為什么要建中臺？
其實建中臺，企業(yè)可能更多會從業(yè)務(wù)技術(shù)方面去思考，我這里可能更多會從企業(yè)業(yè)務(wù)價值的角度去思考這個問題。現(xiàn)在的企業(yè)包括品牌企業(yè)、渠道企業(yè)或者是零售企業(yè)，目前最大的挑戰(zhàn)是當(dāng)前數(shù)字時代消費者本身的進化速度。90后或者00后逐步變成主消費群體之后，他們的需求方式發(fā)生的變化。
這種變化對企業(yè)提出的要求，就是要提升對用戶需求的響應(yīng)力。
現(xiàn)在營銷主要的挑戰(zhàn)在于我們的用戶到哪去了？這些用戶的喜好又有了怎樣的改變。這些對于企業(yè)的營銷部門來說，就需要做到快速響應(yīng)用戶的變化。
怎么去響應(yīng)？顯然企業(yè)就必須要做到對用戶，也就說我們常說的人、貨、場，在這幾個環(huán)節(jié)中實現(xiàn)數(shù)字化。這就是基于業(yè)務(wù)驅(qū)動之下，我們企業(yè)的數(shù)字化就日趨重要。我們一起看數(shù)據(jù)，近兩年，大家對數(shù)字化的追求及建設(shè)已經(jīng)提上了日程，很多企業(yè)開始從原來的信息化往數(shù)字化提升。預(yù)計在2022銷售增長的80%來自于數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。從這個角度可以看出企業(yè)為了提升用戶的響應(yīng)率在數(shù)字化方向的提速。
對于數(shù)字化企業(yè)來說，它的本質(zhì)關(guān)鍵還是在于“鏈接”，與消費者的鏈接，與內(nèi)部員工及設(shè)備終端的鏈接都很關(guān)鍵。再就是企業(yè)基本數(shù)據(jù)沉淀以及智能化。在企業(yè)數(shù)字化的過程當(dāng)中，大部分都在不同程度的建設(shè)了系統(tǒng)，這個過程也存在很多挑戰(zhàn)。比如說性能方面，以及鏈接一旦多了，數(shù)據(jù)量迸發(fā)等情況，都對企業(yè)的it技術(shù)挑戰(zhàn)非常大。還有建了很多系統(tǒng)之后，由于各系統(tǒng)之間是煙囪式的，用隔墻的方式來建設(shè)，使得我們數(shù)據(jù)之間的互通也是個問題。
還有就是能力復(fù)用這一塊，有的公司在不同業(yè)務(wù)線建設(shè)的時候是互相獨立的，所以在建設(shè)過程當(dāng)中會存在重復(fù)建設(shè)、能力不符等這些問題，這些都屬于我們企業(yè)在數(shù)字化過程當(dāng)中面臨的困境。
對于企業(yè)數(shù)字化的效果來說，目前顯然達不到企業(yè)所需的鏈接數(shù)據(jù)和智能的目標(biāo)。企業(yè)對于數(shù)字化又思考了另外話題，就是現(xiàn)在架構(gòu)產(chǎn)生的問題，能不能用一種新的架構(gòu)來解決，于是便提出了中臺的概念。
中臺本身能實現(xiàn)什么？
目前我們企業(yè)無論是品牌企業(yè)還是零售企業(yè)，不同的業(yè)務(wù)線，不同的區(qū)域，甚至于現(xiàn)在很多觸達消費者的端，所有這些業(yè)務(wù)線區(qū)域或者端所需要面對需求變化，能不能快速被某個平臺生成的能力所支撐？當(dāng)然這里也會涉及到數(shù)據(jù)的融合問題，最終反哺不同業(yè)務(wù)線、不同區(qū)域、不同端的訴求。
這個架構(gòu)就是我們說的中臺架構(gòu)。我們需要提升整體架構(gòu)的能力，需要往中臺去轉(zhuǎn)。
從中臺應(yīng)用的形式架構(gòu)來說，首先是會基于云的基礎(chǔ)設(shè)施上，能夠動態(tài)的基于云的利用，來解決我們剛才說的高迸發(fā)大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。
在此基礎(chǔ)上，在中臺環(huán)節(jié)更多的會強調(diào)用微服務(wù)架構(gòu)快速適應(yīng)變化的方式來解決數(shù)據(jù)不互通，或者能力不重用的問題。當(dāng)然這在整個中臺的建設(shè)過程當(dāng)中，我們也希望要用互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)工具，通過敏捷組織和我們持續(xù)集成、持續(xù)交付的方式來提升我們整體的研發(fā)效率，所以可能也會涉及到研發(fā)中臺等這些技術(shù)層面的東西。
