訪談背景
在房地產(chǎn)行業(yè)逐步向存量市場(chǎng)邁進(jìn)，面對(duì)新市場(chǎng)、新需求，房企間的競(jìng)爭(zhēng)逐步從規(guī)模至上轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)產(chǎn)品、投資、管控等能力的全方位競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品力作為最直接、與消費(fèi)者關(guān)系最密切的領(lǐng)域，已成為房企快速增長(zhǎng)、彎道逆襲的利器。
而其中，以科技為基石發(fā)展的智能化不斷被應(yīng)用到房地產(chǎn)行業(yè)。從上海萬(wàn)科提出“萬(wàn)科智造”到綠地入股深蘭科技布局人工智能，從碧桂園重點(diǎn)發(fā)展機(jī)器人，再到最近綠地與華為簽訂戰(zhàn)略合作打造智慧地產(chǎn)生態(tài)體系。越來(lái)越多的房企在智能化布局上加快發(fā)力，以期推動(dòng)自身產(chǎn)品轉(zhuǎn)型和升級(jí)，提高產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效收益和可持續(xù)發(fā)展。住宅產(chǎn)品智能化已經(jīng)成為房企打造產(chǎn)品差異化，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，也是房企產(chǎn)品力的重要體現(xiàn)。
基于此，我們深入?yún)⒃L行業(yè)中產(chǎn)品智能化布局相對(duì)全面的藍(lán)光發(fā)展，實(shí)地調(diào)研其典型智能化項(xiàng)目，并深度訪談藍(lán)光發(fā)展總建筑師郭震先生，探究藍(lán)光發(fā)展產(chǎn)品智能化的發(fā)展情況。
藍(lán)光發(fā)展總建筑師郭震先生
Q1:您認(rèn)為目前房地產(chǎn)領(lǐng)域的產(chǎn)品智能化發(fā)展到了哪一個(gè)階段，您是如何理解的？
郭震：智能化隨著科技的發(fā)展，近些年越來(lái)越多的企業(yè)在進(jìn)行嘗試和研究。比如傳統(tǒng)的智能家居，比較強(qiáng)調(diào)對(duì)電器、家居的內(nèi)部的全控制，在于解決居家的便利性和物聯(lián)網(wǎng)化，目前發(fā)展很快，特別是在5G時(shí)代來(lái)臨后，一些技術(shù)問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。
但是這樣的思路會(huì)存在一定的局限。原因有二：第一是會(huì)簡(jiǎn)單把住宅空間主要是戶內(nèi)空間，當(dāng)成是類似汽車的工業(yè)產(chǎn)品去設(shè)計(jì)。其二是通過(guò)我們的調(diào)查，目前市場(chǎng)上大部分智能家居或者智能化系統(tǒng)都是各自獨(dú)立封閉的。因此大部分的智能家居廠商或者企業(yè)都是在以傳統(tǒng)的工業(yè)思維和產(chǎn)品思維在思考問(wèn)題。
Q2:藍(lán)光發(fā)展推行產(chǎn)品智能化的理念是什么？
郭震：藍(lán)光在很早就開(kāi)始思考在房地產(chǎn)領(lǐng)域的產(chǎn)品智能化的方向，我們發(fā)現(xiàn)我們的著眼點(diǎn)和其他企業(yè)是有所不同的。
藍(lán)光認(rèn)為，面向未來(lái)的智能化平臺(tái)一定是開(kāi)放的。比如電視機(jī)，無(wú)論客戶選擇什么品牌的電視，都可以連接入自己家里的智能化體系，否則只能在一個(gè)品牌體系里面去選擇，這樣是違背消費(fèi)規(guī)律和客戶體驗(yàn)的。其次，我們希望這個(gè)智能化平臺(tái)的深層次開(kāi)放是物理層面的，而不是只局限在自己家中。這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該延伸到客戶所需要的各個(gè)方面，比如醫(yī)療、物業(yè)、商業(yè)、教育等等，實(shí)現(xiàn)向整個(gè)社會(huì)開(kāi)放。因此藍(lán)光最大的目標(biāo)是，在產(chǎn)品智能化實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化打造，讓更多的商家和服務(wù)商參與到平臺(tái)中向業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)。比如現(xiàn)在很流行的無(wú)人超市、無(wú)人健身房等新的商業(yè)形態(tài)，我們都開(kāi)放平臺(tái)端口給這樣全新的商家進(jìn)入，并且通過(guò)藍(lán)光對(duì)客戶的需求的理解，嚴(yán)選商家，甄別最優(yōu)秀的供應(yīng)商加入平臺(tái)為客戶服務(wù)。由此基于這樣的考慮，藍(lán)光開(kāi)始了打造自身智慧社區(qū)之路。
