近年來服裝業(yè)的生存與發(fā)展遇到了一些壓力與困擾，線下運行成本加劇、線上市場拓展乏力等等。加上新零售趨勢的沖擊，在這樣的壓力下，利用新技術(shù)，開拓新思維，從而尋求新的業(yè)績增長點成為眾多服裝企業(yè)的改革新方向。
過去的一段時間里，不管是互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭，還是國內(nèi)服裝行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)，以及國外快時尚品牌，都進行了大手筆的投入，在線上做品牌集合平臺、線下布局體驗店，用VR等高科技手段試穿、互動、找到消費者，令大家感受到了不同以往的消費體驗。
行業(yè)整體智慧化、個性化和定制化的趨勢日益明顯，圍繞著“新零售”市場變化，產(chǎn)業(yè)格局的轉(zhuǎn)變漸露端倪。
在新的零售場景下，線上和線上融合成為趨勢，線上線下原本可以相互促進，互相導(dǎo)流；但傳統(tǒng)的、封閉的數(shù)據(jù)平臺為外部互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新體驗、新渠道、新營銷方式的接入造成了重重阻礙，成為眾多傳統(tǒng)零售商發(fā)展的瓶頸。本文主要盤點數(shù)家信息化服務(wù)商助力服裝品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型案例，期望對關(guān)注這個業(yè)態(tài)的行業(yè)企業(yè)有所幫助。
萬店掌助力服裝品牌從管理和運營多方面開拓創(chuàng)新
服裝行業(yè)，萬店掌有不少像名創(chuàng)優(yōu)品、茵曼、歐時力、maxmara、Nike、adidas等明星客戶了，萬店掌時尚行業(yè)總監(jiān)王南總談到：新零售之后，大部分企業(yè)都在焦慮中探索前行，90%以上的實體行業(yè)在借助科技轉(zhuǎn)型。同時，新的零售體系正在逐步形成多元化管理模式，多品牌、多品類的企業(yè)升級思路正在逐步向市場轉(zhuǎn)型，實體零售焦慮感越發(fā)明顯，到底如何為實體零售筑起壁壘？答案是：客流和業(yè)績沒有直接商業(yè)關(guān)系，客流是決定獲客成本核心基數(shù)，合理控制獲客成本才能為店鋪筑起堅實的壁壘！
具體來說，緩解實體零售焦慮的方法就要從管理和運營等多方面著手，在管理方面，萬店掌高效運營系統(tǒng)大大提高了門店管理效率，將企業(yè)所有門店納入總部的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)制度統(tǒng)一、規(guī)范統(tǒng)一，從而有效提升企業(yè)的品牌知名度；優(yōu)秀的樣板門店可以一鍵推廣到所有線下門店進行復(fù)制，同時，所有門店每天的工作執(zhí)行情況也都有跡可循，并且進行評分對比，形成實時精準的數(shù)據(jù)報表以供管理層對門店情況做出準確的判斷和評價。
運營方面，不得不提到萬店掌人臉識別系統(tǒng)?；谌四樧R別技術(shù)，我們衍生出了許多針對性的解決方案，比如基礎(chǔ)的會員識別方案，對每天到店的顧客進行人臉識別，提前獲得顧客信息，實現(xiàn)會員服務(wù)前置；比如針對門店員工的人臉考勤簽到，每天對員工進行無感知考勤，既省去了各種外接考勤機的費用及人工統(tǒng)計的時間，也增強了考勤的真實有效性；更有針對門店營銷的互動營銷和智能廣告系統(tǒng)，通過掃臉獲得顧客面部特征，從而進行顏值打分發(fā)放優(yōu)惠券和智能推送廣告。
互道為太平鳥搭建新零售基礎(chǔ)設(shè)施，賦能新零售轉(zhuǎn)型升級
1.構(gòu)建強大的智能中心很關(guān)鍵
互道助力太平鳥，基于互道智慧中臺新建RFID中心，讓太平鳥女裝新零售轉(zhuǎn)型升級的數(shù)據(jù)需求和業(yè)務(wù)需求相結(jié)合，進一步完善產(chǎn)品、會員、業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)的梳理，同時也為更多數(shù)據(jù)智能應(yīng)用（會員試衣次數(shù)、試衣間使用時長、試衣轉(zhuǎn)化率、激活復(fù)購、快遞物流、正品跟蹤）的實現(xiàn)提供支撐。
2. 硬件軟件更新迭代