對于我們中臺架構(gòu)的建設(shè)來說，更多強調(diào)的是在微服架構(gòu)和分布式部署，所以這里我們大家常規(guī)或者大家普遍講的中臺主要是包括業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺和技術(shù)中臺，這個是在數(shù)字化層面說的中臺。
跳出技術(shù)這個層面，我們來理解中臺，可能我們可以泛化成企業(yè)層面的大總臺概念。從這個層面來看，我們把中臺理解成是把企業(yè)的資源整合轉(zhuǎn)化為前臺，就我們業(yè)務(wù)前臺使用的能力，主要是支撐前臺業(yè)務(wù)的快速變化，最終目的還是要提升企業(yè)的用戶響應(yīng)力。
所以這樣綜合的理解可能更業(yè)務(wù)一點，或者更站在企業(yè)的層面這個場景看中臺，它通常除了我剛才說的技術(shù)層面的業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺甚至研發(fā)中臺之外，他還會包括我們說的組織中臺。
還原的數(shù)字化語境下，我們再看中臺，今天我主要是有點偏技術(shù)來講中臺，還原的數(shù)字化語境下看中臺，通常我們會看的是數(shù)字化工具層面的東西。所以這么理解，我們通常會把中臺看成是介于前臺和后臺中間的場，我們說前臺主要說的是跟消費者端，也就C端碎片化、產(chǎn)品化的應(yīng)用，比如說我們品牌企業(yè)或者是零售型企業(yè)，它的官方商城、積分商城、客服等這些應(yīng)用是前臺。
中臺剛才說的是在前臺后面，在前臺和后臺之間的場，更多沉淀的是前臺碎片化、場景化的應(yīng)用。這些應(yīng)用里面會存在通用的能力，我們會放到中臺，當(dāng)然也會存在后臺，需要支撐前臺的能力，我們也會把它抽取到中臺來。
后臺自然就是說我們傳統(tǒng)意義上的內(nèi)部管理系統(tǒng)，比如財務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、全人力資源系統(tǒng)、oa系統(tǒng)等。這些傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)管理層面的應(yīng)用就稱為我們的后臺。
所以在數(shù)字化語境之下，中臺它更像是我們前臺和后臺之間的場，也就是應(yīng)用方面的東西，他強調(diào)的是我們的共享能力，把響應(yīng)前端快速變化的能力放在中臺來，這個能力更多的是對前臺業(yè)務(wù)的賦能，使得我們前臺碎片化場景應(yīng)用能夠快速的調(diào)整，快速的適應(yīng)我們的業(yè)務(wù)營銷部門的業(yè)務(wù)變化訴求。
基于這樣層次我們再更精準(zhǔn)的理解中臺或許可以這么去打個比喻，中臺是企業(yè)業(yè)務(wù)能力素質(zhì)的平臺。相當(dāng)于前臺需要復(fù)用的東西都可以放到中臺來。所以中臺更多強調(diào)的是賦能企業(yè)快速、低成本的創(chuàng)新。
從業(yè)務(wù)的理解來說，它是提升企業(yè)的用戶響應(yīng)力，它的核心是構(gòu)建業(yè)務(wù)加數(shù)據(jù)的能力服務(wù)平臺。中臺他所構(gòu)建的是可復(fù)用的能力，主要講的是業(yè)務(wù)能力和數(shù)據(jù)能力。它最終對于企業(yè)來說，會形成我們通常說的大中臺、小前臺，或者叫小前臺的組織和業(yè)務(wù)機制。
所以基于這樣定義，我們拆解開來看，實際上會強調(diào)的是業(yè)務(wù)層面，業(yè)務(wù)能力的復(fù)用，業(yè)務(wù)能力的復(fù)用本身是支持我們前端業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新，快速試錯。就相當(dāng)于我們會強調(diào)的是我們有共同的能力，在中臺企業(yè)來說，當(dāng)有新的創(chuàng)新業(yè)務(wù)需要做的時候，它可以在中臺里面拿取可復(fù)用的能力組裝起來，就可以支撐新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
