又到年底“裁員”時，互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)化措施倍受輿論關(guān)注，因為一次缺乏人情味的裁員，網(wǎng)易被推上風口浪尖。
2019年11月23日，一名自稱為網(wǎng)易游戲服務了5年的老兵爆料，其患上擴張型心肌病之后，被迫離職，經(jīng)歷了“逼迫、算計、監(jiān)視、陷害、威脅，甚至被保安趕出公司”。
對此，網(wǎng)易承認：“相關(guān)人員確實存在簡單粗暴、不近人情等等諸多不妥行為。對此，我們向這位前同事和他的家人，以及因此受到影響的同事和公眾致歉——對不起，我們做錯了。”
而就在上周，網(wǎng)易CFO楊昭烜在2019年Q3財報電話會議上宣稱：“公司的研發(fā)人員比二季度和去年年底都有增加，這也打破了媒體上一些關(guān)于網(wǎng)易大裁員的謠言。”
好不容易重塑的形象，再度破滅。
其實，互聯(lián)網(wǎng)裁員再平常不過，方式也各不相同，有的因遭遇中年危機、有的遭遇集體裁撤、有的遭遇末尾淘汰。
互聯(lián)網(wǎng)裁員的“正確姿勢”，冷暖自知。
中年危機:拼不過年輕人
回想自己這幾個月來的經(jīng)歷，就職于某互聯(lián)網(wǎng)公司的郝杰（化名）在接到解聘通知時，竟然萌生出了一種“果然如此”的塵埃落定之感。
“其實早就料到了，畢竟前幾個月算起來跑醫(yī)院的時間比跑公司還多。”郝杰苦笑著對鋅刻度說，自從家里的老人病倒之后，自己的生活和工作仿佛就直接杠上了。
畢竟之前是由老人負責接送孩子上學，打理日常生活瑣事，郝杰與妻子只管安心上班，頂多在下班時間輔導孩子作業(yè)，或是在周末帶全家人出游放松就好。而現(xiàn)在，這些全都變成了奢望。
二十多歲時的敢打敢拼讓郝杰成功打入公司中層，如今拖著四十多歲的身體，精力卻再也跟不上郝杰的現(xiàn)實需求，“每天輪流去醫(yī)院照顧老人、包攬孩子和家里的大小事、再兼顧工作，這樣連軸轉(zhuǎn)的結(jié)果就是，既沒把工作干好，對老人孩子的照顧也有疏忽，甚至后來連我自己的身體也出現(xiàn)了問題。”
郝杰明白，在上有老下有小，還有房貸和車貸的情況下，無論是家庭還是工作，都是求穩(wěn)求安逸的時候。他更知道，一份穩(wěn)定又高薪的工作是多么難得，一個人到中年無法再次披甲上陣為公司拼命的人，重新再找個不錯工作的難度有多高。
這一點，放在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其明顯。美國知名調(diào)查機構(gòu)PayScale的數(shù)據(jù)顯示，2018年蘋果員工的平均年齡是31歲，Google是30歲，F(xiàn)acebook、linkedIn是29歲。而在國內(nèi)，騰訊、華為的員工平均年齡都在28歲左右。
盡管郝杰所在公司的規(guī)模比不上這些國內(nèi)外知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但這些數(shù)據(jù)也說明了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體呈平均年齡偏低的趨勢，再小的公司也難免被大環(huán)境影響。
鋅刻度就此求證了多位互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，有人告訴鋅刻度，如今行業(yè)內(nèi)幾乎可以說是“談郵色變”。他們當下最怕的就是突然收到解聘通知，因為這往往意味著接下來必然會有一段“節(jié)衣縮食”的艱難日子，而這種情況也會一直持續(xù)到找到下一份工作，但又有多少人能找到十分契合自己目前所需的工作呢？