藍(lán)光AloT技術(shù)接入標(biāo)準(zhǔn)
Q3:藍(lán)光發(fā)展在產(chǎn)品智能化方面做了哪些嘗試和工作？
郭震：產(chǎn)品打造要解決的是客戶的癢點(diǎn)、痛點(diǎn)和爽點(diǎn)。
所謂癢點(diǎn)，就是讓客戶享受和擁有之前沒(méi)有的生活場(chǎng)景。而藍(lán)光的智能化項(xiàng)目中，魔鏡就是一大亮點(diǎn)，很好地解決了客戶癢點(diǎn)。藍(lán)光的魔鏡是服務(wù)業(yè)主整個(gè)居家生活的核心，它可以控制室內(nèi)新風(fēng)、地暖、空調(diào)、安防系統(tǒng)和環(huán)境監(jiān)測(cè)等，并且與社區(qū)物業(yè)相連通，所有服務(wù)操作均可在這個(gè)魔鏡面板是上進(jìn)行操作和完成，同時(shí)也可以在個(gè)人手機(jī)APP上完成，高效便捷。此外，藍(lán)光魔鏡面板在顯示上更具科技感，不像其他房企智能化項(xiàng)目放在衛(wèi)生間不顯眼的位置，而是放在客廳，大幅提升了裝修檔次。
第二是痛點(diǎn)，解決業(yè)主害怕發(fā)生的事情。藍(lán)光智能化項(xiàng)目中的魔鏡包含安防系統(tǒng)，如果發(fā)生險(xiǎn)情如煤氣泄漏，會(huì)直接通知物業(yè)和其他家人，預(yù)防事故發(fā)生。目前雍錦世家項(xiàng)目還在布置三級(jí)聯(lián)防，與區(qū)域消防、360軟件合作，目前在不斷迭代該項(xiàng)目魔鏡系統(tǒng)。
第三個(gè)是爽點(diǎn)，就是對(duì)需求的及時(shí)、確定性的滿足。其他房企智能化目前多在智能窗簾和燈光這些簡(jiǎn)單單品上，而我們還在智能化項(xiàng)目中加入健康檢測(cè)等其他增值服務(wù)。例如，成都雍錦世家項(xiàng)目與成都華西醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了合作，為業(yè)主管理健康檔案，實(shí)現(xiàn)專家預(yù)約，享受專屬的VIP服務(wù)。
Q4:藍(lán)光發(fā)展在產(chǎn)品智能化上與其他房企相比，有哪些優(yōu)勢(shì)和突出之處？
郭震：藍(lán)光也是一家有著獨(dú)立思考精神的一家企業(yè)，不會(huì)跟隨市場(chǎng)既定的認(rèn)知去做，而是去從客戶生活的本質(zhì)去思考。比如“恒溫 恒濕 恒氧”這是這幾年很多企業(yè)都提出的口號(hào)，但是藍(lán)光會(huì)不會(huì)不加思考的就去接受。通過(guò)生物進(jìn)化和免疫學(xué)理論，人類是需要適度的外部環(huán)境刺激才能構(gòu)建強(qiáng)大的免疫系統(tǒng)以及形成進(jìn)化的基因，如果一個(gè)小孩子從小在恒溫恒濕恒氧的環(huán)境里長(zhǎng)大，那么他的抵抗力和身體面對(duì)多樣環(huán)境的適應(yīng)能力將會(huì)變的很差，這是這個(gè)理論最大的問(wèn)題。
因此藍(lán)光和中科院、清華大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)合作，在不斷的探討和研究中，逐漸形成了藍(lán)光對(duì)于生命健康的理論模型。除了溫度、空氣、水等必備要素外，人的健康也需要和社會(huì)資源打通。比如現(xiàn)在很多家長(zhǎng)很大痛點(diǎn)就是小孩子生病如何就醫(yī)的問(wèn)題。以成都為例，很多小孩子有個(gè)感冒咳嗽，家長(zhǎng)就醫(yī)心切，就直接送到華西醫(yī)院去了（成都最一流的醫(yī)院），這樣大家都在占用有限的社會(huì)資源時(shí)候，就會(huì)形成大量的資源浪費(fèi)和時(shí)間浪費(fèi)。藍(lán)光成都的雍錦世家項(xiàng)目上就通過(guò)一套智能化系統(tǒng)解決了這個(gè)問(wèn)題。我們正在搭建一個(gè)私人醫(yī)生系統(tǒng)，類似于一個(gè)全科分診平臺(tái)，通過(guò)對(duì)業(yè)主的健康檔案管理，并解決部分慢病、小病的治療，并在業(yè)主需要的時(shí)候，進(jìn)行專家資源的預(yù)約，讓業(yè)主享受到專屬VIP服務(wù)。