對于it來說，它相當(dāng)于可以提升it對業(yè)務(wù)部門的響應(yīng)力，舉個例子，原來傳統(tǒng)的玩法，業(yè)務(wù)部門提需求，可能it部門要做三五個月。當(dāng)有了這種共享能力之后，把這些共享能力相當(dāng)于組件放在中臺之后，新的業(yè)務(wù)需求來的時候，it部門就不需要從零開始構(gòu)建新的應(yīng)用，而是在共享能力的基礎(chǔ)上快速調(diào)整界面的方式來實現(xiàn)我們業(yè)務(wù)部門的訴求，這個時候從原來的三五個月可能降到一兩周就能夠?qū)崿F(xiàn)開發(fā)新的東西。
我們說業(yè)務(wù)能力共享在中臺的優(yōu)勢，同時剛才也說到，就是我們在中臺能力互動環(huán)節(jié)，除了業(yè)務(wù)能力的復(fù)用之外，還有數(shù)據(jù)的復(fù)用。中臺建設(shè)過程當(dāng)中會把統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，或者說我們需要共享的數(shù)據(jù)沉到中臺來，通過算法以及我們的服務(wù)封裝，形成前臺可用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，也是起到快速共享，提高數(shù)據(jù)利用效率的效果，最終加快業(yè)務(wù)的決策。
同時剛才也講到技術(shù)層面的共享我們叫做技術(shù)中臺，也是作為能力的共享，或者輸送到賦能的前端，做研發(fā)效率的提升，或者我們資料就交付這塊的質(zhì)量保障。
剛才講到業(yè)務(wù)能力復(fù)用還是有點抽象，如果去到我們具體企業(yè)里面的場景，可以舉以下例子。我們說的業(yè)務(wù)能力的復(fù)用通常表現(xiàn)出的結(jié)果就是流程的復(fù)用，是數(shù)據(jù)的復(fù)用。
在我們做中臺交涉過程當(dāng)中，都是圍繞著這兩個維度的場景展開來幫企業(yè)做規(guī)劃，比如說在流程復(fù)用這一塊，企業(yè)也會存在這兩種情況。第一種情況會涉及到企業(yè)需要標(biāo)準(zhǔn)化流程，可能會需要不同的業(yè)務(wù)線，需要規(guī)范的流程，我們把流程規(guī)范好之后，放到中臺，不同的業(yè)務(wù)線可以調(diào)用這樣的流程來實現(xiàn)我們說的復(fù)用。
第二種情況是相當(dāng)于我們會有多元化的業(yè)務(wù)支撐，多元化支撐里邊可能會涉及到共享的流程，這些流程也會放到中臺里邊，用不同的業(yè)務(wù)線來分別調(diào)用進行共享。這兩種情況的流程放到中臺了之后，他要么就運用SAAS的方式來給不同的單位或者業(yè)務(wù)線去用，要么就通過服務(wù)封裝API接口的方式來給不同業(yè)務(wù)線調(diào)用。
我們說的流程復(fù)用這種情況是一種場景的形態(tài)。第二個場景的形態(tài)就是說數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)風(fēng)控，其實也好理解，它也會存在三種情況。第一種情況，就是說我們企業(yè)中不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或者不同的業(yè)務(wù)線，有主數(shù)據(jù)需要統(tǒng)一規(guī)范的這類數(shù)據(jù)，我們會通過治理的方式進行統(tǒng)一和規(guī)范，最終會在數(shù)據(jù)中臺這邊進行沉淀和統(tǒng)一數(shù)據(jù)的利用再利用，也會通過封裝的方式來提供給前端的應(yīng)用去調(diào)用。在數(shù)據(jù)復(fù)用這一這塊的第二種場景或者形態(tài)會表現(xiàn)就是我們有數(shù)據(jù)，你比如說會員數(shù)據(jù)，在那種集團型企業(yè)，有多行業(yè)、多業(yè)態(tài)的集團性企業(yè)的時候，他可能會需要某業(yè)態(tài)的會員開放給另外業(yè)態(tài)。這個時候他就需要把這些數(shù)據(jù)先沉到中臺來，也是通過服務(wù)封裝的方式，通過API的方式按需或者按權(quán)限分享給不同的業(yè)態(tài)去調(diào)用、去利用。你比如說像在阿里巴巴里里邊就比較典型，他可能在淘寶、天貓上的會員數(shù)據(jù)，需要開放給比如說飛豬或者是其它的業(yè)態(tài)去用。
