人臉識(shí)別目前在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，但也因隱私問(wèn)題常常被詬病。日前杭州市富陽(yáng)區(qū)人民法院受理了一起與人臉識(shí)別有關(guān)的案件。
訴狀中寫(xiě)道，2019年4月27日，浙江理工大學(xué)特聘副教授郭兵作為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了杭州野生動(dòng)物世界的年卡，支付年卡卡費(fèi)1360元。年卡有效期為一年，即2019年4月27日到2020年4月26日，消費(fèi)者可以在有效期限內(nèi)通過(guò)驗(yàn)證年卡及指紋入園，并且不限次數(shù)游玩。
但在10月17日，杭州野生動(dòng)物世界在未與郭兵進(jìn)行協(xié)商、征得他同意的情況下，以短信的方式通知郭兵“園區(qū)年卡系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí)為人臉識(shí)別系統(tǒng)入園，原來(lái)的指紋識(shí)別系統(tǒng)已經(jīng)取消，消費(fèi)者如果不進(jìn)行人臉識(shí)別注冊(cè)將無(wú)法正常入園。”
郭兵在10月26日去杭州野生動(dòng)物世界核實(shí)了這一消息，且原告明確向他表示，如果不進(jìn)行人臉識(shí)別注冊(cè)就無(wú)法入園，園方也不會(huì)為購(gòu)買(mǎi)年卡的消費(fèi)者辦理退卡、退費(fèi)手續(xù)。
郭兵認(rèn)為，人臉識(shí)別系統(tǒng)收集他的面部特征等個(gè)人生物識(shí)別信息，這一類(lèi)信息屬于個(gè)人敏感信息，如果泄露、非法提供或者濫用，將很有可能危害自己的消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全。基于此，10月28日郭兵向杭州市富陽(yáng)區(qū)人民法院提起了訴訟，指控杭州野生動(dòng)物世界未經(jīng)同意，就通過(guò)升級(jí)年卡系統(tǒng)強(qiáng)制收集個(gè)人生物識(shí)別信息嚴(yán)重違反了相關(guān)規(guī)定，并且損害了自己的合法權(quán)益。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條規(guī)定，園區(qū)收集、使用原告?zhèn)€人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)原告同意；此外，被告收集、使用原告?zhèn)€人信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
而杭州野生動(dòng)物世界工作人員給出的解釋則是，人臉識(shí)別系統(tǒng)入園的目的在于方便消費(fèi)者快速入園，因?yàn)橹讣y識(shí)別偶爾會(huì)出現(xiàn)滯后的情況。此外工作人員還表示目前園方針對(duì)人臉識(shí)別存在顧慮的用戶，也給出了折中方案：消費(fèi)者不必注冊(cè)人臉信息，刷年卡也可以入園。但由于指紋識(shí)別系統(tǒng)已經(jīng)全部停用，消費(fèi)者每次入園必須到年卡中心核實(shí)身份，證明是本人使用。
