真的有人工智能么
在過去的幾年中，世界各種企業(yè)都開始使用所謂的“人工智能”。一項(xiàng)國際調(diào)查顯示，有37％的組織已經(jīng)“以某種形式應(yīng)用了AI。”另一項(xiàng)調(diào)查顯示，看看美國的企業(yè)，這一數(shù)字為61％。而很多英國企業(yè)表示高達(dá)77％的人已經(jīng)在工作場所實(shí)施了一些與人工智能相關(guān)的技術(shù)。這些數(shù)字不會因地理位置而異。其實(shí)有關(guān)AI的任何討論都面臨的一個(gè)問題：很少有人去定義AI到底是什么。
是否能被應(yīng)用
在這一領(lǐng)域開展工作，我們認(rèn)為所有此類討論都為時(shí)過早。實(shí)際上，還沒有真正的商業(yè)人工智能。其實(shí)找個(gè)不難解釋，關(guān)于AI誕生的報(bào)道被大大夸大了。三星創(chuàng)新副總裁，蘋果Siri的共同發(fā)明人盧克·朱莉亞表示了類似的話。當(dāng)今用于企業(yè)的工具涉及數(shù)學(xué)，統(tǒng)計(jì)，機(jī)器學(xué)習(xí)，深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)-具有比過去更好的機(jī)器。朱莉婭認(rèn)為，但是所謂的AI實(shí)際上并不涉及人工的智力形式。對于想充分利用新技術(shù)所提供的機(jī)會并為未來競爭建立優(yōu)勢的企業(yè)而言，了解這一點(diǎn)至關(guān)重要。
何為“智能”
當(dāng)今的工具可能功能強(qiáng)大。但是最好將AI視為企業(yè)尚未開始使用的下一代技術(shù)。他們總有一天會這將導(dǎo)致一個(gè)全新的破壞時(shí)代。如果企業(yè)認(rèn)為他們已經(jīng)在使用這些技術(shù)，那么他們可能就沒有準(zhǔn)備好讓競爭對手更好地理解差異，將其投入使用并提出更好，更強(qiáng)大的服務(wù)客戶的方式?？墒牵绻皇侨斯ぶ悄?，那么企業(yè)現(xiàn)在正在使用哪些技術(shù)？對于許多人來說，這是自動(dòng)化的。組織使用的流程已經(jīng)存在了幾十年，但是人們已經(jīng)進(jìn)行了長期例如，將信息輸入到書籍中或電子表格中。現(xiàn)在，將這些相同的過程轉(zhuǎn)換為機(jī)器可以執(zhí)行的代碼。這些機(jī)器就像鋼琴演奏者一樣，會盲目執(zhí)行他們不了解的動(dòng)作。
增加競爭力
許多傳統(tǒng)公司甚至都沒有這樣做。在發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)已過時(shí)的機(jī)制包括大量進(jìn)行手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入的員工后，發(fā)起了“國家業(yè)權(quán)”以改變業(yè)權(quán)保險(xiǎn)業(yè)。該市場中的公司保持著相同的舊流程，人員反復(fù)將相同的信息輸入到多個(gè)計(jì)算機(jī)程序中，這是一個(gè)昂貴，充斥著錯(cuò)誤且易于操作的系統(tǒng)通過自動(dòng)化來改善。今天的一些企業(yè)正在使用機(jī)器學(xué)習(xí)，盡管只是少數(shù)。自2000年代以來，它涉及到一套計(jì)算技術(shù)。借助這些工具，機(jī)器可以弄清楚如何隨著時(shí)間的推移改善自己的結(jié)果。機(jī)器學(xué)習(xí)從數(shù)據(jù)分析中觀察模式和趨勢并得出結(jié)論。
還有一些人工智能將其中一些技術(shù)用于物理科學(xué)研究，得出了關(guān)于星系，宇宙學(xué)和暗物質(zhì)的結(jié)果。這些技術(shù)需要可以根據(jù)自己的發(fā)現(xiàn)建立的機(jī)器。他們需要讓機(jī)器使用演繹邏輯和解決問題的方法，并根據(jù)所學(xué)知識不斷增強(qiáng)自己的流程。機(jī)器學(xué)習(xí)可以在任何業(yè)務(wù)中都有可以應(yīng)用。
