建立政務服務“好差評”制度，服務績效由企業(yè)和群眾來評判，是2019政府工作報告提出的。便企利民，各地新探索新實踐不斷，從“多窗辦理”到“一窗通辦”到“一網(wǎng)通辦”，從“群眾跑斷腿”到“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“工作日”到“5+2”到“24小時不打烊的政務服務超市”，改革紅利持續(xù)釋放。
政務服務就是競爭力，政務服務就是生產(chǎn)力。提升政務服務水平，是建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系、推進高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎。四川構(gòu)建“一干多支、五區(qū)協(xié)同”區(qū)域發(fā)展新格局，形成“四向拓展、全域開放”立體全面開放新態(tài)勢，高質(zhì)量建設中國（四川）自由貿(mào)易試驗區(qū)，離不開優(yōu)質(zhì)的政務服務環(huán)境。“好差評”一小步，意在政務服務一大步。
獲選“2018年中國最具投資吸引力城市”、世界城市排名躍升到第71位的成都，2019年經(jīng)濟工作的主題是“國際化營商環(huán)境建設”。必須提升政務服務水平，以更大的決心、更強的力度、更實的舉措，從市場化、國際化、便利化、法治化、宜居化等方面優(yōu)化營商環(huán)境，搶抓“一帶一路”“長江經(jīng)濟帶”和新一輪西部大開發(fā)等國家戰(zhàn)略機遇，增強四川利用國際國內(nèi)兩個市場、配置國際國內(nèi)兩種資源的能力與水平。
四川將各類政務服務平臺和各級實體政務服務機構(gòu)運行的行政許可、行政給付、行政確認、行政裁決、行政獎勵、其他行政權(quán)力、公共服務事項以及12345政務服務熱線等納入政務服務“好差評”，對連續(xù)排名靠后的地方、部門（單位）將進行通報，并對典型問題進行曝光，就是以企業(yè)和群眾評價倒逼政府職能轉(zhuǎn)變和政務服務水平提升。
要牢固樹立“做好服務是本分，服務不好是失職”的理念，把企業(yè)和群眾的事當成自己的事，熱心辦、貼心辦、全心辦。更重要的是，想企業(yè)和群眾之所想，急企業(yè)和群眾之所急，找準企業(yè)和群眾辦事的難點堵點痛點，精準施策改善營商環(huán)境。愿“好差評”評出好作風，評出高效能，評出“大活力”。
