近期，據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)WBR Insight最新調(diào)查報(bào)告顯示，在接受調(diào)查的100名高級(jí)零售高管中，只有9%表示目前可以支持AI、AR、VR前沿技術(shù)，另外52%表示目前無(wú)法采用。據(jù)悉，受調(diào)查者中有64%表示不采用移動(dòng)端技術(shù)的首要原因是成本，55%認(rèn)為是因?yàn)閮?nèi)部資源不足，還有42%認(rèn)為是因?yàn)槿鄙偕霞?jí)支持。
報(bào)告還顯示，有20%認(rèn)為AR/VR技術(shù)在提升移動(dòng)電商用戶體驗(yàn)上最有潛力。當(dāng)被問及接下來(lái)兩年里可能會(huì)采用的技術(shù)，有27%表示傾向于AR，不過也有36%表示不會(huì)考慮AR，此外還有48%受調(diào)查者認(rèn)為AR和聊天機(jī)器人將有助于提升移動(dòng)商務(wù)。
受調(diào)查者中，目前已經(jīng)開始采用AR/VR技術(shù)的僅占1%，不過有63%表示即將或者在接下來(lái)兩年可能采用該技術(shù)。
目前以Snapchat AR濾鏡為代表，AR在移動(dòng)商務(wù)和營(yíng)銷上的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)開始逐漸顯現(xiàn)，在與移動(dòng)電商平臺(tái)結(jié)合后，AR/VR的可視化功能可為消費(fèi)者提供比較直觀的產(chǎn)品細(xì)節(jié)體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者選購(gòu)商品，同時(shí)促進(jìn)銷售。相信未來(lái)也會(huì)有越來(lái)越多零售商開始采用AR/VR技術(shù)，同時(shí)報(bào)告數(shù)據(jù)也顯示在接下來(lái)24個(gè)月里，AR和AI/聊天機(jī)器人的采用率將看到明顯攀升。
