入學(xué)報名、戶籍戶口辦理、許可證辦理，過去這些事務(wù)事務(wù)都需要群眾親自跑到有關(guān)單位窗口進行辦理，稍有些差錯，可能就要重新“跑”一趟。如今在蚌埠市，這些繁瑣的事務(wù)不再會讓群眾“跑斷腿”，人們只需要拿起手機輕松點劃，就能解決自己的問題。
蚌埠市大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展，促成了這一民生服務(wù)的重大轉(zhuǎn)變。早在2017年，蚌埠市就著手建設(shè)政務(wù)服務(wù)微門戶“蚌埠E家”APP，在近三年的時間中，接入了全市60個政府部門，梳理出重點公共服務(wù)事項26項，打通各部門信息資源，調(diào)度各部門按時序進度完成對接。
隨著安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蚌埠分廳開通運營，再加上今年3月“蚌埠E家”APP入駐“皖事通”,蚌埠政務(wù)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合再次升級。不論是企業(yè)辦理各種審批事宜還是群眾咨詢問題,辦理各種大大小小的事情,只需通過操作“皖事通”APP，就能很快完成。智慧政務(wù)帶來的是效率,提高的是群眾的滿意度和幸福感。
一網(wǎng)萬事通 百姓不排隊
每年暑期，是中小學(xué)生的升學(xué)季，不論是幼升小、小升初、還是初升高，孩子的報名工作都得家長陪著一起完成，往往在報名點一排隊就是幾個小時。
如今，有了“皖事通”，蚌埠市民可能再也不用在炎炎夏日花費幾個小時排隊辦理孩子的升學(xué)手續(xù)了。
據(jù)悉，“皖事通”目前已支持蚌埠市幼升小的報名工作，用戶只需點擊APP中被置頂?shù)?ldquo;蚌埠市區(qū)小學(xué)生招生報名”字樣，即可了解報名的受理條件和需要提交的材料。用戶在輸入了自家房產(chǎn)信息后，就能獲知家庭住址的學(xué)區(qū)劃分情況，隨后按照要求在線提交相關(guān)材料，幾分鐘就能為孩子完成報名。
用了“皖事通”的蚌埠市民都說，這個APP就像一個政務(wù)服務(wù)大超市，在其服務(wù)主題顯示界面，公共教育、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、文化體育、環(huán)境保護、殘疾人公共服務(wù)、扶貧脫貧等應(yīng)有盡有。在APP的“辦事大廳”中，僅顯示標志的服務(wù)事項達26個大主題，生育收養(yǎng)、戶籍辦理、教育科研、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、交通出行、旅游觀光等功能一應(yīng)俱全。
不止是普通的群眾從“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”中受益，企業(yè)的各類手續(xù)辦理工作同樣也方便了很多。打開安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蚌埠分廳,各種行政審批事項一目了然。對于“新手”,網(wǎng)上窗口想得周全,點擊“辦事指南”,操作方法、流程步驟清晰呈現(xiàn),如果還不明白,視頻演示“手把手”教你。完成實名注冊,在菜單中選擇要辦理的事項。事項由哪個部門負責辦理,需要提交什么材料,辦結(jié)時限多長，一切事項都被標注得清清楚楚，辦事人員只需要按照提示提交材料,就可以“坐等”審批結(jié)果，點擊“辦理進度”,還能明確知道審批進行到哪個環(huán)節(jié)。
對于經(jīng)營者來說，辦事省的是時間，得到的是效益。一位從事長途運輸?shù)钠髽I(yè)經(jīng)營者孫先生告訴記者，他常年在外跑運輸，運貨途中一不小心遺失了《車輛道路運輸許可證》，如果沒有這張許可證,車輛就無法營運,要是回蚌埠辦理,一來一回需要幾天時間。車輛停運一天，就損失2000元，再加上路費，補辦一次許可證帶來的損失,不少于1萬元。
抱著試試看的心理,孫先生在網(wǎng)上搜索“蚌埠政務(wù)服務(wù)”，進入“安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蚌埠分廳”,按照提示一步一步操作,不到10分鐘,就完成了材料提交。“30分鐘后,手機里就收到了辦結(jié)短信通知,過去需要奔波幾千里幾天才能辦好的事情,現(xiàn)在一鍵完成,當時我就高興得跳了起來。”
互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)帶來的方便,正在讓市政務(wù)服務(wù)中心“實體店”變得“冷清”起來。在過去，蚌埠市政務(wù)服務(wù)中心二樓大廳部分窗口前總是人頭攢動，排滿了前來辦事的群眾；如今，大多數(shù)服務(wù)窗口前空無一人,只有工作人員對著電腦不停敲擊著鍵盤。
蚌埠市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)科科長汪心清告訴記者,網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的便捷,正讓越來越多的企業(yè)和群眾,從窗口的線下辦理,轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)的線上提交,安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蚌埠分廳運行以來,越來越多的企業(yè)愛上了“不見面審批”。
建設(shè)智慧城市 信息數(shù)據(jù)服務(wù)于民
作為蚌埠市政務(wù)服務(wù)辦理的手機端唯一入口,“皖事通”是打造智慧蚌埠的核心應(yīng)用。今年蚌埠市信息中心配合市教育局上線了市區(qū)義務(wù)教育幼升小、民辦學(xué)校小升初報名服務(wù),受到了家長的歡迎和社會的廣泛關(guān)注,與之相伴的是,“皖事通”政務(wù)服務(wù)App用戶量急劇攀升,從7月1日到7月10日用戶猛增到1.7萬戶,由原先不足20萬戶到達目前的21.3萬戶。
利用信息化技術(shù),讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿,給百姓實實在在的幸福感是政務(wù)服務(wù)上云端的終極目標。”據(jù)蚌埠市市信息中心主任吳頌祥介紹,這些教育服務(wù)項目上線背后凝結(jié)了工作人員大量的心血。此前數(shù)據(jù)資源管理局就依托云數(shù)據(jù)中心,整合教育、公安、自然資源、住建、衛(wèi)健等5部門相關(guān)數(shù)據(jù),打通信息孤島,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,僅市區(qū)房產(chǎn)數(shù)據(jù)就梳理了27.6萬條,保證了房產(chǎn)及監(jiān)護人證件信息與對應(yīng)學(xué)區(qū)一一匹配準確,比如輸入新生證件號碼后隨即跳出本人家庭成員相關(guān)信息,就免去了家長們挨個部門蓋章、逐個材料上傳的麻煩。
在智慧城市建設(shè)中,蚌埠市依托蚌埠市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng),建成全市公共信息數(shù)據(jù)機房,占地面積600平方米,按照國家A級標準建設(shè),可容納8套冷通道系統(tǒng),200個標準柜機。目前蚌埠市云數(shù)據(jù)中心已經(jīng)通過信息安全等級保護三級測評——這是蚌埠市政務(wù)云資源水平在全省地市處于領(lǐng)先的重要指標之一。
據(jù)蚌埠市信息資源中心工作人員介紹，蚌埠市云數(shù)據(jù)中心信息資源種類目前已達到1188類,其中靜態(tài)整合信息資源種類為38家單位464類,動態(tài)整合信息資源種類24家單位724類,信息資源匯集總量為32.5億條,完成人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、法人單位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、電子證照數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)庫的建設(shè)。
蚌埠市已完成市、縣、鄉(xiāng)、村一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè),并與安徽省平臺實現(xiàn)對接,全市9萬余項政務(wù)服務(wù)事項全部納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺辦理。目前,安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蚌埠分廳累計辦件103萬件。