在正式拿到解聘通知之前，HR曾找郝杰進行過談話，說他因為工作欠佳被fire了。當時，想到這份工作對自己是如此重要，他多次對HR表示自己還是非常想做這份工作，會盡量調(diào)整好工作狀態(tài)，希望公司再給他一個機會。不僅如此，他還試過不斷給領(lǐng)導打電話。但或許是考慮到郝杰目前的家庭情況暫時不會有太大的變化，領(lǐng)導的態(tài)度異常堅決，“到最后，他們都不太愿意接我的電話了。”
現(xiàn)在，郝杰唯一能做的，就是先拿著公司給的賠償金，把身體養(yǎng)好之后再做打算。之后到底是轉(zhuǎn)行還是留守互聯(lián)網(wǎng)找份新工作，還得看行業(yè)局勢在接下來的日子里會不會有些許好轉(zhuǎn)。
末尾淘汰：“被優(yōu)化”的撕X大戰(zhàn)
大齡被裁只是少數(shù)，多數(shù)都是被末尾淘汰。
半年前的一個下午，薛雅妮（化名）剛休完年假回歸工作，盡管剛經(jīng)歷了14個小時的長途飛行，但她還是選擇一下飛機就立刻趕到公司。不知道這是否要歸功于女性敏銳的第六感，薛雅妮總覺得最近工作有點不順，再不多掙點表現(xiàn)恐怕年底加薪無望了。
薛雅妮剛滿26歲，來到這家頭部互聯(lián)網(wǎng)公司也剛4年。從大四時通過校招入職以來，公司人性化的福利和周遭領(lǐng)導同事的友善都讓她覺得工作和社會并沒有想象中的那么難。不過因為今年互聯(lián)網(wǎng)公司大多動蕩不小，所以薛雅妮所在的非技術(shù)部門也就幾乎成為了被開刀的首選。
工位還沒坐熱，薛雅妮的上司把她叫到一間會議室。一坐下，上司便笑瞇瞇地詢問薛雅妮在瑞士玩得是否開心，有沒有血拼一番？不過，簡短的一番寒暄之后，便是開門見山地一句“最近這段時間業(yè)務變化很大，我們部門可能會有一些人員調(diào)整，你要有心理準備。”
聽到這句話的當下，薛雅妮有些懵，她沒想到這個不好的預感竟然真的在自己身上成真了。眼看著薛雅妮遲遲沒說話，上司補充了一句：“這暫時只是挨個通知一下，你不要有太大的心理壓力，結(jié)果還沒定呢。”
安慰的話也只是安慰而已，接下來上司告訴薛雅妮，直到8月底之前，可以每天打完卡就出去找工作，給自己留條后路。
后來，薛雅妮想了很久，為什么是自己？論資歷，她雖然比不上已經(jīng)工作十年以上的老員工，但在人員流動如此頻繁的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當中，她已經(jīng)算得上部門里的“老人”一枚。論能力，薛雅妮已經(jīng)主管著部門不少重要事宜，帶過不少實習生和新人。尤其是在社群運營方面，目前部門里她無疑是最出色的一個。論為人處世，薛雅妮自認平時與大家都相處得不錯，有忙盡量幫，私下互動也不少。
思考良久，薛雅妮認為“站錯隊”是她最大的過失。
原來，薛雅妮所在的部門此前與另一個部門在不少業(yè)務上產(chǎn)生了交集，后來公司決定將兩個部門合并并且減少一部分職能重復的人員。在這樣的節(jié)點上，薛雅妮的直系上司被調(diào)崗，新的上司上任?；蛟S是因為習慣，或許是因為業(yè)務的確有交集，薛雅妮時常和前任上司一起討論案子，私下也交往甚密。
這個猜想，在后來的一位同事口中得到了證實，“新領(lǐng)導對你老是和前任領(lǐng)導一起討論項目挺不滿的，甚至還有點懷疑你們倆私下悄悄用公司資源做小號。”對方如是告訴薛雅妮?？墒碌饺缃?，薛雅妮即便內(nèi)心有一萬個冤枉，也只能默默往肚里咽。
“被優(yōu)化”這件事已經(jīng)成為無法逆轉(zhuǎn)的事實，薛雅妮也不得不努力地開始找下一份工作。好在自身實力不錯，薛雅妮很快就物色到了心儀的工作。只是，又一道坎出現(xiàn)在了面前，連薛雅妮也沒想到，事情會鬧到這一步。