硬件及軟件的更新迭代，替換門店中傳統(tǒng)POS及管理系統(tǒng)，有利于提升消費者消費體驗，提升門店導(dǎo)購的店務(wù)管理效率和效益、擴展門店支付渠道（現(xiàn)金、支付寶、微信、JD、銀聯(lián)等），為導(dǎo)購減負，幫助門店快速落地豐富的智慧門店運用場景。
3. 更精準的個性化推薦，做好會員營銷
打通全渠道的會員數(shù)據(jù)，增加會員訂閱服務(wù)，增加會員標簽，例如：在店內(nèi)試衣數(shù)據(jù)（款式、風(fēng)格、尺碼等）和會員喜好及身材數(shù)據(jù)，利用算法智能分析，除了可以為會員提供更加精準的商品推薦、活動推薦之外，還對商品/活動的線上推薦展現(xiàn)形式做了優(yōu)化，讓導(dǎo)購離店后的精準觸達更加生動具有吸引力。
伯俊軟件為奧康提供全面的解決方案，做好全渠道
從傳統(tǒng)的線下零售單渠道到多渠道，從跨渠道到全渠道，奧康從開始踏上全渠道模式的轉(zhuǎn)型之路到實現(xiàn)全新蛻變，僅僅利用短短兩年多時間。
伯俊協(xié)助奧康全渠道運營，立足于四個階段：1.技術(shù)實現(xiàn)商品打通，實時共享全渠道商品及庫存數(shù)據(jù)。2.運營實現(xiàn)消費者體驗最優(yōu)、產(chǎn)品利潤最大。3.數(shù)據(jù)驅(qū)動，打造數(shù)據(jù)商業(yè)化，平臺差異化場景，注重精細敏捷化的發(fā)展。4.品牌的重構(gòu)，利用沉淀數(shù)據(jù)打造品牌特有的零售新模式。
面對全渠道時代的大數(shù)據(jù)，奧康通過全渠道KPI、健康指標、數(shù)據(jù)模型等數(shù)字化手段，不斷滾動和沉淀數(shù)據(jù)，一方面時刻對全渠道運營情況進行全面的體檢，及時發(fā)現(xiàn)異常和問題；另一方面直連消費者，實現(xiàn)精細化、精準化營銷，全面提升運營管理效率。
伯俊協(xié)助奧康全渠道運營，推廣培訓(xùn)僅2個月內(nèi)，全渠道促成額外銷售3730萬?？梢园l(fā)現(xiàn)零售行業(yè)擁抱全渠道已是大勢所趨。
百勝軟件助力紅蜻蜓全渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
百勝E3全渠道零售管理軟件助力紅蜻蜓建立全渠道系統(tǒng)，安全保障了紅蜻蜓雙11的平穩(wěn)度過，入榜2018雙11時尚鞋靴行業(yè)品牌TOP10（第5名）。
1、接入天貓“云店” 擁抱智慧零售時代
紅蜻蜓已經(jīng)有千家門店上“云”，相當于將門店開到了線上。消費者可以通過云店下單，并直接與對應(yīng)門店的導(dǎo)購在線溝通，最終實現(xiàn)購買發(fā)貨。E3全渠道接入云店系統(tǒng)，當訂單產(chǎn)生之后，及時將訂單傳遞至線下門店，通過門店自提或者快遞的方式到達消費者。同時，如果門店缺貨，系統(tǒng)還能自動路由其他門店或倉庫發(fā)貨。
2、建立全渠道中臺 搭建全渠道業(yè)務(wù)
建立全渠道中臺，整合線上渠道庫存及線下門店倉，通過一定的共享策略，實現(xiàn)線上線下庫存共享；同時建立起訂單適配體系及訂單結(jié)算體系，完成整個全渠道鏈路的打通。
搭建全渠道業(yè)務(wù)，實現(xiàn)線上購線下發(fā)貨、線下購電商倉/門店發(fā)貨。一方面是，天貓&京東訂單通過E3適配，推送門店發(fā)貨，門店發(fā)貨完畢之后回傳賬務(wù)系統(tǒng)形成業(yè)務(wù)流、財務(wù)流一體；另一方面是，線下訂單傳到E3系統(tǒng)，訂單通過適配體系，推送給電商倉/門店發(fā)貨。
云盯助力朗姿可視化管理及商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)
朗姿依托自身在中高端女裝領(lǐng)域所積累的客戶、品牌、設(shè)計、渠道、供應(yīng)鏈運營管理、營銷推廣等方面的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，借助物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)新技術(shù)，達到營銷精準化，商品體系、會員體系及服務(wù)體系的線上線下一體化融合，迅速實現(xiàn)了新零售模式的布局，開啟了朗姿智慧零售四步走戰(zhàn)略——客戶數(shù)據(jù)化、門店智能化、重構(gòu)人貨場和再造新業(yè)態(tài)。
而作為朗姿智慧零售戰(zhàn)略門店智能化環(huán)節(jié)的合作伙伴，云盯的貢獻主要集中在門店可視化管理及商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)方面。
