物聯(lián)網(wǎng)被名聲所累？
到2022年，物聯(lián)網(wǎng)市場的規(guī)模將達(dá)到2萬億美元，收益高達(dá)2000億美元?？梢灶A(yù)見在下個十年，這個數(shù)量將增至三倍。
然而，當(dāng)開發(fā)者迫不及待地推出物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)時，難免有抄近路的心態(tài)。過去幾年的消費(fèi)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)解決方案的市場接納進(jìn)程緩于預(yù)期。嬰兒監(jiān)視器和聯(lián)網(wǎng)玩具被黑客侵入、攝像機(jī)被僵尸網(wǎng)絡(luò)感染、健身跟蹤器泄露秘密軍事基地位置……這類事件頻頻發(fā)生，再加上產(chǎn)品缺乏清晰的用戶價值主張，市場已經(jīng)產(chǎn)生質(zhì)疑聲：物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到底適不適合大眾市場？
要發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)的全部潛力，就必須盡快消除這些疑慮。
鯊魚鰭式爆發(fā)
“大爆炸式創(chuàng)新”是我提出的概念，但它也會產(chǎn)生一些副作用，前面提到物聯(lián)網(wǎng)的問題就是其一。不用擔(dān)心，經(jīng)過市場實(shí)驗(yàn)的短期失敗，顛覆式創(chuàng)新會迅速（有時在幾周內(nèi)）被大規(guī)模接納。
今天的顛覆者用形似鯊魚鰭的市場接納曲線，取代了埃弗雷特·羅杰斯（Everett Rogers）提出的經(jīng)典鐘型曲線。市場接納在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中分五個可預(yù)測階段（圖1），但對數(shù)字產(chǎn)品的接納縮減為兩個階段，接納速度更快。有時曲線的升降僅發(fā)生在數(shù)周之內(nèi)，例如2016年夏天推出的“精靈寶可夢GO”。
從最近的一些大爆炸式創(chuàng)新案例可以看到，物聯(lián)網(wǎng)“鯊魚鰭曲線”受到多種因素的驅(qū)動，其中就包括傳感器、無線接收器和發(fā)射機(jī)、半導(dǎo)體以及其他元件價格及尺寸的迅速下滑。隨著高速寬帶接入和云服務(wù)平臺日益普及，新產(chǎn)品可以快速低成本地發(fā)布。社交媒體實(shí)時賦能營銷，購買者能很快分辨出優(yōu)劣，一些幸運(yùn)產(chǎn)品會獲得贏者通吃的局面。
對于物聯(lián)網(wǎng)這個很寶貴的新市場來說，要確保前面提到的問題不會造成長期損害，開發(fā)者必須采取五大戰(zhàn)略應(yīng)對挑戰(zhàn)，這對早期大爆炸式顛覆者的成功非常重要。
挑戰(zhàn)1：采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
每個物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者都希望由自己來制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，均承諾提供一套面向所有人的開放、中立的通訊和數(shù)據(jù)交換規(guī)則。物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)之戰(zhàn)已在所有領(lǐng)域展開——無論是設(shè)備間搜索與交互，還是建立低功率廣域網(wǎng)，亦或是按照標(biāo)準(zhǔn)格式共享數(shù)據(jù)。大型硬件和軟件供應(yīng)商如高通、英特爾、谷歌和亞馬遜，以及Zigbee和Z-Wave等聯(lián)盟，都提出了專用型和開放型解決方案相結(jié)合的產(chǎn)品服務(wù)組合。
目前，一部分物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商按照適用于所有標(biāo)準(zhǔn)的方式制造產(chǎn)品，另一部分服務(wù)商則將問題拋給第三方開發(fā)者。毫無疑問，標(biāo)準(zhǔn)之戰(zhàn)必須得到解決，但過渡階段的消費(fèi)者在大量投資新系統(tǒng)上表現(xiàn)出遲疑，也是合乎情理的。
挑戰(zhàn)2：滿足“極致移動性”的網(wǎng)絡(luò)
物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備也許不需要傳遞大量數(shù)據(jù)，但互聯(lián)產(chǎn)品的龐大數(shù)量及它們之間不斷進(jìn)行交互的需求，即使是今天最快的移動網(wǎng)絡(luò)也無法提供支撐。
正因如此，移動服務(wù)商及其合作伙伴投入了數(shù)十億資金到下一代5G網(wǎng)絡(luò)中，這將使網(wǎng)速和性能實(shí)現(xiàn)數(shù)量級的提升。5G架構(gòu)既可最優(yōu)化您家中的網(wǎng)絡(luò)，也能最優(yōu)化馳騁在路上和空中的自動駕駛交通工具。
