智能音箱正借助AI的力量入主我們每一個人的家庭，可最近，它卻惹出了不少麻煩。美國當(dāng)?shù)貢r間7月11日，谷歌對外承認(rèn)了其讓承包商收聽由谷歌虛擬助手記錄的用戶音頻。無獨有偶，今年4月，亞馬遜智能音箱Echo也被曝出隱私問題。
你是否想過，入主客廳的智能音箱正在悄悄記錄你的一言一行？又是否想過這些不被隱瞞的數(shù)據(jù)被心懷不軌的黑客利用？“入侵”生活的智能產(chǎn)品在帶來萬物互聯(lián)的利好之外，它更像是懸在頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍，不知道會在哪個毫無征兆的瞬間突然落下。對于隱私安全泄漏的問題，我們真的無法避免了嗎？
語音識別漏洞頻出，大數(shù)據(jù)時代個人隱私如何正確使用？
據(jù)知名調(diào)研機構(gòu)IDC預(yù)估顯示，2019年全球智慧家庭設(shè)備出貨量將會增長至8.41億臺，2023年出貨量還會再度攀升至14.64億臺。2019年第一季度，全球智慧家庭出貨量增長37.3%，達1.69億臺。其中，智能音箱類設(shè)備的出貨量增長最快，達2320萬臺。
德勤年初發(fā)布的報告認(rèn)為，2019年將有1.64億臺智能音箱出售，總營收同比增長63%；Canalys數(shù)據(jù)則顯示，年底全球智能音箱安裝量將達到2.079億臺，增幅82.4%。
雖然不同的機構(gòu)預(yù)測數(shù)據(jù)略有出入，但都體現(xiàn)了同一個趨勢：智能音箱正在成為和智能手機一樣的通用智能設(shè)備，是未來的流行方向。
亞馬遜的Echo系列與谷歌Google Home系列是全球出貨量最高的前兩大智能音箱設(shè)備，合計近1000萬臺。但這兩款產(chǎn)品卻爭議頗多，頻現(xiàn)侵犯隱私安全的問題。
此前有報道稱，亞馬遜在全球范圍內(nèi)雇傭了數(shù)千名員工來收聽Alexa與用戶互動的錄音。盡管亞馬遜與這些員工簽署了保密協(xié)議，但某些情況下，他們可以很輕易地查到用戶的家庭地址等詳細的信息。
對此，亞馬遜的解釋是：他們嚴(yán)肅對待安全和隱私，只聽取了Alexa錄音的“極小樣本”。這些隨機樣本有助于培訓(xùn)其產(chǎn)品的語言理解系統(tǒng)，從而提高Alexa的理解能力。谷歌的回應(yīng)也大致相同：所有的錄音中只有0.2%會被審查且不與用戶賬號關(guān)聯(lián)，此舉同樣是為了改進算法。
任何搭載了人工智能語音識別功能的產(chǎn)品，用人工在某些節(jié)點上收聽并注釋信息，以便弄清楚發(fā)生了哪些類型的錯誤無可厚非。但在重視個人隱私的一些國家看來，這些酷炫的專利和技術(shù)都有可能侵犯用戶隱私。
2018年谷歌就已經(jīng)為此付出了代價。據(jù)谷歌去年第四季度的財報顯示，谷歌的控股母公司Alphabet去年遭遇的歐盟監(jiān)管方的罰款，比全年預(yù)計應(yīng)繳的所得稅還要多。7月13日，美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會要求Facebook支付約50億美元解決Cambridge Analytica數(shù)據(jù)丑聞引發(fā)的調(diào)查，這筆隱私違規(guī)罰款堪稱歷史之最。
或許智能音箱還立足于客廳，但帶著攝像頭的掃地機器人、監(jiān)控老人小孩的監(jiān)護器正慢慢充斥著我們的生活。雖然保護好個人隱私安全最重要的是提高自身的警惕性，但廠商在創(chuàng)造智能產(chǎn)品時，還是要將大眾安全放在第一位。
萬物智聯(lián)時代，人工智能與個人隱私如何兼得？
IDC報告顯示，2019年第一季度，中國智能音箱市場的出貨量達到1122萬臺，同比增長787.2%。Canalys報告顯示，2019年第一季度，中國市場智能音箱出貨量全球占比51%，首次反超美國成為全球最大的智能音箱市場，今年底中國大陸智能音箱安裝數(shù)量將超過5990萬臺，將以166%的增速領(lǐng)先全球。
盡管在國內(nèi)市場，亞馬遜和谷歌的市場占有率并沒有那么大，但中國市場智能音箱玩家眾多，百度、阿里和小米形成了三足鼎立的格局，占據(jù)了超過91%的市場份額。
這三家公司都提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，擁有相當(dāng)大體量的用戶數(shù)據(jù)。智能音箱的市場競爭根本就不是技術(shù)的競爭，而是它作為出口，企業(yè)如何在5G大規(guī)模商用之前提前布局IoT的競爭。
智能音箱雖生于客廳，但必定不會“屈居于”客廳。未來，連接智能音箱的語音交互還會發(fā)生在車?yán)?、酒店、商業(yè)場所等空間，IoT設(shè)備的大規(guī)模爆發(fā)，語音交互的需求會更大，保護數(shù)據(jù)安全就變得更加重要。
從技術(shù)層面講，區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)該被派上用場。算力的提高和算法的突破還需要大量的數(shù)據(jù)支撐，但很多時候，用于人工智能模型訓(xùn)練的數(shù)據(jù)可能會是敏感信息。例如人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，由于法律原因醫(yī)療數(shù)據(jù)并不能被共享，這極大地制約了技術(shù)應(yīng)用場景的拓展。而在5G時代，云計算也將和區(qū)塊鏈技術(shù)一起發(fā)揮出巨大價值。數(shù)據(jù)上傳到云端，以確保用于研究的醫(yī)療數(shù)據(jù)不被泄露和濫用。
從法律層面講，讓合規(guī)應(yīng)用有章可循或許是最切實可行的辦法。在沒有完善的技術(shù)能解決問題之前，使用法律法規(guī)以保護隱私和個人信息安全，是全球最普遍的做法。
2018年5月，歐盟頒布了被稱為”史上最嚴(yán)”的《通用數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR），對企業(yè)獲取及使用數(shù)據(jù)的方式進行了嚴(yán)格的限定。并且，GDPR對違法企業(yè)的懲處力度也是空前的。我國的《個人信息保護法》目前仍處于制訂中，無論是人工智能研發(fā)者、服務(wù)提供者還是使用者，都還對應(yīng)用邊界有著不夠清楚的認(rèn)知。
在加快立法的同時，還應(yīng)該保護我國人工智能的發(fā)展土壤。保護個人隱私安全是基本要求，同樣也不能忽略人工智能對數(shù)字經(jīng)濟增長的巨大貢獻。因為，人工智能專家學(xué)者、倫理學(xué)者、監(jiān)管人員、公眾代表都應(yīng)該積極參與，盡快制定符合國情的法律法規(guī)。
人工智能技術(shù)的落地實屬不易，放眼國內(nèi)，人臉識別技術(shù)早在2014年就已經(jīng)超過人類，直到2018年才算實現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用場景的落地，語音識別以及交互亦是如此。有多少廠商能拒絕得了用戶數(shù)據(jù)的誘惑？又有多少消費者能保證自己絕不會被黑客攻擊？只希望不寒而栗的數(shù)據(jù)侵犯不會在現(xiàn)實中發(fā)生。
