今年7月，阿里云發(fā)布云上中臺(tái)能力：“數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)讓阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體多元業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)創(chuàng)新層出不窮，人機(jī)協(xié)同大量運(yùn)用，數(shù)據(jù)智能開(kāi)創(chuàng)全新的商業(yè)形態(tài)。在海外再造一個(gè)淘寶天貓，只需要兩三個(gè)月時(shí)間。盒馬更是僅用4周就開(kāi)發(fā)上線。”中臺(tái)的架構(gòu)在阿里巴巴集團(tuán)四橫三縱的多元化經(jīng)營(yíng)中，發(fā)揮著重要價(jià)值。
那么，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，中臺(tái)能力是否能帶來(lái)價(jià)值躍遷？中臺(tái)架構(gòu)最好的切入點(diǎn)是什么？雙中臺(tái)架構(gòu)在房地產(chǎn)行業(yè)是否有落地的成功實(shí)踐？
房地產(chǎn)多元化經(jīng)營(yíng)與架構(gòu)升級(jí)實(shí)踐
8月15日，CIO發(fā)展中心在北京舉辦房地產(chǎn)行業(yè)多元化數(shù)字化轉(zhuǎn)型論壇，綠城理想生活集團(tuán)CTO陳霄、隆基泰和信息管理部總經(jīng)理盛豐平、我愛(ài)我家副總裁&CIO劉東穎、大悅城CIO張燦、碧桂園數(shù)字化管理中心科創(chuàng)部總經(jīng)理張磊、碧桂園數(shù)字化管理中心副總經(jīng)理周欣宇、中梁地產(chǎn)前CIO吉雅、千丁CEO萬(wàn)國(guó)鋒、泰康健投信息化管理部總經(jīng)理姜正林、國(guó)旅投資商業(yè)管理部信息總監(jiān)張巖等大咖與多位房地產(chǎn)IT負(fù)責(zé)人共同探討了房地產(chǎn)多元化發(fā)展下的企業(yè)信息化架構(gòu)升級(jí)。
阿里云智能房地產(chǎn)行業(yè)解決方案總經(jīng)理張?zhí)靹略诮涣髦刑岢觯?ldquo;房地產(chǎn)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性變化、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)變革促使房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入了新時(shí)代，線上流量紅利消失后，獲客成本越來(lái)越高，如何將流量?jī)r(jià)值發(fā)揮到極致，成了企業(yè)發(fā)展必須要解決的問(wèn)題。”
“線下流量平臺(tái)”是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的大趨勢(shì)，而中臺(tái)架構(gòu)，將是房地產(chǎn)企業(yè)在流量紅利消失后，進(jìn)一步挖掘流量?jī)r(jià)值的破局點(diǎn)。以客戶為中心的“智慧空間”是房地產(chǎn)未來(lái)發(fā)展的大方向。
基于雙中臺(tái)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)解決方案
基于雙中臺(tái)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)解決方案在這樣的大背景下孕育而生，且在房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)有了落地實(shí)踐，房地產(chǎn)企業(yè)多業(yè)態(tài)局勢(shì)形成后，客戶運(yùn)營(yíng)體系開(kāi)始搭建?；趶?qiáng)大的企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)（Dice），業(yè)務(wù)中臺(tái)將可以共享的業(yè)務(wù)能力在集團(tuán)層面沉淀，賦能每一個(gè)前端業(yè)務(wù)；數(shù)據(jù)中臺(tái)搭建起屬于地產(chǎn)行業(yè)的One ID，建立統(tǒng)一的用戶中心、會(huì)員中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、商品中心、訂單中心、庫(kù)存中心、商戶中心，通過(guò)靈活配置的接口與各業(yè)態(tài)的觸點(diǎn)打通，實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)營(yíng)體系的業(yè)態(tài)融合、共享賦能。
案例分享
下面介紹一下某著名地產(chǎn)公司的案例，展現(xiàn)以住宅為主業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)模式，是如何實(shí)現(xiàn)和其他的業(yè)態(tài)的融合賦能的：
其他業(yè)態(tài)為住宅引流
住宅反哺其他業(yè)態(tài)
在基于雙中臺(tái)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)解決方案中，從會(huì)員招募、潛客激活、會(huì)員洞察、忠誠(chéng)度運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)策略到數(shù)據(jù)羅盤(pán)，環(huán)繞會(huì)員的全生命周期，實(shí)現(xiàn)中臺(tái)架構(gòu)的最優(yōu)價(jià)值實(shí)踐。以客戶為中心，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提升體驗(yàn)、連接客戶是房地產(chǎn)公司立足當(dāng)下、面向未來(lái)的核心產(chǎn)品策略。
端點(diǎn)攜手阿里云，打造基于雙中臺(tái)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)解決方案，和眾多房地產(chǎn)企業(yè)一起，探索智慧商業(yè)、智慧園區(qū)、智慧零售等多種實(shí)踐場(chǎng)景，致力于打造以“客戶”為中心的智慧空間，這一定是房地產(chǎn)的未來(lái)，誠(chéng)邀更多的行業(yè)伙伴，共同探索多元化空間運(yùn)營(yíng)。