5G標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)仍在商榷，但網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商及其硬件合作伙伴已經(jīng)開始測試速度比現(xiàn)有移動技術(shù)更快更可靠的設(shè)備。然而，新網(wǎng)絡(luò)需要更多不同射頻頻段，只有監(jiān)管機(jī)構(gòu)才有權(quán)分配。也許只有到2020年才能普遍提供穩(wěn)健的5G服務(wù)。
挑戰(zhàn)3：讓智能技術(shù)“隱形”
針對消費(fèi)者日常生活并收集敏感數(shù)據(jù)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，必須與可靠品牌的既有方案進(jìn)行整合。例如，從2015年起，運(yùn)動科技領(lǐng)軍品牌安德瑪（Under Armour）就開始大力投資新興物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，其互聯(lián)健身（Connected Fitness）平臺允許客戶從廣泛的設(shè)備和第三方產(chǎn)品中導(dǎo)出追蹤數(shù)據(jù)，包括競爭對手的產(chǎn)品，并將數(shù)據(jù)導(dǎo)入單一的控制面板以及一系列應(yīng)用中。
另外，那些旨在改善睡眠的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，早期產(chǎn)品要么要求用戶必須穿戴單獨(dú)的設(shè)備，這會讓睡眠很不舒服；要么需要在傳統(tǒng)床墊下安裝額外設(shè)備。與之形成對比的是Sleep Number新近推出的“智能床”系列產(chǎn)品，成為行業(yè)內(nèi)首家將傳感器置于床墊內(nèi)的大型品牌。
可見，市場變革性技術(shù)必須做到“隱形”。而且，越是顛覆性的技術(shù)，越是需要盡快隱形。
挑戰(zhàn)4：主動采用強(qiáng)大的安全協(xié)議，避免被監(jiān)管
物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會收集具有潛在敏感性的個人信息，這加重了人們的擔(dān)憂。為了避免消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸情緒以及管理機(jī)構(gòu)的潛在干預(yù)，制造商們必須圍繞數(shù)據(jù)收集、分析和存儲的最佳實(shí)踐，迅速聯(lián)合起來。
從目前來看，很多智能設(shè)備其實(shí)一點(diǎn)兒也不智能；早期產(chǎn)品出現(xiàn)了不少讓人大跌眼鏡的安全漏洞。監(jiān)管和立法機(jī)構(gòu)正在對這一新興行業(yè)開展預(yù)防性的監(jiān)管和限制。我們應(yīng)迅速出臺由行業(yè)主導(dǎo)的替代方案，這可能既需要一般標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)（包括國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）出臺一般性制度標(biāo)準(zhǔn)，也需要出臺更具有針對性的政策，例如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)顧問集團(tuán)最近提出的“物聯(lián)網(wǎng)最佳實(shí)踐”。
同樣，政策制定者應(yīng)謹(jǐn)慎執(zhí)行監(jiān)管，確保既不過早也不過重。很多問題也許是過程中必然的陣痛，不宜反應(yīng)過度。
挑戰(zhàn)5：去解決現(xiàn)實(shí)問題，不要搞噱頭
物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者想要搭上大爆炸鯊魚鰭的東風(fēng)，就不能只是考慮替代消費(fèi)者生活中的現(xiàn)有產(chǎn)品，必須加入現(xiàn)有技術(shù)無法復(fù)制的新功能和新應(yīng)用。
根據(jù)學(xué)者唐娜.霍夫曼（Donna Hoffman）和托馬斯.諾瓦克（Thomas Novak）的研究，從目前來看，推廣物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的企業(yè)主要專注于具體應(yīng)用，這使得整個市場更加細(xì)分。智能冰箱、聯(lián)網(wǎng)牙刷或智能恒溫器，對一些消費(fèi)者來說可能物有所值，樂于接納，但這種單一產(chǎn)品并沒有實(shí)現(xiàn)打造互聯(lián)生活的承諾，而是孤立的設(shè)備。智慧家庭營銷的關(guān)鍵在于將其視作一個復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)，必須將注意力轉(zhuǎn)向傳達(dá)體驗(yàn)內(nèi)在的價值主張。
換言之，開發(fā)者必須為現(xiàn)實(shí)問題提供解決方案。例如，在家庭安全領(lǐng)域，大部分早期產(chǎn)品只限使用智能手機(jī)或平板作為控制器，遠(yuǎn)程開關(guān)“智能”門鎖。而Piper、Comcast和其他相關(guān)產(chǎn)品則整合了數(shù)碼相機(jī)、運(yùn)動傳感器和無線通知等功能，從而提供了更完整的家庭安全方案。
總而言之，當(dāng)相關(guān)問題得到解決之后，物聯(lián)網(wǎng)將經(jīng)歷不亞于幾年前智能手機(jī)剛推出即受到用戶追捧的戲劇性騰飛！
