今年3月，阿里云系統(tǒng)應(yīng)用突然不可用，影響了一大片的互聯(lián)網(wǎng)公司及應(yīng)用APP應(yīng)用提供商；4月，攜程APP應(yīng)用突然出現(xiàn)不可用狀況，許多商務(wù)人士出行受到很大影響；至于12306訂火車票，過去幾年更是曾間歇性的罷工。
互聯(lián)網(wǎng)公司尚且如此，企業(yè)的IT能力遠(yuǎn)比不上互聯(lián)網(wǎng)公司，其內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)卡頓、堵塞、崩潰、不可用狀態(tài)更是常見，而這已經(jīng)成為嚴(yán)重制約企業(yè)正常運(yùn)營、高速發(fā)展的一大瓶頸，成為企業(yè)面臨并急需解決的一大難題。
傳統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)控的三大局限性
其實(shí)大部分的企業(yè)IT部門，都購買或配置有系統(tǒng)監(jiān)控軟件。但由于企業(yè)系統(tǒng)太多，且沒有統(tǒng)一的管理入口，導(dǎo)致管理成本高。傳統(tǒng)的監(jiān)控軟件，顯然無法應(yīng)對復(fù)雜的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。即便IT人員經(jīng)常加班，還是經(jīng)常被投訴。這讓企業(yè)和IT人員都十分沒有安全感。
最開始的監(jiān)控軟件，多是基于設(shè)備與組件的監(jiān)控。當(dāng)業(yè)務(wù)部門反饋系統(tǒng)又卡死了時(shí)，IT部門發(fā)現(xiàn)，即便硬件資源負(fù)載很低，軟件運(yùn)行還是慢。雖然數(shù)據(jù)庫正常、應(yīng)用服務(wù)器正常、網(wǎng)絡(luò)正常，看起來一切正常，那問題出在哪里？
后來有了當(dāng)前市場上流行的更先進(jìn)的基于APM（應(yīng)用性能管理）理念的端到端監(jiān)控軟件，它可以能更全面的收集數(shù)據(jù)并關(guān)聯(lián)，但存在的問題是這些數(shù)據(jù)太技術(shù)性，非專業(yè)人士無法看懂，不說一般業(yè)務(wù)人員，就是IT運(yùn)維人員如果沒有專門培訓(xùn)過，也是如同看天書一般。雖說是應(yīng)用性能管理監(jiān)控，但主要是面對開發(fā)人員及專業(yè)技術(shù)人員的應(yīng)用性能管理。能否打破業(yè)務(wù)與技術(shù)的鴻溝，業(yè)務(wù)和技術(shù)人員不再各說各話，這需要有基于新理念及新技術(shù)支撐的基于用戶行為或業(yè)務(wù)視角的新型監(jiān)控技術(shù)出現(xiàn)。
數(shù)字化下的應(yīng)用性能監(jiān)控，以用戶行為為核心
10年前?？低曁峁┑囊曨l監(jiān)控就已經(jīng)做到了行業(yè)內(nèi)第一，不過那時(shí)候他們還是一家安防產(chǎn)品提供商。隨著這幾年大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟與發(fā)展，他們已經(jīng)成為了數(shù)字化城市、智慧城市方案解決商。
在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，原來視為垃圾數(shù)據(jù)的監(jiān)控大數(shù)據(jù)，煥發(fā)出了全新的價(jià)值。整個(gè)城市的人的吃穿住行，全部能用數(shù)字化描繪出來并預(yù)測，成為更高效體驗(yàn)更好的數(shù)字化智慧城市。
企業(yè)的信息系統(tǒng)也如同一座城市，數(shù)字化模式下的監(jiān)控不再以設(shè)備（施）為主體，而是以用戶行為為主體，所有的設(shè)備（施）本質(zhì)是為了用戶的行為活動(dòng)提供服務(wù)，讓用戶的行為更高效，體驗(yàn)更好。
數(shù)字化下的應(yīng)用性能監(jiān)控，是以用戶行為視角為主體的監(jiān)控，關(guān)注的是用戶行為活動(dòng)的效率與體驗(yàn)。從用戶行為的時(shí)間效率進(jìn)行關(guān)聯(lián)追溯，查看并監(jiān)控各設(shè)備（施）對行為效率的影響，從而保障整體城市（系統(tǒng)）的運(yùn)營效率與體驗(yàn)。
