科技從未像現(xiàn)在這樣與人類(lèi)生活的方方面面緊密相連。我們家里的設(shè)備都是聯(lián)網(wǎng)或聲控的。智能虛擬助理可以獨(dú)立預(yù)訂餐廳和安排約會(huì)，還有無(wú)人駕駛汽車(chē)和無(wú)人機(jī)等等。
然而，最顯著的變化是我們工作方式的徹底轉(zhuǎn)變。到明年年底，全球近一半的企業(yè)預(yù)計(jì)將使用機(jī)器人自動(dòng)化（RPA）工作流程，軟件“機(jī)器人”與人類(lèi)并肩工作，并自動(dòng)完成我們的重復(fù)工作。
隨著“工作的未來(lái)”成為現(xiàn)在，產(chǎn)生人性與技術(shù)的全面交叉，我們必須要面臨一個(gè)問(wèn)題，在人類(lèi)和數(shù)字工作者時(shí)代，企業(yè)倫理是什么樣的以及如何為社會(huì)服務(wù)？
以下是IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該牢記的三條建議，以確保人工智能和自動(dòng)化的合理部署，并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極影響。
將多元化作為首要任務(wù)。
激進(jìn)的社會(huì)變革帶來(lái)了信任的根本轉(zhuǎn)變。自動(dòng)化特別是AI，帶來(lái)了一系列獨(dú)特的信任問(wèn)題：不僅技術(shù)是新的，而且它還會(huì)破壞幾乎所有現(xiàn)有的行業(yè)。
多樣性是自動(dòng)化和人工智能如何改變社會(huì)的最重要因素。它不僅會(huì)影響到那些創(chuàng)造和使用這項(xiàng)技術(shù)的人，也會(huì)影響到那些受到生成算法影響的人。然而，人工智能行業(yè)面臨著明顯的性別差異。
世界經(jīng)濟(jì)論壇報(bào)告稱(chēng)，只有22%的人工智能專(zhuān)業(yè)人士是女性，受到人工智能和自動(dòng)化技術(shù)的負(fù)面影響，女性面臨著更大的風(fēng)險(xiǎn)。缺乏多樣性助長(zhǎng)了偏見(jiàn)，并縮小了應(yīng)用新技術(shù)解決的問(wèn)題的焦點(diǎn)。相比之下，行業(yè)最高層的多樣化思維有助于促進(jìn)創(chuàng)新，并確保這些技術(shù)被用于造福不同的群體和人口結(jié)構(gòu)。
為IT領(lǐng)導(dǎo)者提供一條建議，那就是雇用更多的女性。雇用來(lái)自不同背景的人。雇用具有與您自己不同的觀點(diǎn)的人，并傾聽(tīng)他們所說(shuō)的話，以獲得寶貴的見(jiàn)解和能力。
把人的價(jià)值放在首位。
機(jī)器人是否消除或滲透偏見(jiàn)的問(wèn)題是一個(gè)錯(cuò)誤的問(wèn)題。機(jī)器人是由人類(lèi)制造的，它們的道德和倫理只與戰(zhàn)略決策背后的人類(lèi)相同。機(jī)器人沒(méi)有思想、感情或同理心。
那么，如何教機(jī)器人舉止得體呢?最終這取決于算法背后的人。人們應(yīng)該在關(guān)于未來(lái)工作倫理的戰(zhàn)略決策中，把一個(gè)概念放在最前面:人類(lèi)價(jià)值觀的倫理可持續(xù)性。我們需要繼續(xù)重視人類(lèi)工作者及其貢獻(xiàn)，并保持使我們成為人類(lèi)的價(jià)值觀，比如同情心、善良、快樂(lè)、尊重、創(chuàng)造力和激情。
數(shù)字化勞動(dòng)力提供了不可否認(rèn)的經(jīng)濟(jì)效益，其形式包括生產(chǎn)率提高、凈零誤差和更低的成本。然而，正是對(duì)維護(hù)人類(lèi)價(jià)值的不懈承諾，將決定工人們是否將節(jié)省下來(lái)的時(shí)間投入到永遠(yuǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的事業(yè)中，將人類(lèi)的聰明才智、韌性和創(chuàng)造力應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)最緊迫的問(wèn)題上。
培養(yǎng)數(shù)字化勞動(dòng)力。
我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)新的工作方式確保人類(lèi)長(zhǎng)期集體生活得更好？它始于教育。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇，到2022年，新技術(shù)將創(chuàng)造1.33億個(gè)新工作崗位（相比之下，只有7500萬(wàn)個(gè)下降崗位）。這些工作將優(yōu)先考慮分析思維、創(chuàng)造力和復(fù)雜的問(wèn)題解決，以及手動(dòng)靈巧、記憶和閱讀理解等技能。
為未來(lái)的勞動(dòng)力需求做好準(zhǔn)備，不僅僅是從學(xué)術(shù)上，企業(yè)也必須投資重新培訓(xùn)計(jì)劃，以幫助今天的員工在這個(gè)新的經(jīng)濟(jì)秩序中適應(yīng)和發(fā)展，并為明天的1.33億個(gè)新工作創(chuàng)造一個(gè)良好的勞動(dòng)力隊(duì)伍。
如果我們對(duì)人工智能和自動(dòng)化的合理部署負(fù)責(zé)，優(yōu)先考慮人們的利潤(rùn)、多樣性而不是現(xiàn)狀，并為人們創(chuàng)造最大的利益，我相信這些技術(shù)將是繁榮人類(lèi)財(cái)產(chǎn)的有力條件。
