日前，武漢市政府與騰訊簽署合作協(xié)議，雙方將共建武漢智慧城市系統(tǒng)平臺(tái)，從數(shù)字政務(wù)、城市治理、城市決策等領(lǐng)域提升政務(wù)服務(wù)水平。這是繼廣東、長(zhǎng)沙、上海等地后，騰訊在數(shù)字政務(wù)領(lǐng)域又一落地項(xiàng)目。騰訊公司政府行業(yè)總經(jīng)理王剛在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者專訪時(shí)表示，騰訊云正在以用戶、流量、平臺(tái)以及跨界等互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向，積極探索移動(dòng)在線政務(wù)服務(wù)的新模式。數(shù)字政務(wù)正成為騰訊云助力數(shù)字中國(guó)建設(shè)的重要支撐。
2018年9月30日，騰訊宣布進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，并將事業(yè)群重新組合，成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），這被視為騰訊主動(dòng)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)而進(jìn)行的融合與升級(jí)。王剛表示，騰訊做政務(wù)服務(wù)的思路是，把過去20年在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)所積累的能力和優(yōu)勢(shì)與政府業(yè)務(wù)結(jié)合起來。云計(jì)算構(gòu)建了一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)共享的數(shù)據(jù)治理體系政務(wù)云平臺(tái)，數(shù)字政務(wù)、未來城市是騰訊云未來兩到三年在to B領(lǐng)域里一個(gè)重要的發(fā)展方向。
2018年，廣東“數(shù)字政府”首個(gè)改革建設(shè)成果“粵省事”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)正式上線，這也是全國(guó)首個(gè)集成民生服務(wù)微信小程序。在“粵省事”微信小程序上，可辦理的業(yè)務(wù)包括社保、公積金、出入境等700多項(xiàng)服務(wù)，其中617項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”，實(shí)名用戶近1500萬。據(jù)介紹，一年半的時(shí)間，在廣東省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，數(shù)字廣東助力廣東省做到了全國(guó)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)的第一名。
有了“粵省事”的經(jīng)驗(yàn)積累，騰訊云已向上海、湖北、江蘇等十余個(gè)省份展開數(shù)字政務(wù)布局。全國(guó)性的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)中國(guó)政務(wù)服務(wù)小程序也已上線。
事實(shí)上，近年來發(fā)展數(shù)字政務(wù)已成為多地政府發(fā)展的共識(shí)。騰訊研究院日前發(fā)布的《數(shù)字中國(guó)指數(shù)報(bào)告（2019）》顯示，2018年中國(guó)數(shù)字政務(wù)整體水平穩(wěn)步提升，數(shù)字政務(wù)指數(shù)比2017年增長(zhǎng)32%，數(shù)字政務(wù)服務(wù)向“多服務(wù)匯聚、全流程在線”方向不斷深化。
“數(shù)字政務(wù)一方面是讓流程標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面是讓事項(xiàng)透明化，標(biāo)準(zhǔn)化、透明化反過來會(huì)推動(dòng)政府的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)政府部門‘以部門為中心’向‘以用戶為中心’的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。”王剛表示，騰訊云是騰訊技術(shù)能力的出口，正在基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、安全、支付等核心優(yōu)勢(shì)，為黨政部門、企事業(yè)單位等提供專業(yè)技術(shù)支撐，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。此外騰訊將進(jìn)一步開放業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中臺(tái)和技術(shù)中臺(tái)，讓政府和合作企業(yè)可以靈活地把這些技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。
而在數(shù)字政務(wù)之上，智慧城市、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)也是騰訊云to B領(lǐng)域的重要布局。王剛透露，下一步，將針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景的痛點(diǎn)，打通政府各部門間的數(shù)據(jù)、行業(yè)間數(shù)據(jù)，提供海量服務(wù)和移動(dòng)綜合入口，成為城市和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“數(shù)字化助手”、“生態(tài)共建者”和“開放平臺(tái)”。
