波音公司坐擁龐大的數(shù)據(jù)金礦。波音787夢(mèng)想客機(jī)飛行一次就會(huì)產(chǎn)生多達(dá)1TB的數(shù)據(jù)。每年數(shù)百架787夢(mèng)想客機(jī)飛行數(shù)千次，將這些數(shù)值相乘……emmmmm…...產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有多大，大家可想而知。面對(duì)海量的數(shù)據(jù)這家有著102年歷史的公司明白，他們需要重新思考軟件方法，才能充分利用所有這些數(shù)據(jù)來改進(jìn)各種職能，例如產(chǎn)品開發(fā)和面向客戶的增值服務(wù)。
在波音公司工作了14年的Niki Allen擔(dān)任公司軟件開發(fā)方法轉(zhuǎn)型工作的負(fù)責(zé)人。Allen指出波音公司前一百年實(shí)現(xiàn)的大量創(chuàng)新成就了它今天的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。他們現(xiàn)在的目標(biāo)是掌握這些專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并將其與現(xiàn)代軟件開發(fā)技術(shù)和實(shí)踐相結(jié)合。
Niki Allen
“將技術(shù)與行業(yè)專業(yè)知識(shí)和核心優(yōu)勢(shì)相結(jié)合……這就是最佳組合。通過這方法，我們的業(yè)務(wù)能夠再延續(xù)100年。”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的"3個(gè)E "
然而這并不簡(jiǎn)單。畢竟，任何跟波音公司一樣有著悠久歷史的公司都一定有自己的技術(shù)債務(wù)。“有大量復(fù)雜的遺留系統(tǒng)、架構(gòu)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集成……不勝枚舉，”Allen說道。
與技術(shù)轉(zhuǎn)型同樣重要的還有波音公司人員、流程和文化的轉(zhuǎn)型。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，Allen提出了專注于三個(gè)E的“總體規(guī)劃”：參與(Engagement)、卓越(Excellence)和支持(Enablement)。Allen的方法對(duì)于其他正在著手進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)和技術(shù)高管頗具指導(dǎo)意義。
參與(Engagement)
“每當(dāng)你試圖引領(lǐng)轉(zhuǎn)型時(shí)，總會(huì)有自鳴得意的反對(duì)派想要插足。讓外部力量參與進(jìn)來，你就有機(jī)會(huì)獲得更多支持和擁護(hù)。”
第一項(xiàng)挑戰(zhàn)是讓您的工作人員（開發(fā)人員、IT人員、業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)高管）對(duì)轉(zhuǎn)型過程和轉(zhuǎn)型帶來的好處保持積極參與和充滿熱情（Excited，這或許可以算是第四個(gè)E?。┑膽B(tài)度。沒有積極參與，轉(zhuǎn)型工作很容易停滯不前。為此，IT團(tuán)隊(duì)需要采用新的思維方式。
“我們?nèi)绾螐谋粍?dòng)工作者變成引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人？”Allen問道。
Allen介紹了她在波音公司采取的一些用來增加參與度的策略。首先，她鼓勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)質(zhì)疑現(xiàn)狀，提出一些尖銳的問題，例如：我們?yōu)楹尾捎眠@樣的做事方式？她還支持團(tuán)隊(duì)制定決策，而不是像過去那樣由上層決策，下層執(zhí)行。
她和她的團(tuán)隊(duì)還努力想方設(shè)法為企業(yè)注入新鮮血液，包括增加人才搜羅途徑，從公司以外尋找新的團(tuán)隊(duì)成員，以及與其他企業(yè)（如Pivotal）建立穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系。
卓越(Excellence)
這個(gè)E就是確保首次合格率。
