近日，Gartner調(diào)查顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型曾被視為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但如今已成為一項(xiàng)企業(yè)發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。為此，Gartner為企業(yè)在2020年可能面臨的顛覆性生存問(wèn)題提供了一些建議。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的蜜月期已經(jīng)結(jié)束。在1070名CIO中，有40%的人聲稱已經(jīng)達(dá)到了利用技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)變革的數(shù)字化規(guī)模。根據(jù)Gartner的《2020年CIO議程》調(diào)查，這一比例較2018年的17%大幅上升。
但Gartner分析師Andy表示，多數(shù)企業(yè)只是在改善現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，而不是進(jìn)行自我創(chuàng)造，這使得它們?cè)谌魏慰赡苄枰w變革的危機(jī)面前都很脆弱。
Andy在奧蘭多舉行的Gartner IT研討會(huì)/Xpo上展示了調(diào)查結(jié)果，他說(shuō):“數(shù)字化正朝著成熟的方向不斷前進(jìn)，但在應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境時(shí)，數(shù)字化仍存在許多不可控的因素。
2020年，CIO應(yīng)對(duì)危機(jī)的六個(gè)技巧
90%的受訪企業(yè)表示，他們經(jīng)歷了一個(gè)轉(zhuǎn)折，包括組織瓦解(47%)、運(yùn)營(yíng)成本壓力(38%)、不利的監(jiān)管問(wèn)題(34%)以及其他，如收購(gòu)和改變消費(fèi)者行為習(xí)慣。
但是，只有25%的企業(yè)可能會(huì)提前出現(xiàn)，這可能會(huì)妨礙組織招聘合適人才(36%)和快速啟動(dòng)新業(yè)務(wù)計(jì)劃(35%)的能力。
在所有這些動(dòng)蕩中，CIO的角色在引導(dǎo)企業(yè)渡過(guò)危機(jī)和轉(zhuǎn)型方面仍然至關(guān)重要，CIO需要采取具體的行動(dòng)來(lái)強(qiáng)化他們的組織，以至于他們想在接下來(lái)的較量中變得更強(qiáng)大、更有競(jìng)爭(zhēng)力。
建立穩(wěn)固的關(guān)系。成功的CIO與高級(jí)管理人員，特別是CEO的關(guān)系牢固。事實(shí)上，據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，在50%的高績(jī)效企業(yè)中，CIO向CEO匯報(bào)工作。而在一般企業(yè)中，CIO只向CEO匯報(bào)38%。與CEO建立密切的合作關(guān)系，使CIO能夠在CEO做出決定后立即改變方向。例如，聯(lián)邦快遞FedExCIO Rob在創(chuàng)始人兼CEO Smith的支持下，正在云服務(wù)和新興技術(shù)領(lǐng)域重新裁減員工。
2018年，強(qiáng)生CEO Oliver任命Berce為CIO，負(fù)責(zé)對(duì)IT系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)代化改造，以使公司越來(lái)越重視物聯(lián)網(wǎng)智能建筑系統(tǒng)。Berce說(shuō)，他們正在探索一種新的IT運(yùn)營(yíng)模式，該模式融合了分析、網(wǎng)絡(luò)安全、機(jī)器人流程自動(dòng)化和其他技術(shù)。還有一個(gè)大挑戰(zhàn)，將數(shù)據(jù)從邊緣設(shè)備上的物聯(lián)網(wǎng)傳感器遷移到云。
敏捷開(kāi)發(fā)平臺(tái)。CIO們必須建立平臺(tái)，不僅幫助他們的組織克服未來(lái)的挑戰(zhàn)，而且還能取得成功。這樣的平臺(tái)需要一個(gè)簡(jiǎn)化和解耦組件的技術(shù)架構(gòu)，這樣它就可以轉(zhuǎn)向支持新的操作模型、業(yè)務(wù)模型和生態(tài)系統(tǒng)伙伴。例如，保險(xiǎn)公司Guardian采用了可伸縮的敏捷框架并實(shí)現(xiàn)了微服務(wù)，以更快地適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。在這樣的組織中，它成為了一個(gè)特例。
引導(dǎo)行業(yè)新趨勢(shì)。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)掃視新趨勢(shì)的地平線，一旦他們確定了未來(lái)的趨勢(shì)，CIO就會(huì)對(duì)他們的IT組織進(jìn)行定位，以引導(dǎo)這一變化。例如，在2017年，邁阿密熱火隊(duì)成為第一家部署移動(dòng)售票和商業(yè)的NBA特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，以使球迷在美國(guó)航線競(jìng)技場(chǎng)體驗(yàn)更加無(wú)摩擦。
預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)彎。最好的領(lǐng)導(dǎo)者知道時(shí)機(jī)成熟時(shí)公司必須朝哪個(gè)方向發(fā)展。一個(gè)有效的CIO還將誘使員工、投資者和其他利益相關(guān)者跟隨他們的領(lǐng)導(dǎo)，保持在穩(wěn)定時(shí)期形成一致性。為了尋求更廣泛的保險(xiǎn)服務(wù)受眾，CIO Jim已將API市場(chǎng)列為優(yōu)先考慮的領(lǐng)域，該市場(chǎng)使第三方更容易集成其產(chǎn)品。
明智投資。成功組織的CIO也擅長(zhǎng)于進(jìn)行合理的IT投資。Discover Financial Services推出了一個(gè)框架和卓越中心COE，將RPA技術(shù)從財(cái)務(wù)和人力資源拓展到業(yè)務(wù)的其他領(lǐng)域。COE將一名RPA工程師分配給每個(gè)業(yè)務(wù)單元，包括一個(gè)完整的治理模型，以幫助管理軟件創(chuàng)建的機(jī)器人。
適應(yīng)性強(qiáng)。一個(gè)清晰但適應(yīng)性強(qiáng)的戰(zhàn)略，對(duì)于在面對(duì)顛覆時(shí)取得成功也至關(guān)重要。“做最壞的打算，適應(yīng)好時(shí)代”是一個(gè)常見(jiàn)的口訣。成功的企業(yè)建立一個(gè)持續(xù)的戰(zhàn)略制定過(guò)程，不斷調(diào)整以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)條件。
不準(zhǔn)備就太危險(xiǎn)了！
事實(shí)上，盡管許多公司“幸存下來(lái)并蓬勃發(fā)展”，增長(zhǎng)速度更快，但仍有近四分之一的公司沒(méi)有經(jīng)過(guò)測(cè)試，因?yàn)樗鼈儍?yōu)化了業(yè)務(wù)模式以保持穩(wěn)定。幫助公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的穩(wěn)定性可能會(huì)妨礙企業(yè)在危機(jī)中做出改變的能力。
雖然2020年不太可能出現(xiàn)金融衰退，但風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)足夠大，有必要做好準(zhǔn)備。
2020年的成功意味著通過(guò)提前規(guī)劃IT，增強(qiáng)IT組織和企業(yè)抵御即將到來(lái)的業(yè)務(wù)中斷的準(zhǔn)備。
2020年，企業(yè)IT挑戰(zhàn)重重。CIO很清楚這一事實(shí)。只有提前準(zhǔn)備才可以確保他們從容應(yīng)對(duì)變化，而不至于夜不能寐。
