沒有人會認為，轉(zhuǎn)型成為一個數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織是件易事。
對于CIO、首席數(shù)據(jù)官和IT領(lǐng)導(dǎo)者來說，向數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織轉(zhuǎn)型的必要性已經(jīng)成為一種流行的說法，甚至可以說是陳詞濫調(diào)。我們希望領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中充分利用數(shù)據(jù)和分析，而不是讓最大聲或最有經(jīng)驗的高管根據(jù)直覺和偏見做出決定。我們認識到，數(shù)據(jù)是新的石油，我們的業(yè)務(wù)需要與面向客戶、運營和預(yù)測分析進行競爭和區(qū)分。最后，我們知道，數(shù)據(jù)是一項重要的資產(chǎn)，必須進行適當(dāng)?shù)墓芾怼⒈Ｗo和利用，同時還要使數(shù)據(jù)民主化，從而提高整個組織的利用率。
CIO、CDO和IT領(lǐng)導(dǎo)者需要一個數(shù)據(jù)策略。考慮到圍繞數(shù)據(jù)的高目標(biāo)和組織需求，制定戰(zhàn)略和執(zhí)行計劃對增強員工能力和推動變革至關(guān)重要。但是數(shù)據(jù)策略跨越了許多組織需求、技能組合、最佳實踐、合作伙伴關(guān)系、法規(guī)和技術(shù)等。在SINC IT領(lǐng)袖論壇等活動中，我就各種數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題發(fā)表演講，也聽到并回答了各種關(guān)于數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的問題，以及如何制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。
以下是CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者制定數(shù)據(jù)策略和執(zhí)行計劃的五個重點領(lǐng)域。
一、識別對重要數(shù)據(jù)機會服務(wù)不足的部門
當(dāng)我在McGraw Hill公司擔(dān)任業(yè)務(wù)部門CIO時，我們的一個更重要的機會是與營銷部門合作，他們正在試驗各種數(shù)字營銷工具，用來接觸并培養(yǎng)潛在客戶。為了弄清楚哪些實驗產(chǎn)生了最有希望的結(jié)果，他們花大工夫地將數(shù)據(jù)整合到許多電子表格中并分析結(jié)果。
在IT中，我們認為這是一種混亂、低效的定期集成和分析數(shù)據(jù)的方法。我們通過將Tableau部署給市場營銷團隊中一些熟悉數(shù)據(jù)的人員，幫助他們自動化數(shù)據(jù)集成，并提供對內(nèi)部數(shù)據(jù)源的訪問，取代了手動的、容易出錯的流程。
轉(zhuǎn)型計劃是自上而下和自下而上的變革計劃，CIO必須建立自下而上的分析能力。它可以幫助進行數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)操作 等活動，但業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主題專家最適合使用公民數(shù)據(jù)科學(xué)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工具來提問和自助服務(wù)他們的答案。
二、啟用敏捷分析實踐實驗
即使與敏捷軟件開發(fā)相比，在分析和機器學(xué)習(xí)計劃中應(yīng)用敏捷實踐對于推動結(jié)果可能更為關(guān)鍵。
這是因為分析數(shù)據(jù)有一個固有的發(fā)現(xiàn)過程。有人首先會問一個問題，這個問題可以幫助確定工作的優(yōu)先級、重新分配資源、對銷售機會進行排序或推動其他影響業(yè)務(wù)的決策。在分析底層數(shù)據(jù)時，它通常不會給出一個簡單的答案。
l 發(fā)現(xiàn)過程通常會發(fā)現(xiàn)丟失的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題、分割分析的新方法以及其他發(fā)現(xiàn)問題。
l 數(shù)據(jù)分析師可能會選擇實現(xiàn)一個數(shù)據(jù)可視化工作面板，只是為了認識到，講述故事需要替代和補充視圖。
l 數(shù)據(jù)科學(xué)家可能會選擇實現(xiàn)一個機器學(xué)習(xí)算法，卻發(fā)現(xiàn)它的性能不佳，而另一個算法可能會工作得更好。
應(yīng)用敏捷數(shù)據(jù)實踐可以實現(xiàn)實驗所需的反饋循環(huán)。在實現(xiàn)了一種方法之后，在待辦事項列表中收集經(jīng)驗教訓(xùn)，并決定哪些發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)選項值得優(yōu)先考慮。
三、培訓(xùn)決策者如何利用分析
如果你建造它，他們會來嗎？你已經(jīng)知道這個問題的答案是“不”?，F(xiàn)在問，如果你構(gòu)建數(shù)據(jù)可視化并提供對它的訪問，決策者是否知道如何使用它來驅(qū)動決策？
答案仍然是“不”，盡管Tableau和Microsoft Power BI等數(shù)據(jù)可視化平臺已經(jīng)使企業(yè)能夠開發(fā)直觀的面板，但有時，實現(xiàn)的面板會遺漏許多數(shù)據(jù)可視化最佳實踐，使最終用戶難以直觀地使用它們。
但是，即使面板易于使用，開發(fā)業(yè)務(wù)流程以利用分析，培訓(xùn)計劃以教育決策者關(guān)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以及建立變更管理計劃以獲得采用，這些仍然是必需的。
四、引入主動的數(shù)據(jù)治理
一位CIO曾告訴我，在引入數(shù)據(jù)、分析和自助服務(wù)功能之前，他們很難引入基本的數(shù)據(jù)治理實踐。他認為，在治理之前引入分析就像是站在馬前推車。
以我的經(jīng)驗，如果領(lǐng)導(dǎo)者和高管沒有看到數(shù)據(jù)并要求更多的分析能力，那么在數(shù)據(jù)治理上幾乎不可能獲得牽引力。
這并不意味著放棄必要的數(shù)據(jù)治理，包括建立使用策略、實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全和發(fā)布數(shù)據(jù)目錄。而是指，CIO必須推動數(shù)據(jù)治理計劃與分析支持計劃并行。對分析的需求應(yīng)該有助于揭示解決數(shù)據(jù)治理相關(guān)領(lǐng)域的需求和價值。
五、挑戰(zhàn)讓高管在戰(zhàn)略會議上使用工作面板
用于執(zhí)行決策的兩種最常被濫用的技術(shù)是Microsoft PowerPoint和電子表格。這兩種工具都需要從數(shù)據(jù)源到表示的許多手動步驟，因此效率低下，容易出錯，并且容易引入偏差。
我在一些會議上談到CIO在挑戰(zhàn)高管的過程中所扮演的角色。改變用來做出執(zhí)行決策的工具和方法，對CIO來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，但對于他們挑戰(zhàn)現(xiàn)狀至關(guān)重要?？焖倩卮鹩嘘P(guān)業(yè)務(wù)的復(fù)雜問題和實時審查分析是競爭優(yōu)勢，而這兩者都不能使用大量呈現(xiàn)靜態(tài)數(shù)據(jù)視圖的工具來實現(xiàn)。
這意味著，在討論戰(zhàn)略決策的高管會議和其他會議上，幫助高管了解并利用實時工作面板。
沒有人會認為向數(shù)據(jù)驅(qū)動型組織轉(zhuǎn)型是件易事。