就在薛雅妮辦理離職手續(xù)的當天，現(xiàn)任上司突然像變了一個人似的，語氣十分強硬的要求薛雅妮把之前運營的所有社群全部交出來，但凡留了一個，就不給她辦理手續(xù)。因為賬號是用自己手機號注冊的，所以薛雅妮提出轉(zhuǎn)移社群管理權(quán)限，并保證今后絕不用賬號發(fā)布任何信息。但這個方法還是沒能得到認同，兩者也因此爭執(zhí)不下。
“沒過多久，我被拉到了一個群里，里面有部門的同事、領(lǐng)導，還有上一級的分管領(lǐng)導。他們有的唱紅臉，有的唱白臉，唯一的目的就是：交出賬號。”薛雅妮一臉無奈地對鋅刻度說道，“最后，他們開始威脅我，如果不交出來，就會在資料上寫‘評語’，直接影響今后找工作的背景調(diào)查。”
最終的結(jié)果是，薛雅妮交出了自己的賬號，連手機號也一并更換，和兩幅面孔的同事和領(lǐng)導說了再見，和奮斗了4年的北京說了再見。
集體裁撤:覆巢之下無完卵
比末尾淘汰更可怕的，是集體裁撤，無人幸存。
命里有時終須有，命里無時莫強求，這句名言出自張樂最喜歡的《增廣賢文》一文。
作為一名佛系“90后”、IT跨國公司從業(yè)者，張樂平時最大的愛好是潛水，更是加入了深圳某戶外潛水俱樂部。
臨近年底，其所在的部門因為業(yè)績不佳被全部裁撤，一個不留。
“處于上升期時，說我們是公司的長矛，負責開疆拓土，現(xiàn)在經(jīng)營不善，又說我們是公司的傷口，負責血流不止。”張樂無奈說道。
其實，對這個結(jié)局，冥冥之中張樂感覺早已注定：“數(shù)據(jù)集成開發(fā)業(yè)務，國內(nèi)企業(yè)技術(shù)上不比我們差，但價格往往只有我們的三分之二，甚至還有對半砍的，競爭壓力特別大。”
當11月14日裁員消息傳來時，整個部門鴉雀無聲，似乎每個人都等著這一天，又不愿面對這一天，一刻鐘內(nèi)無人交談，張樂默默地收拾桌面：“說是要在上海成立一個新公司，全部吸納我們，但我們在深圳安家的安家、買房的買房，這是說走就走得了的嗎？”
剩下的就是對賠償?shù)钠诖恕?/p>
按慣例為N+1，但部門所有人都想多爭取一點，部門經(jīng)理也不例外，身為兩個孩子的父親，且在深圳背負巨額房貸，內(nèi)心無比掙扎。
“最后談下來為N+1+2。”張樂急切需要找到下家，“不過+2這部分，現(xiàn)在都沒有收到，也懶得去鬧，現(xiàn)在只琢磨收到的兩個offer，到底去哪家。”
張樂碰到的是部門被裁撤，而戴玉文碰到的則是公司被清盤。
“春風得意馬蹄疾，一日看盡長安花”，從小在西安長大、長期接受歷史熏陶的戴玉文，在北京迎來了人生高光時刻。
2016年，戴玉文入職北京一家互聯(lián)網(wǎng)金融公司，從事風控崗位，從此與互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)下不解之緣。
然而，這一行風險頻發(fā)，行業(yè)前景黯淡，今年7月戴玉文所在的公司被集團宣布關(guān)閉、集團從而徹底退出互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務。
戴玉文向鋅刻度表示：“今年年初，營銷部、公關(guān)部最先被裁撤，之后輪到風控部，再之后為技術(shù)部、人力部，最后是財務部、客服部等部門。”
“躲過了第一波裁員，卻沒躲過第二波裁員。”戴玉文慶幸離開的較早，“早點出來也好，賠付更及時，到了后面賠付都出現(xiàn)了拖延。”
離職后，戴玉文萌生了逃離互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融的念頭，改投科技金融公司，繼續(xù)從事風控一職：“網(wǎng)絡支付、網(wǎng)絡借款等依然有風控崗，有經(jīng)驗的老手還是有人要的。”
