隨著人工智能和語音識別的發(fā)展，很多人工智能的機(jī)器人出現(xiàn)在我們的工作與生活中，目前工廠里很多都開始使用機(jī)器人代替人工。
同樣在電銷行業(yè)，隨著時(shí)代的發(fā)展，出現(xiàn)了智能智能語音機(jī)器人。很多廠商對他的宣傳不一樣，導(dǎo)致人們對這智能語音機(jī)器人會有很多誤解，不少人不了解他的真正價(jià)值是什么。下面給大家介紹一下。
核心價(jià)值一：智能語音機(jī)器人是企業(yè)業(yè)務(wù)流程精細(xì)化運(yùn)營的產(chǎn)物
它并不是人工電銷的敵人，而是在人工電銷的得力助手。
智能語音機(jī)器人并不能替代電銷人員的全部，但卻可以替代電銷人員的絕大多數(shù)重復(fù)性工作。所以智能語音機(jī)器人本質(zhì)上依然是一個(gè)工具，可以輔助電銷人員做好客戶篩選這類初訪工作。
根據(jù)對很多行業(yè)對機(jī)器的采購我們可以看出，不論是傳統(tǒng)工業(yè)還是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，工具的使用可以節(jié)省大量的重復(fù)性工作，而使用智能語音機(jī)器人的絕大多數(shù)的機(jī)器人采購來自于企業(yè)電銷工作的精細(xì)化運(yùn)營需求。
他們迫切的想把電銷的外呼流程標(biāo)準(zhǔn)化并規(guī)?；瑢⑷肆Τ恋碓跇I(yè)務(wù)流程的后端，更多的轉(zhuǎn)化和服務(wù)好高價(jià)值客戶。這是電銷蠻荒時(shí)代的必然趨勢，以高價(jià)值客戶為中心打造服務(wù)流程。
那些將智能語音機(jī)器人使用的出神入化的公司，沒有一個(gè)企圖用機(jī)器人替代人工的全部，而是將人工從繁瑣無趣的外呼工作中解放出來，讓他們專注在更有價(jià)值的部分。
核心價(jià)值二：不僅可以改善業(yè)務(wù)流程，也可以改善人才體系
很多人說智能語音機(jī)器人代替人工，這可能是智能語音機(jī)器人最違反直覺的論斷，但卻也是最符合現(xiàn)實(shí)的論斷。決定工資薪水的，永遠(yuǎn)是工作內(nèi)容的價(jià)值。
以往的很多重復(fù)性外呼工作，現(xiàn)在已經(jīng)有機(jī)器人可以勝任了，因此這群人被動的得到了更高價(jià)值的客戶轉(zhuǎn)化工作。要知道，以前他們可能需要自己打線索、自己跟進(jìn)、自己記錄、自己轉(zhuǎn)化、自己逼單、自己服務(wù)......這對于銷售的素養(yǎng)極高，每一個(gè)環(huán)節(jié)都十分的消耗意志力，你不能奢求他們在業(yè)務(wù)流程的“層層圍剿”下還能高效表現(xiàn)，因此讓他們聚焦在客戶轉(zhuǎn)化的工作部分顯然更加合理。轉(zhuǎn)化客戶的工作無疑能給公司帶來更大的價(jià)值。
核心價(jià)值三：真正將企業(yè)從線性粗獷勞作帶入規(guī)模化野蠻生長的道路
現(xiàn)在很多廠商宣稱智能語音機(jī)器人可以代替簡單的客服人工處理客戶請求，以此來省去這部分的人工成本。
這夸大了智能語音機(jī)器人的事實(shí)，很多客戶問到機(jī)器人能不能替代人工進(jìn)而省錢的問題，但這樣的情況一般只發(fā)生在比較初級的人工外呼崗位上，智能語音機(jī)器人可以替代月薪4k的客服沒錯(cuò)，但這樣的替代價(jià)值顯然有些捉襟見肘。
這不該是企業(yè)啟用智能語音機(jī)器人的核心立場，也不是戰(zhàn)略定位所在。
智能智能語音機(jī)器人的真正價(jià)值是幫助電銷企業(yè)解決電銷上帶來的一些問題，可以提高效率。為電銷人員節(jié)省大量的時(shí)間與精力，提高電銷水平。
隨著智能語音技術(shù)的成熟、智能ai學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷發(fā)展，加上大數(shù)據(jù)應(yīng)用的分析能力，智能語音機(jī)器人正在通過精準(zhǔn)的識別率、快速響應(yīng)速度、高超的話術(shù)、轉(zhuǎn)坐席支持等技術(shù)解決傳統(tǒng)電銷轉(zhuǎn)化低、效率低、外界干擾較多等瓶頸。將會給電銷行業(yè)帶來更大便利。
總結(jié)
讓銷售聚焦在客戶轉(zhuǎn)化的工作部分更能顯現(xiàn)價(jià)值。轉(zhuǎn)化客戶的工作無疑能給公司帶來更大的價(jià)值，升職加薪也就不足為奇了。