對于數(shù)據(jù)復(fù)用這塊還會存在著相當(dāng)于交易類的數(shù)據(jù)沉淀了之后，他可能經(jīng)過一定的加工，實現(xiàn)前端業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，這些在企業(yè)里面會存在很多類似這樣的例子，這些創(chuàng)新的數(shù)據(jù)產(chǎn)品也會通過服務(wù)封裝的方式，通過API的方式來對前端的應(yīng)用去調(diào)用。這個就是我們說的業(yè)務(wù)能力服務(wù)這一塊，包括流程復(fù)用和數(shù)據(jù)方面的場景和形態(tài)。
所以結(jié)合剛才說的企業(yè)中臺這塊，從數(shù)字化語境下看，這個中臺在技術(shù)層面來看，就是業(yè)務(wù)能力復(fù)用這塊展現(xiàn)的場景和形態(tài)，回頭我們看中臺的價值：中臺的價值場景我們也能夠看得見，它的核心價值，目前來說主要是體現(xiàn)在這三個方面。
我們說的性能這塊，你比如說很多企業(yè)上中臺的架構(gòu)或者上互聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)，最先解決的一定是性能的問題。我們說的秒級的實時交易的問題，現(xiàn)在很多企業(yè)可能會存在這樣場景，就是秒殺的場景。平時交易量可能不大，但到秒殺的時候并發(fā)量就會劇增，這個時候?qū)ο到y(tǒng)的挑戰(zhàn)就非常大。
中臺的第一個價值支持高并發(fā)性能的價值。第二個價值是對于企業(yè)來說可能會更看重長遠的價值，是沉淀業(yè)務(wù)的能力。剛才說了就是說作為中臺來說，它更強調(diào)的是業(yè)務(wù)能力的復(fù)用，支撐我們前臺業(yè)務(wù)的快速的創(chuàng)新，這個也是我們說的中臺的第二個價值。
第三個價值就是會強調(diào)在數(shù)據(jù)層面的價值。企業(yè)里面其實作為未來的數(shù)字企業(yè)，可能最看重的還是數(shù)據(jù)本身。所謂數(shù)字化最終還是要看數(shù)據(jù)在企業(yè)里面沉淀，最終形成資產(chǎn)，之后驅(qū)動我們業(yè)務(wù)的運營。
這個是我們說的作為中臺來說，長遠來說核心的價值了。
前面講的主要是從業(yè)務(wù)的價值角度來理解，為什么要建中臺，從數(shù)字化的視角來看，什么是中臺或者是就是我們中臺的價值。
中臺到底是怎么來的？
中臺這個詞如果在數(shù)字化領(lǐng)域里面，最早還是要從15年阿里巴巴提中臺戰(zhàn)略開始，當(dāng)然到了今天，特別是今年很多互聯(lián)網(wǎng)公司也提中臺的概念，所以慢慢就流行起來。
這個詞大家講的時候，可能會更多的結(jié)合美國的特種兵的模型來提這個東西，它會體現(xiàn)出就相當(dāng)于美國的特種部隊，在中臺的炮火群對前端的機動部隊的支撐，它更多強調(diào)的前端機動部隊的協(xié)同效率，把握戰(zhàn)機的敏銳度和調(diào)整方向的快速來看的。所以從這個層面來看，其實可以理解成一句話，就是把我們企業(yè)資源整合轉(zhuǎn)化為前臺使用的業(yè)務(wù)能力。
對于中臺來說，阿里巴巴一開始就有中臺？也不是的。在接觸企業(yè)過程當(dāng)中，很多人都會問我，我是不是馬上可以建中臺，或者我們是不是馬上應(yīng)該建中臺？我通常會拿出阿里巴巴的中臺的演變路徑和立場跟大家去分享。
對于阿里巴巴來說，他在中臺之前，整個開發(fā)團隊幾十個人到上千人到幾千人到現(xiàn)在的幾萬人，他其實是有很長的過程。在淘寶的早期，他就是小團隊，幾十個人建網(wǎng)站，這個時候它是遠遠沒有中臺的概念。
