購人群，數(shù)量全球第一，移動支付規(guī)模、比重同樣位列全球第一；中國網(wǎng)絡零售規(guī)模9萬億居全球第一。
這些互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速崛起，正在倒逼傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務必須向在線化轉型。從最早的銀行類客戶發(fā)展網(wǎng)上銀行、手機銀行，到國家電網(wǎng)的在線繳費、中石油的在線辦卡，幾乎所有傳統(tǒng)企業(yè)都將線下業(yè)務向線上遷移。
業(yè)務在線化，意味著傳統(tǒng)企業(yè)將直接服務海量C端用戶，需要以更快地相應速度來應對用戶偏好的變化，同時，無法向線下場景一樣去預估業(yè)務量。這就要求，企業(yè)的基礎設施要足夠彈性，能夠應對高并發(fā)的情況，企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)要足夠靈活，能夠根據(jù)客戶需求快速迭代。
無論是基礎設施還是上層應用面臨的挑戰(zhàn)，都只有云才能夠很好的解決。
2.業(yè)務智能化催生海量數(shù)據(jù)的計算需求
當業(yè)務在線化之后，企業(yè)與客戶的每一次交互都會被記錄。這些用戶的行為數(shù)據(jù)，一方面能夠幫助企業(yè)更好地了解用戶，另一方面能夠提升業(yè)務效率，優(yōu)化業(yè)務流程，提升自動化程度。
因此，當業(yè)務在線化之后，業(yè)務智能化將成為企業(yè)追求的下一個目標。業(yè)務智能化過程，包含監(jiān)測業(yè)務運轉狀態(tài)、預測業(yè)務結果、實現(xiàn)業(yè)務自動化等。
在這過程中，基于海量業(yè)務數(shù)據(jù)的建模分析是必不可少，對計算能力的要求并不均勻。只有模型訓練、建模環(huán)節(jié)涉及到大量數(shù)據(jù)計算，模型上線后反倒不需要大量計算。如果采用傳統(tǒng)IT架構，必然會導致大量計算資源的閑置和浪費，搭建云平臺能夠很好地解決這些問題。
3.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)產(chǎn)生更復雜的連接需求
業(yè)務智能化不僅僅是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務的智能化，而是需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的業(yè)務打通，只有當整個業(yè)務鏈條的數(shù)據(jù)打通，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，基于反饋結果才能不斷提升業(yè)務自動化、智能化水平。
因此，當企業(yè)內(nèi)部業(yè)務智能化水平不斷提升時，連接產(chǎn)業(yè)上下游、形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是必然趨勢。這中間會涉及到大量業(yè)務連接和系統(tǒng)對接問題，而云平臺是解決連接問題的最佳方案。
中大型企業(yè)，特別是產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)，其上下游供應商和代理商可能會有數(shù)百家甚至上千家，如果采取傳統(tǒng)軟件集成模式，需要投入大量時間，同時后期維護成本極高，每家供應商的系統(tǒng)升級都會是一場災難。
基于云平臺，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)業(yè)務都運行在統(tǒng)一平臺之上，可以極大降低系統(tǒng)集成難度和時間成本，后期維護成本極低。
上云是必然趨勢，但仍面臨諸多挑戰(zhàn)
云的價值在于幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務數(shù)字化轉型，上云已經(jīng)達成共識。但在上云過程中，企業(yè)仍然面臨諸多挑戰(zhàn)。
首先，中大型企業(yè)之前已經(jīng)投入大量資源搭建IT基礎設施。同時，中大型企業(yè)傾向于選擇多個云廠商的平臺，這就使得企業(yè)存在多套IT基礎設施，包含公有云、私有云、物理機、容器等，多元異構IT資源的管理問題亟待解決。
其次，企業(yè)的業(yè)務在線化，傳統(tǒng)瀑布式開發(fā)已經(jīng)無法滿足快速迭代的需求，需要一套全新的架構和工具，能夠實現(xiàn)業(yè)務的快速開發(fā)交付。
第三，企業(yè)內(nèi)部存在大量業(yè)務系統(tǒng)，什么類型的業(yè)務系統(tǒng)應當優(yōu)先上云，由傳統(tǒng)本地部署軟件升級成SaaS軟件？從業(yè)務角度，哪些應用值得上云？
以業(yè)務為核心搭建新技術架構
為應對上述挑戰(zhàn)，企業(yè)需要以業(yè)務為核心搭建全新技術架構。企業(yè)IT管理需要從原先的“監(jiān)、管、控”向服務化升級，基于AI中臺、數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務中臺能力向前端應用提供支持。
1.IT管理從“監(jiān)、管、控”向服務化升級
當業(yè)務需求驅動IT建設時，IT管理不再僅僅是系統(tǒng)日常運營、維護和監(jiān)管，而是需要不斷提升對業(yè)務的服務能力，能夠更好地滿足業(yè)務發(fā)展需求。
為了應對當前多元異構IT環(huán)境的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要建立統(tǒng)一管理平臺，從而解決資源交付、應用交付問題。
資源交付方面，統(tǒng)一管理平臺能夠有效減少資源浪費、持續(xù)跟蹤資源使用和管理，能夠基于業(yè)務需求提供資源支持，讓業(yè)務系統(tǒng)能夠享受到IT資源的彈性優(yōu)勢。應用交付方面，基于統(tǒng)一的環(huán)境管理、Devops和自動化運維工具，實現(xiàn)應用的快速開發(fā)交付。
通過統(tǒng)一管理平臺，不斷提升企業(yè)自身IT部門的服務能力，讓企業(yè)內(nèi)部的云平臺具備公有云類似的特點，以更好地應對企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型的需求。
未來，企業(yè)云平臺除了可以滿足企業(yè)自身的需求，還可以對外提供IT能力，形成垂直行業(yè)云。中國鐵路總公司旗下的鐵信云，正在逐步實現(xiàn)對鐵路總公司各個子公司的IT資源納管，正由一個私有云平臺向鐵路行業(yè)的公有云進化。
2.能力中臺化，形成“科技共享中心”
近年，大型企業(yè)在推進各個職能部門的共享中心，如人力資源共享中心、財務共享中心，將各個前端業(yè)務公司的職能人員回收，以共享中心的形式提供支持，這樣可以提供統(tǒng)一流程和標準管理。
企業(yè)云領域未來會呈現(xiàn)同樣的發(fā)展方向，會形成AI能力、數(shù)據(jù)資源和業(yè)務模塊的共享中心。前端應用直接面對客戶，因此，未來前端應用會非常靈活，會存在很多個性化功能和需求，因此，需要業(yè)務系統(tǒng)的功能能夠模塊化，同時顆粒度變得足夠細。
同時，未來數(shù)據(jù)打通變得越來越重要，銷售云的客戶數(shù)據(jù)需要與營銷云和客服云進行打通，了解銷售Leads的來源及售后反饋。人力資源云圍繞著人才的選、用、育、留，需要了解員工全生命周期的數(shù)據(jù)。
