隨著5G技術(shù)的推出，其高傳輸、低延遲的特性，將能夠解決AR/VR痛點(diǎn)，并改革傳統(tǒng)零售業(yè)。國際調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了一份報告，指出5G將給零售業(yè)帶來AR/VR革命。
Gartner在今年四月發(fā)布了名為CRM Strategy and Customer Experience Primer for 2019的報告。報告指出，2020年全球?qū)?億的消費(fèi)者在線上或?qū)嶓w店面，使用AR進(jìn)行購物；也會有46%的零售業(yè)者采用AR/VR設(shè)備，為消費(fèi)者更沉浸、多元的消費(fèi)體驗。
Gartner首席研究員Hanna Karki表示，AR/VR可以提供消費(fèi)者沉浸式的品牌體驗，并且?guī)訝I收。除此之外，AR/VR也可以讓消費(fèi)者在實體店面以外的地方，體驗門市氛圍，促進(jìn)購買意愿并提升品牌忠誠度。以IKEA為例，其推出具有AR功能的APP，讓消費(fèi)者可以模擬產(chǎn)品在家中的擺設(shè)，協(xié)助消費(fèi)者做購買決策。除了消費(fèi)者體驗之外，AR/VR也能協(xié)助店家設(shè)計門市，優(yōu)化動線設(shè)計與商品陳列。
5G有望解決AR/VR的畫面延遲與頭暈問題，擴(kuò)大零售場域應(yīng)用。但目前VR產(chǎn)業(yè)除了網(wǎng)路的速度與線材造成的活動限制之外，VR最大的問題就是暈動癥。頭暈的原因在于目前的解析度不夠高，以及使用者轉(zhuǎn)換視角時的畫面延遲；兩者的根本原因都是因為現(xiàn)階段的4G網(wǎng)路速度，無法支持VR所需的數(shù)據(jù)傳輸。而5G的高傳輸速度與低延遲的特性，有望提升VR畫面解析度與降低延遲，減少使用者的不適，提升VR廣泛應(yīng)用的可能。
同樣的，5G也支持VR頭顯與電腦主機(jī)無線連線，擺脫線材帶來的動作限制。雖然AR沒有頭暈的問題，但5G同樣可以提升AR的反應(yīng)速度與畫面解析度，優(yōu)化使用者體驗，促進(jìn)零售業(yè)銷售。
Gartner預(yù)測，2020年全球?qū)?億的消費(fèi)者在線上或?qū)嶓w店面使用AR進(jìn)行購物。隨著5G的發(fā)展，AR/VR有望被更多的零售業(yè)采用，提供消費(fèi)者多元的消費(fèi)環(huán)境與商品體驗，提升商家銷售能力，并帶來營收的成長。