到了上千人幾千人的時候，它存在效率的因素，考慮這個事，再慢慢做業(yè)務(wù)抽象和領(lǐng)域平臺化的訴求，這時候更多的會強調(diào)的是平臺化或者組織化的東西。到了15年前后，整個研發(fā)團隊變大了，變成幾十個PU的業(yè)務(wù)單元，幾萬人支撐，這個時候他就提出了效率的問題，存在大量協(xié)同的要求，才提出做中臺來支撐前端應(yīng)用的要求。所以15年之后提出了綜合戰(zhàn)略，阿里巴巴的立場。
對于傳統(tǒng)企業(yè)、一般企業(yè)來說，我們也會去思考是不是馬上中臺，要根據(jù)自己的實際情況來看。這里我們可以看阿里的中臺架構(gòu)，阿里的架構(gòu)它蠻有意思的。就是說它其實是有組織中臺的概念，它一開始會有共享服務(wù)事業(yè)部作為組織單元，組織單元里邊會有共享單元維護起來，包括我們說的業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺里面的東西，包括用戶中心、商品中心、交易中心、評測中心等。
在這個上面支撐它的業(yè)務(wù)單元包括螞蟻金服、電子商務(wù)里邊的包括C to C、B to C、天貓、聚劃算、1688，還有物流、文娛、新的業(yè)務(wù)、業(yè)態(tài)，這些都是屬于在中臺之上的就是我們說的業(yè)務(wù)單元。基于這樣架構(gòu)之下，大家能夠看得見，也是感受得到，就相當(dāng)于它很多新業(yè)態(tài)，包括當(dāng)時說的聚劃算，在中臺的架構(gòu)上很快兩個月就構(gòu)建出來了。
相當(dāng)于現(xiàn)在盒馬先生在起初業(yè)務(wù)開展之初，它也是快速的在阿里的中臺生育，快速的去構(gòu)建它的新業(yè)務(wù)，快速的發(fā)展。這些都體現(xiàn)了典型的中臺的容易復(fù)用的價值。對于阿里巴巴的中臺應(yīng)該說在業(yè)界可以這么理解。在綜合實踐就數(shù)字化中臺，阿里實踐上應(yīng)該是最早的，所以往往我們看中臺的時候也會看阿里中臺。阿里最早團隊，其中有一位大咖這樣對中臺的定義，或者是對中臺的理解，是這么幾句話：第一個它認(rèn)為中臺是基礎(chǔ)的理念和架構(gòu)，這個我的理解，中臺是要把所有的基礎(chǔ)服務(wù)用中臺的思路來建設(shè)，基于這樣理念和架構(gòu)來建設(shè)進行聯(lián)通，共同支持端的業(yè)務(wù)。應(yīng)該說是選了比較核心對中臺的定義的一句話，認(rèn)為業(yè)務(wù)中臺更多的是支持在線業(yè)務(wù)。
數(shù)據(jù)中臺主要是提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力和很多的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，給所有業(yè)務(wù)方去用，也就是說相當(dāng)于數(shù)據(jù)中臺也是，對前端業(yè)務(wù)主要輸送的是數(shù)據(jù)產(chǎn)品。
現(xiàn)在越來越多的中臺的分法，包括業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺其實都是有類似的理念和架構(gòu)，都是一起提供對上層業(yè)務(wù)的支撐。這個是阿里巴巴里面對中臺的比較經(jīng)典的理解。
回到我們在這群里面的各位朋友，可能更多的是品牌企業(yè)，或者是零售型的企業(yè)。我們快消行業(yè)來看，其實我們在零售環(huán)節(jié)里邊，我們的pos，我們整個架構(gòu)和我們零售的運營模式，也是在中臺架構(gòu)這個方向。我們從開始傳統(tǒng)連鎖零售的時候，我們的信息化體系更多強調(diào)的是各個店，每個店部署的是cs架構(gòu)，五年前我們有線上的電商有線下的門店的時候，那個時候我們可能在線上和線下都有不同的系統(tǒng)在用，線上有電商、線下有pos，這個階段的架構(gòu)，更多強調(diào)的是bs的架構(gòu)。走到今天，我們線上要走到線下，線下要融合線上，表現(xiàn)出全渠道的態(tài)勢之下，我們是非常需要中臺架構(gòu)，也是我們說的云架構(gòu)，這個其實跟我們零售的運營模式演進是相關(guān)的。
