為不斷改進工作作風(fēng),提高工作效率,更好地為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室工作人員從自我做起,不斷提升政務(wù)服務(wù)管理水平。
一是堅持每小時日常巡查一次。工作期間,由縣政務(wù)服務(wù)中心主任每間隔一小時到各個大廳窗口日常巡查一次,視頻監(jiān)控值班人員每小時電子巡查一次,及時了解窗口動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題,立行整改。
二是堅持每周召開例會一次。匯集上周內(nèi)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,集體討論解決;匯報各自已完成的工作及待完成的工作;安排本周工作重點,做到人人有事做,事事有安排。
三是堅持每周學(xué)習(xí)一次。每周工作之余由管理辦公室工作人員輪流組織學(xué)習(xí),其學(xué)習(xí)形式內(nèi)容不一,可以是組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)文件精神、學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、分享讀后感、分享自己的快樂等,豐富管理辦公室工作人員業(yè)余生活,不斷提升自我綜合素養(yǎng)和政務(wù)服務(wù)管理水平。
四是堅持每月評比通報一次。每月初對上月各窗口工作人員進行績效考核,從考勤、日常巡查、視頻監(jiān)控、工作實績等方面進行綜合評比,對在評比中成績突出的工作人員給予表彰獎勵,并發(fā)文通報至各進駐部門。