藍(lán)光發(fā)展智慧健康體系示意圖
另外一個(gè)案例是關(guān)于老人長(zhǎng)壽的問(wèn)題的，藍(lán)光通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)。當(dāng)老年人一旦處于跌倒、腦卒中等緊急狀態(tài)時(shí)，時(shí)間和速度對(duì)老人的搶救是至關(guān)重要的，因此藍(lán)光未來(lái)的智能化開(kāi)發(fā)中對(duì)于老人會(huì)有緊急的應(yīng)急系統(tǒng)。
同時(shí)藍(lán)光提出了一個(gè)概念叫“健康干預(yù)”，除了溫度、濕度、水等這邊被動(dòng)影響健康的因素外，我們希望主動(dòng)的去影響業(yè)主的健康，通過(guò)技術(shù)、社群的打造，引導(dǎo)大家有更多的興趣和時(shí)間參與到運(yùn)動(dòng)和健康的生活方式中去。只單純通過(guò)物理硬件的堆砌帶來(lái)的健康，一定會(huì)帶來(lái)成本的增加，這是最終轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者買單的。而藍(lán)光希望通過(guò)硬件和軟件的結(jié)合，讓業(yè)主生活的更快樂(lè)、心情更舒暢、也有享受這個(gè)時(shí)代帶來(lái)的科技健康的生活，最終實(shí)現(xiàn)讓藍(lán)光的業(yè)主“多活五年”。
目前房企在智能化上做的較為淺顯，基本還是以智能燈光和窗簾為主，競(jìng)爭(zhēng)力較弱。而藍(lán)光發(fā)展在智能化所做不僅僅只是這些，更多的是整合服務(wù)，用魔鏡連接基礎(chǔ)服務(wù)（物業(yè)管理、健康管家、健康檔案等）和增值服務(wù)（保險(xiǎn)、理財(cái)、裝修、教育等）。魔鏡不再僅僅是一個(gè)硬件，而是以開(kāi)放平臺(tái)，連接更多的服務(wù)系統(tǒng)和產(chǎn)業(yè)鏈整合。
因而，藍(lán)光做的智能化是個(gè)開(kāi)放的智慧平臺(tái)，不需要每項(xiàng)服務(wù)都自己做，而是嚴(yán)選各種供應(yīng)商，整合資源到平臺(tái)，達(dá)到共享，實(shí)現(xiàn)雙贏。
Q5:目前藍(lán)光發(fā)展在售項(xiàng)目中，布局智能化的比例大約是多少？項(xiàng)目銷售中，藍(lán)光發(fā)展是否會(huì)把智能化當(dāng)做一大賣點(diǎn)積極推廣？
郭震：除了成都智能化項(xiàng)目外，藍(lán)光發(fā)展目前還有南昌2個(gè)，青島2個(gè)，昆明3個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)7個(gè)智能化項(xiàng)目在推，且不同產(chǎn)品系都在推廣智能化，如雍錦系、黑鉆系。未來(lái)還有更多智能化項(xiàng)目推出。銷售中會(huì)把智能化作為一個(gè)核心賣點(diǎn)。
Q6:除了魔鏡外，另外有哪些智能單品藍(lán)光發(fā)展以后會(huì)廣泛推廣？
郭震：藍(lán)光未來(lái)依然以平臺(tái)化思維為核心進(jìn)行智能化開(kāi)發(fā)，主要有三類模式：第一類是藍(lán)光旗下自身的科技類公司獨(dú)立研發(fā)成果運(yùn)用與產(chǎn)品中；第二類是以入股的形式與智能物聯(lián)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)聯(lián)合打造智能化產(chǎn)品，第三，與外部供應(yīng)商合作，共同進(jìn)行智能化產(chǎn)品研發(fā)，包括智能廚衛(wèi)、智能家居等探索，并開(kāi)展相關(guān)的客戶研究和課題研討，利用共建平臺(tái)的理念，快速推動(dòng)智能化產(chǎn)品落地。
Q7:如果技術(shù)允許，您認(rèn)為未來(lái)行業(yè)或者藍(lán)光在智能化還有哪些想象空間？
郭震：這些空間應(yīng)該由更多地年輕人去思考，下一步藍(lán)光會(huì)把智能化更多地向室外轉(zhuǎn)移，藍(lán)光的智能化追求的是確保照顧到客戶的心理和身體健康，把房子變成健康服務(wù)的綜合體，變成健康的“健筑”。
未來(lái)，沒(méi)有服務(wù)的房子基本沒(méi)有什么銷售空間，會(huì)有更多的房企將注重社區(qū)場(chǎng)景的打造。