數(shù)字化應(yīng)用性能監(jiān)控，不再割裂業(yè)務(wù)與技術(shù)
用友公司的友云音，正是這類新型的數(shù)字化應(yīng)用性能監(jiān)控軟件，是業(yè)內(nèi)最早以用戶行為、業(yè)務(wù)行為為主體監(jiān)控視角的應(yīng)用性能監(jiān)控軟件。友云音幫助企業(yè)CIO、CTO快速建立數(shù)字化應(yīng)用監(jiān)控體系，提供用戶與業(yè)務(wù)行為分析，提供智能運(yùn)維服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)提升應(yīng)用穩(wěn)定性、優(yōu)化終端用戶體驗(yàn)的目的。
通過友云音的大數(shù)據(jù)分析，我們能夠很輕松的實(shí)現(xiàn)5W跟蹤分析，即Who（誰在使用系統(tǒng)）、When（在什么時(shí)間點(diǎn)）、Where（在哪兒）、What（做了些什么）、Why（為什么慢）等等，一覽無余。從用戶、業(yè)務(wù)行為視角的應(yīng)用性能分析，這也是目前友云音領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。
同時(shí)，用友友云音的智能運(yùn)維解決方案提供的是云端監(jiān)控+專家服務(wù)的一站式閉環(huán)解決方案，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、健康服務(wù)一站式搞定。
友云音，為大型企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用保駕護(hù)航
用友友云音能通過數(shù)據(jù)，為企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化畫像，從而讓企業(yè)對系統(tǒng)有更清晰和深入的認(rèn)知，并解決傳統(tǒng)的企業(yè)系統(tǒng)監(jiān)控所面臨的普遍問題。
用友NC Cloud作為大型企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)，聚焦數(shù)字化管理、數(shù)字化經(jīng)營、數(shù)字化商業(yè)，幫助大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、客的全面數(shù)字化。友云音為NC Cloud以及企業(yè)提供應(yīng)用性能數(shù)字化監(jiān)控解決方案，最終實(shí)現(xiàn)智能企業(yè)數(shù)字化服務(wù)。
友云音具有強(qiáng)大的監(jiān)控、分析、告警、報(bào)表等功能，為企業(yè)系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)的云端應(yīng)用性能監(jiān)控與運(yùn)維。比如，可基于用戶和業(yè)務(wù)不同視角的監(jiān)控，做到從用戶或業(yè)務(wù)到其具體明細(xì)、代碼等的多層穿透分析并查看，對用戶和業(yè)務(wù)行為進(jìn)行記錄和分析；通過智能的關(guān)聯(lián)穿透分析，實(shí)現(xiàn)從前端業(yè)務(wù)操作到后端代碼執(zhí)行的關(guān)聯(lián)性能分析；定制實(shí)時(shí)預(yù)警功能，還能提供對終端用戶設(shè)備的監(jiān)控分析、以及基于地域的應(yīng)用性能分析，尤其是各地域的網(wǎng)絡(luò)性能記錄等。
除了支持用友NC Cloud等用友應(yīng)用系統(tǒng)，只要后端基于java（jdk版本1.5及以上）、前端基于Web的應(yīng)用，友云音都可支持。
截止目前，用友友云音服務(wù)了500多家大型企業(yè)客戶的近2000套系統(tǒng)。累計(jì)服務(wù)用戶數(shù)120萬余人。用戶行為、業(yè)務(wù)操作行為及性能事務(wù)信息產(chǎn)生的日數(shù)據(jù)增量達(dá)到2.3億條；從2018年初到現(xiàn)在累計(jì)用戶行為相關(guān)數(shù)據(jù)達(dá)到了近900TB左右。
基于這些海量數(shù)據(jù)，友云音每日為客戶提供實(shí)時(shí)用戶行為、業(yè)務(wù)行為支撐與分析，發(fā)現(xiàn)潛在的問題和未來趨勢，為客戶的系統(tǒng)穩(wěn)定高效及未來增長提供保障！
