微信輕掃二維碼，實名注冊登錄，進(jìn)入“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺”微信公眾號，群眾足不出戶就可在網(wǎng)上選擇要辦理的公安行政服務(wù)事項。
10月11日，由湖北省公安廳規(guī)劃建設(shè)的“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺”（以下簡稱“平臺”）正式上線發(fā)布。該平臺打通了上下級公安機(jī)關(guān)和各業(yè)務(wù)警種的信息壁壘，匯集各類便民查詢18項、特色應(yīng)用15項、行政服務(wù)事項402項；群眾可全程網(wǎng)上辦理232項，通過預(yù)約預(yù)審只跑一次辦理119項，真正讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿甚至不跑腿。
435項政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦
“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺”將指揮中心、境外非政府組織管理、治安、內(nèi)保、網(wǎng)安、交警、出入境、監(jiān)管、禁毒、法制、機(jī)場公安11大業(yè)務(wù)警種435項政務(wù)服務(wù)打包上線。
省公安廳積極爭取公安部、省政府及省政管辦、省郵政公司支持，并堅持自我創(chuàng)新、再造流程，解決了政務(wù)服務(wù)短信推送、EMS快遞、系統(tǒng)對接等難點問題，打通全程網(wǎng)辦的“最后一公里”，使平臺具備了網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上查詢、快遞直達(dá)、網(wǎng)上反饋等功能。群眾足不出戶，用手機(jī)通過平臺就能辦理和預(yù)約交管、戶政、出入境等各項業(yè)務(wù)。公安機(jī)關(guān)將辦好的證件郵寄到家，真正實現(xiàn)隨時隨地向群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的“指尖”政務(wù)服務(wù)。
平臺在PC端、移動端同時上線，群眾可通過打開網(wǎng)址wsgaj.chutianyun.gov.cn，點擊“個人中心”登錄注冊；或關(guān)注“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺”微信公眾號,下載“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺”APP等三種方式，用身份證號“實名、實證、實人”注冊登錄平臺使用。“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺”還深度對接省政府“一張網(wǎng)”和“鄂匯辦”，省政府“一體化”平臺用戶可直接登錄應(yīng)用，無需二次注冊。
五類證件可使用電子證照
“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺”創(chuàng)新推出“電子證照卡包”應(yīng)用服務(wù)。
已通過“實人認(rèn)證”的用戶，遇到個人居民身份證、戶口本、居住證、行駛證、駕駛證等證件遺失、損毀或未隨身攜帶，又需要查驗相關(guān)證件時，可通過平臺當(dāng)場調(diào)取所需電子證照，經(jīng)核驗無誤后等同于實體證件。電子證照還可用于湖北省內(nèi)酒店入住、網(wǎng)吧登記、交通出行、智慧小區(qū)、交通執(zhí)法等多方面，真正實現(xiàn)手機(jī)在手，出門無憂。
平臺還打造“容缺受理”功能。對群眾申報材料不齊的，民警先行受理，告知群眾通過平臺“容缺受理”功能及時上傳缺失材料，待審核通過后再審批，避免了群眾來回跑。
33項應(yīng)用聚焦群眾關(guān)切熱點
“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺”主動對接不同群體多元化需求，拓展了一系列便民新渠道和服務(wù)新平臺。除了政務(wù)服務(wù)功能，平臺還圍繞人民群眾關(guān)注的熱點問題，開通了“失物招領(lǐng)”、“尋人尋親”、“違法舉報”、“乘車報備”、“便民查詢”、“我要咨詢”、“證明開具”、“堵路移車”等33種特色功能。
以“我要咨詢”為例，群眾可以自選咨詢部門、在線提交問題，民警將后臺受理、線上答疑，讓百姓明白辦事。
智能客服平臺全天24小時在線，智能判斷用戶咨詢、精準(zhǔn)引導(dǎo)民眾辦事，讓服務(wù)化繁為簡。
“便民查詢”功能提供18項業(yè)務(wù)查詢服務(wù)，涉及百姓在公安機(jī)關(guān)辦證辦事的各個環(huán)節(jié)。辦事狀態(tài)一鍵知曉，全事項公開、全流程可溯、全方位監(jiān)督，讓行政審批權(quán)力陽光運(yùn)行，讓人民群眾網(wǎng)上辦事放心滿意。
據(jù)了解，按照成熟一批上線一批的原則，“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺”將持續(xù)完善建設(shè)應(yīng)用，不斷升級服務(wù)功能，力爭把最便捷、最高效的指尖警務(wù)帶到群眾身邊。目前，平臺已實現(xiàn)大部分公安行政服務(wù)事項的在線辦理，戶政業(yè)務(wù)和容缺辦理功能等相關(guān)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)正在建設(shè)中，有望于10月底上線服務(wù)群眾。