要實(shí)現(xiàn)卓越執(zhí)行，需要每一位團(tuán)隊(duì)成員全心投入自己的工作并與同事積極協(xié)作，合力推動(dòng)公司發(fā)展。要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互傾聽和學(xué)習(xí)，并與同事分享自己的知識(shí)。
“IT部門需要展現(xiàn)卓越的職能才能贏得公司的信任，”Allen說道，“我們必須成為業(yè)界的佼佼者。應(yīng)該在兩個(gè)月內(nèi)完成的事，不能花兩年時(shí)間去完成。”
Allen說，這是一種集體努力，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在秉承服務(wù)文化，每天不斷努力改進(jìn)其標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。
支持(Enablement)
Allen解釋說，前兩個(gè)E的執(zhí)行會(huì)引出第三個(gè)E：支持(Enablement)。
“如果我們能夠?qū)崿F(xiàn)有效參與并展現(xiàn)卓越職能，那么最終我們就可以支持公司取得成功。”
但要支持企業(yè)發(fā)展，還需要企業(yè)自身投入到轉(zhuǎn)型工作中。否則，這些工作將無法產(chǎn)生預(yù)期的效果。為做到這一點(diǎn)，Allen采用了雙管齊下的方法。首先，她邀請(qǐng)企業(yè)高管（波音公司的首席技術(shù)官、工程高級(jí)副總裁和供應(yīng)鏈高級(jí)副總裁）前往Pivotal的辦事處，了解轉(zhuǎn)型的具體操作并“設(shè)想可能性藝術(shù)”。
“他們會(huì)成為我的擁護(hù)者，”Allen說道，“如果我處理得當(dāng)，他們會(huì)成為這種新模式的使用者。”
但這還不夠。“最重要的是，我們需要有自己的工廠，數(shù)字化工廠，”Allen說道。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境
波音公司將自己的數(shù)字化工廠命名為數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境(DTE)。DTE包括應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)行時(shí)平臺(tái)Pivotal Cloud Foundry，以及用來運(yùn)行該平臺(tái)的底層硬件。另外，還包括Allen和她的團(tuán)隊(duì)開發(fā)的一些新流程和工作流，旨在充分利用該平臺(tái)的云原生功能。
這部分工作包括支持持續(xù)集成與開發(fā)，讓波音公司的應(yīng)用團(tuán)隊(duì)可以快速測(cè)試新軟件并將其部署到生產(chǎn)環(huán)境、獲得用戶反饋，并進(jìn)行迭代更新以不斷改進(jìn)軟件。
Allen說：“[DTE]已成為加快軟件開發(fā)和交付的強(qiáng)大工具。”如今，交付新軟件產(chǎn)品只需短短三個(gè)月，而在2017年初DATE發(fā)布之前，則需要長(zhǎng)達(dá)三年的時(shí)間。這包括新的在Pivotal Cloud Foundry上開發(fā)和運(yùn)行的.NET應(yīng)用，例如一款優(yōu)化公司供應(yīng)鏈的應(yīng)用，以及另一款為公司的IT資產(chǎn)使用計(jì)費(fèi)流程提供支持的應(yīng)用。
“我們有數(shù)以百計(jì)的項(xiàng)目，而且我們的機(jī)會(huì)pipeline列表每天都在擴(kuò)增。其中有近80個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)過我們確認(rèn)，符合進(jìn)入DTE的條件。我們已將若干項(xiàng)目推向生產(chǎn)環(huán)境，其中一個(gè)項(xiàng)目為某項(xiàng)重大的飛機(jī)銷售交易提供了幫助。”
波音公司現(xiàn)在能夠以更快速、更智能的方式構(gòu)建軟件，這也有助于購(gòu)買波音飛機(jī)的客戶從中獲得更多價(jià)值。例如，這種新方法可以縮短軟件開發(fā)時(shí)間并改善數(shù)據(jù)使用，使波音客戶的資產(chǎn)利用率提高了6倍。
不過，Allen說，這些都可以歸結(jié)為三個(gè)E以及創(chuàng)新和參與的新文化。
“眾所周知，文化很容易把戰(zhàn)略吞掉，因此對(duì)我來說，實(shí)際見證文化轉(zhuǎn)變的發(fā)生是整個(gè)旅程中最令我感到欣慰的部分，”Allen說道，“轉(zhuǎn)型之旅也因此得以繼續(xù)。”