也就是說我們原來說的一句話，業(yè)務(wù)驅(qū)動技術(shù)也同時驅(qū)動了業(yè)務(wù)進行互相融合?；仡^說我們應(yīng)該思考什么？既然我們零售行業(yè)或者是我們快消品行業(yè)，在整個模式演進過程當(dāng)中，我們是需要這種互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)或者做中臺架構(gòu)，但是每個企業(yè)選用中臺架構(gòu)或者是怎么樣選用中臺架構(gòu)，所有的建設(shè)的方式其實都有很大的差異，哪些企業(yè)比較合適建中臺？哪些企業(yè)應(yīng)該目前比較適合引進中臺？
我的建議更多的會看企業(yè)的業(yè)務(wù)的價值驅(qū)動。價值驅(qū)動怎么理解呢？首先我們來看中臺架構(gòu)它的適用性。中臺架構(gòu)通常是大型復(fù)雜應(yīng)用的選擇。咱們企業(yè)目前業(yè)務(wù)規(guī)模相對比較小的時候，不適合馬上就要用中臺架構(gòu)。
需要去衡量一下，我們通常從這四個維度去看。第一個維度就是業(yè)務(wù)的變化，也就是說我們前端的業(yè)務(wù)，我們觸達消費者端，在不同的區(qū)域，不同的業(yè)務(wù)線，不同的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，是否存在著很多需要快速調(diào)整的東西。這個就是決定了我們作為中臺應(yīng)用的價值。
第二個維度主要是考慮交付成本的問題。對于業(yè)務(wù)共享服務(wù)能力是不是存在著很多共享的。建設(shè)中臺是有投入成本的，投入產(chǎn)出是不是匹配？
第三個維度其實是在快速創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革的訴求。對于中臺架構(gòu)或者說我們的微服務(wù)架構(gòu)來說，更多的是能夠做到真真切切用數(shù)字化的工具手段來快速支撐我們的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，如果這塊的訴求不是大，也是考慮的因素。
第四個方面是在數(shù)據(jù)價值這一塊，這個當(dāng)然就是很多企業(yè)可能都會覺得我的數(shù)據(jù)肯定是有我的價值，也要看很多企業(yè)可能目前這個階段數(shù)據(jù)的收集整理治理各方面可能都不具備條件的情況下，在中臺的建設(shè)可能都要考慮一下先后。
我們現(xiàn)在應(yīng)該說所觸達的企業(yè)，或者幫企業(yè)建設(shè)中臺這類型的企業(yè)，主要還是為各個行業(yè)的龍頭，比較大型的企業(yè)，做中臺建設(shè)會比較多，對于中小型或者腰部企業(yè)做中臺建設(shè)這塊相對會比較少，他們怎么去享受或者使用這種中臺架構(gòu)？
我們是有一種選擇，不一定說自己單獨建設(shè)或者部署中臺架構(gòu)系統(tǒng)，可以通過引進SAAS產(chǎn)品的方式使用中臺的產(chǎn)品來解決一定程度因為性能的問題，或者剛才說有些快速創(chuàng)新的問題，端的創(chuàng)新的問題，帶來的挑戰(zhàn)，這個時候這兩種方式可能成本相對會低。
對于需要引入中臺架構(gòu)的企業(yè)，相當(dāng)于具備條件，或者是確實需要綜合架構(gòu)的企業(yè)來說，怎么選擇啟動中臺架構(gòu)也是非常關(guān)鍵的方面。我們在做綜合架構(gòu)的整體策略的時候，會有建議，就是說你現(xiàn)在企業(yè)里邊系統(tǒng)會很多，哪些合適在中臺上構(gòu)建，哪些可以保留？還是用傳統(tǒng)的架構(gòu)來支撐，我們會分穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)之分。所謂敏態(tài)就是相當(dāng)于它是面對面向外部的關(guān)聯(lián)方，包括我們的客戶，包括我們的消費者或者是我們上游的供應(yīng)商，這些都是外部的關(guān)聯(lián)方，關(guān)聯(lián)方在互聯(lián)網(wǎng)上通過互聯(lián)網(wǎng)跟我們企業(yè)進行交互，進行互動。這些面向外部的應(yīng)用，它通常會需要快速的創(chuàng)新、快速的應(yīng)變，而且要對外開放高并發(fā)、高擴展，這些應(yīng)用都會建議在中臺架構(gòu)上去建設(shè)。