唯一的麻煩是曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)金融背景。
“風控崗責任重大，一般都要進行背景調(diào)查，但P2P暴雷不止，造成第一印象不佳。”
如此，拖了好久戴玉文終于在8月9日成功應聘某網(wǎng)絡支付公司：“背景調(diào)查是電話進行的，曾經(jīng)的領(lǐng)導給予能力肯定的答復，且給出離職理由‘公司戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移，給予該員工轉(zhuǎn)崗及合同不續(xù)簽的兩個選擇，該員工主動選擇合同不續(xù)簽’。”
裁員是門藝術(shù)
通過上述采訪，可見互聯(lián)網(wǎng)裁員暗含諸多門道，與網(wǎng)易簡單粗暴的裁員有云泥之別，這也難怪后者在網(wǎng)絡上被聲討。
簡而言之，裁員是門藝術(shù)。
如何讓被裁員工不會奮起投訴，才是門道的精髓。
首推高舉高打，從管理層開刀，最易折服底下的員工，京東、騰訊、百度等莫不如此。
今年3月，百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏發(fā)了一份內(nèi)部郵件，在郵件中提到：“2019年，公司將加速干部年輕化的進程，選拔更多的8090后年輕同事進入管理層。”
今年2月，在京東集團開年大會上，劉強東宣布2019年將末位淘汰10%的副總裁級別以上的高管：“公司近9成的管理者是80后甚至90后，未來公司會繼續(xù)給予年輕人機會，大膽破格任用價值觀正、能力卓越的雙高人才。”
在去年12月的2018年度騰訊員工大會上，馬化騰提到：“在干部提升方面，我們會拿出20%名額優(yōu)先傾斜更年輕的干部，希望未來有更多年輕人脫穎而出。”
異曲同工的地方，都是為年輕人晉升提供更多渠道，從而贏得多數(shù)人支持，也轉(zhuǎn)移了裁員的矛盾焦點：高管都被裁了，員工被裁不是順理成章嗎，順帶敲山震虎，令其余高管產(chǎn)生危機感，激發(fā)更大潛能。如此，實現(xiàn)一箭三雕。
其次，提供豐厚的補償。
有的互聯(lián)網(wǎng)公司裁員時充斥著焦慮感、危機感，有的互聯(lián)網(wǎng)公司裁員洋溢著幸福感，滴滴、思科就為其中的代表。
2019年2月15日的滴滴月度全員會上，滴滴CEO程維宣布將對非主業(yè)進行“關(guān)停并轉(zhuǎn)”，對業(yè)務重組帶來的崗位重疊和績效不達標的員工進行減員，整體裁員比例占到全員的15%，涉及2000人左右。
賠償方案為N+1+3月份工資+年假雙倍薪資折現(xiàn)，有員工表示“我們組爭裁員名額都快打了起來”，也有員工表示“我順利被裁，竟然被裁出了幸福感”，還有員工表示“求問，怎么才能爭取被裁”。
而今年5月，甲骨文宣布要撤掉中國研發(fā)中心，賠償方案為N+6，而有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，甲骨文員工的月收入應該在3~10萬，換而言之工作滿十年的員工獲得的賠償超百萬元。
如此，員工收獲真金白銀的實惠，企業(yè)收獲厚道的美譽，也算雙贏。
再次，裁員不能操之過急，要循序漸進。
一名互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域資深HR告訴鋅刻度，裁員盡量分幾波進行，順序按照差評員工、普通員工、骨干員工依次遞進，這樣一是遵循制度規(guī)則，二是員工也能理解，多數(shù)情況下認為問題出在自己身上。
一旦碰到對裁員不滿的員工，也要耐心勸導，曉之以理、動之以情才是王道。