1、新技術(shù)助力朗姿多門店智慧化管理
可視化門店管理系統(tǒng)提供包含遠程巡店、線上督導(dǎo)、智能點檢、巡店報表處理、人員在線考評在內(nèi)的多項門店可視化管理服務(wù),讓門店管理可以在家里、在辦公室、在路上，用平板、用手機，隨時隨地完成。
2、大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)朗姿門店精細化運營
基于前端智能設(shè)備對門店客流、行動軌跡、行為姿態(tài)等數(shù)據(jù)的采集存儲，結(jié)合POS收銀、天氣、節(jié)假日、門店促銷等，從門店顧客進店率、銷售轉(zhuǎn)化率、客單價、回頭客、熱點空間等維度迅速對門店商業(yè)數(shù)據(jù)進行分析，形成單店客流數(shù)據(jù)、多店客流對比、顧客精準畫像、熱點空間、發(fā)展趨勢等分析報表。
3、人臉識別對朗姿會員進行精準畫像
通過人臉識別設(shè)備的數(shù)據(jù)采集，對進店顧客人臉、年齡、性別、到店時間、到店次數(shù)、是否會員等信息進行智能識別，實現(xiàn)對顧客喜好、到店心情、購買能力、關(guān)注品類等的精準分析，基于對顧客的畫像，做到更精準的觸達，更充分的滿足每位進店顧客的個性化需求。
可見未來，通過人工智能及大數(shù)據(jù)處理新技術(shù)的介入，經(jīng)營決策都將基于數(shù)據(jù)分析，從渠道、商品、顧客畫像等不同維度、不同屬性、不同指標的數(shù)據(jù)分析，為精細化運營提供依據(jù)，從而為顧客營造更加豐富的消費體驗。
勝境iWMS助力中賽、勁霸倉儲自動化升級
服裝市場持續(xù)擴容，面臨的問題也隨之增加。品牌多、SKU多、店鋪多、發(fā)貨量大、鋪貨速度要求高、電商客單量較大、線上線下同時開展業(yè)務(wù)、庫存不能共享等等一系列問題亟待解決。
勝境iWMS倉儲管理系統(tǒng)規(guī)劃半自動化流水線，實現(xiàn)了線上線下一體化管理，并借助系統(tǒng)庫位管理功能，上架、揀貨、最優(yōu)路徑等多維度策略，梳理優(yōu)化了各個環(huán)節(jié)的操作流程，極大提高揀貨效率，助力中賽、勁霸實現(xiàn)智能化倉儲管理。
例如，通過非接觸式的自動識別技術(shù)（RFID技術(shù)）實現(xiàn)批量出入庫，節(jié)省了人工掃描臺。使用自動化分揀設(shè)備，輥筒式輸送線進行庫內(nèi)搬運。運用傳感器和偏轉(zhuǎn)輪式分揀系統(tǒng)自動分揀，利用自動稱重機和頂掃掃描儀記錄包裹運輸信息與重量，使用自動分撥系統(tǒng)進行快遞交接，完成出庫。系統(tǒng)不僅實現(xiàn)了入庫、出庫、盤點作業(yè)需求，而且增加整箱入庫的準確率，滿足中賽日常及高峰期倉庫收發(fā)作業(yè)需求，大幅提升了作業(yè)效率與庫存周轉(zhuǎn)率。同時，倉庫削減了大量作業(yè)人員，大大降低了人力成本。
iWMS上線后，倉庫實現(xiàn)庫位管理，揀貨員無需找貨，大大提高了揀貨的可操作性，降低了對老員工的依賴。如遇電商大促，聘請的臨時工經(jīng)過簡單培訓(xùn)即可參與揀貨作業(yè)。同時，通過系統(tǒng)來規(guī)范員工不亂放亂堆，杜絕各種不規(guī)范操作，實現(xiàn)倉儲作業(yè)規(guī)范化管理。系統(tǒng)在滿足了公司商品庫內(nèi)作業(yè)管理及收發(fā)貨需求的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了線上線下一盤貨管理，全渠道共用庫存。
結(jié)語
未來已來，利用高科技為品牌商實現(xiàn)店面管理及高效運營已經(jīng)是大勢所趨。換個角度說，為客戶帶來的極致體驗也變得越發(fā)重要。
無論是軟硬件更新迭代，提高收銀效率，巡店管理，分析人流，分析爆款，實現(xiàn)精準營銷。還是進行數(shù)字化改造，進行品牌重構(gòu)，打造全渠道運營。抑或是大數(shù)據(jù)分析，用戶畫像，為會員推薦合適的產(chǎn)品，實現(xiàn)會員精準運營。歸根結(jié)底，都是顧客至上，全方面分析顧客消費喜好及行為。以客戶的需求，帶動產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的發(fā)展。
顯然，這都離不開科技，離不開硬件軟件智能化應(yīng)用的支撐。