更偏向于內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理的，比如說財務(wù)管理，人力資源管理協(xié)同辦公，或者是我們相應(yīng)的ERP的應(yīng)用，這些應(yīng)用它會強調(diào)的是邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，這些最好還是建議作為穩(wěn)態(tài)的東西可以不在中臺上構(gòu)建，當(dāng)然這里邊可能也會存在共享的能力，它需要支撐前端應(yīng)用的這些可以通過相當(dāng)于抽取到中臺的方式來解決。
企業(yè)通常都會已經(jīng)有了很多信息化系統(tǒng)，基于系統(tǒng)存在的情況下，作為企業(yè)來說，既然要做中中臺架構(gòu)，其實會存在切入點的問題。我們企業(yè)到底用什么樣的策略來做中臺架構(gòu)的轉(zhuǎn)型或者升級？
我們通常建議會有三種策略。第一種我們叫固舊立新，我們要保留原有的系統(tǒng)，利用新建的系統(tǒng)來做中臺架構(gòu)的試點，或者叫搭建，逐步沉淀能力。為舊有的、已有的系統(tǒng)改造重建，遷移到綜合架構(gòu)做好基礎(chǔ)。
這個是我們說的雇舊立新就是切入點的問題，這種的策略或者這種啟動的方式，我們在很多企業(yè)是這么做的，包括中國石化、寶潔，包括原來阿里做的中國化工集團都是類似這種方式，就是舊的系統(tǒng)不動，新建的系統(tǒng)就用重開架構(gòu)來建設(shè)，逐步沉淀能力的方式，逐步去把舊有的系統(tǒng)進行遷移改造。
第二種策略叫平滑遷移，就是我們保持現(xiàn)有系統(tǒng)正常運行，在中臺層面逐步沉淀中臺的共享服務(wù)中心，或者叫能力中心，剛完成中臺建設(shè)以后，前端界面不動，中臺作為插件插到原有的系統(tǒng)體系里邊，把前端應(yīng)用，逐步把調(diào)用關(guān)系改到中臺來，實現(xiàn)升級改造。這種方式就對于前端的運行是不影響的，也就是我們的用戶操作是無感知的。就實現(xiàn)了中臺升級的遷移，所以我們叫平滑遷移。
第三種策略就相對來說動作就比較大了，它基本上就會把原有的體系都會顛覆掉，所以我們叫不破不立。把原有的系統(tǒng)，那些不能滿足業(yè)務(wù)要求的，利用中臺架構(gòu)全部重新構(gòu)建。
這些企業(yè)包括我們服裝的客戶，鞋服的行業(yè)的，還有茅臺，中國聯(lián)通這些企業(yè)都會有這種情況。你比如說像茅臺，茅臺它基本上把原來的電商進行化改造。茅臺電商有點像跑在國道上，性能各方面都不具備，他現(xiàn)在用中臺架構(gòu)就相當(dāng)于幫它升級成高速公路，在上面買東西，或者是整個秒殺營銷方面得到了大大的提升，這些是綜合架構(gòu)之后帶來的價值和效果。
一般企業(yè)會比較關(guān)注的是哪些系統(tǒng)應(yīng)該建立在中臺上，哪些系統(tǒng)不應(yīng)該建？如果我企業(yè)要建中臺架構(gòu)，中心綜合系統(tǒng)，我應(yīng)該從哪個點開始或者選擇哪個作為切入點，剛才講了三種策略，實際上在整個建設(shè)過程當(dāng)中，因為中臺建設(shè)其實雖然經(jīng)歷了有兩三年的時間，大部分企業(yè)都在往前走，其實會存在很多實戰(zhàn)經(jīng)驗性的東西需要企業(yè)去注意。
整個中臺的建設(shè)過程，具有很多實戰(zhàn)性的經(jīng)驗的東西去分享。因為時間關(guān)系，我這里只是大概講一下。
做中臺建設(shè)的路徑里邊，它會涉及到我們傳統(tǒng)意義上的需求調(diào)研開發(fā)實現(xiàn)大的過程。
細節(jié)里面可能會對傳統(tǒng)企業(yè)來說，挑戰(zhàn)比較大的就在于他對業(yè)務(wù)架構(gòu)變革，或者說我們領(lǐng)域驅(qū)動的設(shè)計架構(gòu)師本身要求比較高，所以其中環(huán)節(jié)里面包括我們需求調(diào)研完了之后，對企業(yè)的業(yè)務(wù)梳理清楚后，在領(lǐng)域劃分架構(gòu)設(shè)計，特別是核心能力的詳細設(shè)計，這一塊可能對企業(yè)的開發(fā)團隊或者設(shè)計團隊要求比較高，這塊都會有方法論來支撐。
