青羊區(qū)政務(wù)中心積極推進線上線下政務(wù)服務(wù)相融合

青羊服務(wù)
依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺監(jiān)察系統(tǒng),促進線上線下監(jiān)察體系相融合。事前督促各窗口嚴守政務(wù)信息公開制度,及時、準確、全面上網(wǎng)發(fā)布各類應(yīng)公開的政務(wù)信息;事中對網(wǎng)上審批的異常情況進行實時監(jiān)控;事后重點對行政投訴進行監(jiān)督。

一是加快標準化建設(shè)。全面推行崗位責任制、預(yù)約辦事制、服務(wù)承諾制、首問負責制、限時辦結(jié)制和一次告知制,深化一審一核制度,優(yōu)化審批流程,傾心打造服務(wù)品牌和效能窗口,加快辦事制度、服務(wù)方式、辦公場地和設(shè)施標準化建設(shè),有序推進“線上”、“線下”政務(wù)服務(wù)相融合,提高辦事效率。

二是統(tǒng)一對外服務(wù)平臺。將四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺作為對外服務(wù)群眾的統(tǒng)一入口,開設(shè)個人服務(wù)、法人服務(wù)、主題式服務(wù)、熱點服務(wù)、便民服務(wù)等欄目,為群眾提供在線咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦理等全流程在線服務(wù)。實現(xiàn)線上線下功能互補,全過程留痕,為企業(yè)和群眾只進一扇門提供了有力支撐。

三是健全全程監(jiān)察體系。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺監(jiān)察系統(tǒng),促進線上線下監(jiān)察體系相融合。事前督促各窗口嚴守政務(wù)信息公開制度,及時、準確、全面上網(wǎng)發(fā)布各類應(yīng)公開的政務(wù)信息;事中對網(wǎng)上審批的異常情況進行實時監(jiān)控;事后重點對行政投訴進行監(jiān)督。同時,設(shè)置同步預(yù)警機制,對即將到期、超時審批服務(wù)事項,系統(tǒng)自動發(fā)出預(yù)警,提示承辦人加快辦理,對超時審批事項,發(fā)出“黃牌”或“紅牌”警告,使整個審批過程看得見、管得住。

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