“夫運籌帷幄之中,決勝千里之外”,這似乎已經(jīng)是這個大時代背景下每個企業(yè)家所必須具備的個人特質(zhì)。企業(yè)家這種特質(zhì)一直隱藏在企業(yè)家的能力素質(zhì)冰山的最低層,它需要企業(yè)通過系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃流程將企業(yè)家的這種天生的特質(zhì)充分地挖掘出來,進而把企業(yè)家對未來的戰(zhàn)略洞察與遠見能力發(fā)揮到極至。
曾幾何時戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)成為中國企業(yè)家們每天都在關(guān)注的管理話題,因為外部環(huán)境的殘酷變換要求我們的企業(yè)家們必須更加擅長戰(zhàn)略思維,企業(yè)競爭基礎(chǔ)的改變迫使我們的企業(yè)不得不反思自己未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。
然而就在中國企業(yè)熱衷于規(guī)劃自身戰(zhàn)略的時候,歐美的國際級企業(yè)似乎更加青睞另外一個觀念,那就是:戰(zhàn)略規(guī)劃固然很重要,但是運營執(zhí)行更是關(guān)鍵!因為他們開始意識到:一個糟糕戰(zhàn)略給企業(yè)帶來的痛苦與災(zāi)難是顯而易見的,但是好的戰(zhàn)略如果遭遇糟糕的運營執(zhí)行最后結(jié)果必然是失敗。
雖然戰(zhàn)略規(guī)劃與運營執(zhí)行協(xié)同的重要性顯而易見,但是在中國卻有很多企業(yè)的高層沒有足夠重視這個問題:他們開始重視公司的戰(zhàn)略規(guī)劃卻忽視運用執(zhí)行與戰(zhàn)略規(guī)劃的聯(lián)動。在理順戰(zhàn)略與運營管控流程的邏輯關(guān)系上,他們基本都沒有花上足夠的精力去組織經(jīng)理們?nèi)フJ真地探討與研究。
他們通常這樣認為:即使未來的競爭如何激烈,我們只要大方向不偏離,只要有好的思路和想法,我就能在競爭中取勝。這種認識看似正確,實際卻是大錯特錯:一個失誤的戰(zhàn)略固然會導(dǎo)致企業(yè)在全局上的失敗,但是再好的戰(zhàn)略也需要在運營層面得到正確地執(zhí)行。有好的戰(zhàn)略規(guī)劃固然很重要,但這不是企業(yè)能在開放的國際市場上能夠獲得勝利的全部要素。
那么忽視運營執(zhí)行聯(lián)動的后果是什么呢?顯而易見,盡管戰(zhàn)略規(guī)劃文件寫得頭頭是道卻無法和運營執(zhí)行鏈接,戰(zhàn)略規(guī)劃的文件通常被鎖在文件柜中,戰(zhàn)略監(jiān)控、評價成為“無源之水、無本之木”。最后的結(jié)局必然是:由于內(nèi)部運營執(zhí)行的挑戰(zhàn)導(dǎo)致戰(zhàn)略實施遭遇種種困難而束手無策,企業(yè)那些偉大的戰(zhàn)略遠景變成了虛無飄渺的空中樓閣。
近年來全球興起了戰(zhàn)略執(zhí)行新科學,它重點研究的管理課題就是如何通過戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)的建設(shè)幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃與運營執(zhí)行的有效鏈接。與傳統(tǒng)績效管理視角所不同的是,戰(zhàn)略績效管理體系包含了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營績效與員工績效評價、戰(zhàn)略績效管理運作體系三個方面的重點內(nèi)容,它強調(diào)從戰(zhàn)略規(guī)劃到績效評價的聯(lián)動。
為什么戰(zhàn)略績效管理越來越受到眾多企業(yè)的關(guān)注、青睞?佐佳咨詢公司發(fā)起的中國企業(yè)戰(zhàn)略績效管理調(diào)查數(shù)據(jù)顯示了戰(zhàn)略績效與戰(zhàn)略執(zhí)行之間的邏輯關(guān)系。該次調(diào)查報告基于對856份有效問卷統(tǒng)計分析,在被調(diào)查的856家中國企業(yè)中,有710家企業(yè)認為自身的戰(zhàn)略執(zhí)行存在一定問題,大約占受調(diào)查總數(shù)量82.9%
圖:中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行現(xiàn)狀
調(diào)查分析表明:戰(zhàn)略執(zhí)行與戰(zhàn)略績效管理狀態(tài)成十分明顯的線性關(guān)系,在被調(diào)查的、已實施績效管理的810家企業(yè)中,有254家企業(yè)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求,實施戰(zhàn)略績效管理(占30%左右),這254家企業(yè)中認為其對戰(zhàn)略執(zhí)行有幫助的198家,占77.9%的比例;但是在實施一般績效管理的556家企業(yè)中,僅有14%的企業(yè)認為對戰(zhàn)略執(zhí)行有幫助。
圖:不同績效管理模式實施后對戰(zhàn)略執(zhí)行的影響
佐佳咨詢公司的上述調(diào)查數(shù)據(jù)表明:運用專業(yè)工具實現(xiàn)戰(zhàn)略與績效對接,正確實施績效管理與戰(zhàn)略執(zhí)行力的線性關(guān)系可見一斑。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下,戰(zhàn)略績效管理對戰(zhàn)略執(zhí)行的支持作用更加明顯,企業(yè)更加需要戰(zhàn)略績效管理。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下,外部環(huán)境面臨著更大的不確定性,造成這種不確定性的動因與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的跨界沖擊相關(guān)度非常大。過去傳統(tǒng)工業(yè)的結(jié)構(gòu)化模式正在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代被無情顛覆,我們可以看到一些公司,如蘋果、阿里巴巴、華為,成了家喻戶曉的名字,而其他一些公司,如柯達、諾基亞,卻走入了困境,甚至無法自拔。
今天所處的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代環(huán)境是那樣的充滿了不確定性、難以預(yù)測性、多邊性、復(fù)雜性,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動技術(shù)、大數(shù)據(jù)這些直接代表生活方式的術(shù)語,也已經(jīng)成為人們的共識。IBM的研究報告,直接把我們賴以生存的環(huán)境稱之為“智慧地球“,認為更加互聯(lián)互通、更加透徹感知、更深入的智能是智慧地球的根本屬性。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的不確定性、難以預(yù)測性、多邊性、復(fù)雜性,決定了企業(yè)更加要重視公司戰(zhàn)略與績效描述、監(jiān)控、評估與修訂,以使得企業(yè)的行為更加能夠適應(yīng)外部環(huán)境快速變化的要求,因此“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的戰(zhàn)略績效管理運作機制設(shè)計顯得尤為重要。