對于企業(yè)怎么快速的去建設(shè)或者具備自己的綜合能力，這里面是需要借助有經(jīng)驗的團隊，最好這些經(jīng)營的團隊里邊具備了產(chǎn)品，比如中臺，比如說我們行業(yè)中臺的產(chǎn)品，讓企業(yè)不要從0到1去構(gòu)建中臺，希望能夠又基礎(chǔ)的產(chǎn)品來提供過來，這樣就對于企業(yè)建設(shè)過程里面走很走少很多彎路。
舉個例子，我們可以看一下茅臺。大家知道茅臺它有電商，原來電子商務(wù)這塊做的官方商場和茅臺運營商本身是跟經(jīng)銷商一起，就形成O to O的體系的電商平臺。當(dāng)然也會包括它的營銷策略里邊，渠道管理，費用管理的運用。
在中臺改造之前，他們算下來有20多個類似這種營銷側(cè)、渠道管理到電商這塊的系統(tǒng)。在改造之前的問題，主要還是是性能的問題。原來他茅臺一上線基本上都是秒殺，一旦秒殺，基本上也都一兩分鐘就登掉。
還有就是相當(dāng)于他二十幾個系統(tǒng)各個系統(tǒng)資金的數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)之間的隔離，形成孤島，包括它的庫存，其實整個渠道到門店或者整個通路的庫存都是不統(tǒng)一的或者不標(biāo)準(zhǔn)的。還有典型的就是由于飛天茅臺酒都是搶手貨，經(jīng)銷商其實都有囤貨的，因為茅臺集團，他希望這些到了經(jīng)銷商里手里的酒，必須要賣到消費者手里的。這就存在茅臺集團的要求和經(jīng)銷商的訴求之間的矛盾。茅臺集團要求經(jīng)銷商在線上賣的酒，通常經(jīng)銷商也會通過黃牛的方式把酒再買回到手里。這個時候也是有訴求說能不能通過大數(shù)據(jù)做法來反黃牛。
這些其實都是相當(dāng)于在整個經(jīng)營過程當(dāng)中，茅臺存在的業(yè)務(wù)訴求，或者是數(shù)據(jù)訴求。于是茅臺云商就決定通過中臺的方式，首先是把二十幾個系統(tǒng)里邊存在共享復(fù)用的能力存到中臺來，支撐前端業(yè)務(wù)的重新構(gòu)建，當(dāng)然這里面基本上把電商這塊重建了。原來營銷策的系統(tǒng)還是保留，只是做中臺的對接。
中臺建設(shè)最終帶給茅臺的價值或者是效果，主要是體現(xiàn)三大價值，第一個價值是在于性能，比如說在18年雙11雙12，包括今年的618，都是通過秒殺的方式來上茅臺酒，這幾個環(huán)節(jié)里邊的整個秒殺的體驗是非常好的。
還有就是基于中臺構(gòu)建完了之后，茅臺再開辟新的業(yè)務(wù)，比如說老酒業(yè)務(wù)或者定制酒業(yè)務(wù)，基于中臺它就可以快速的去構(gòu)建新的應(yīng)用。對于經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)沉淀，或者是經(jīng)銷商登錄用戶的數(shù)據(jù)收集以及畫像的比對。通過這些數(shù)據(jù)來實現(xiàn)反黃牛的應(yīng)用，對于他們來說也是蠻有價值和意義的。
寶潔用中臺的方式，先是實現(xiàn)了線上，它的經(jīng)銷商線上電商的商品組數(shù)據(jù)和線下供應(yīng)鏈的主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)范，相當(dāng)于有了商品中心，在這個基礎(chǔ)上來拉通整個供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)分析，對他的供應(yīng)鏈進行優(yōu)化。
比如說渠道庫存的及時補貨等這方面的數(shù)據(jù)應(yīng)用。他的電商主要是通過經(jīng)銷商在線上開店的方式，它自己的供應(yīng)鏈的商品數(shù)據(jù)，原來跟經(jīng)銷商線上電商的商品數(shù)據(jù)是對不上的。他要進行供應(yīng)鏈的跟蹤，基本上實現(xiàn)不了。
他需要把這兩部分的數(shù)據(jù)類似主數(shù)據(jù)的方式，通過中臺商品中心來進行規(guī)范統(tǒng)一，相當(dāng)于還是保留自己供應(yīng)鏈的管控和優(yōu)化。
