據(jù)英國媒體報道，一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)亞馬遜網(wǎng)站上的一些劣質(zhì)商品充斥著虛假評論，而營銷公司以每條13英鎊(約合117元)的價格出售這些評論。
調(diào)查指出，這些公司利用一群“測評人員”在網(wǎng)上發(fā)布四星和五星好評。
測評人員會得到一小筆報酬，并獲得所購買產(chǎn)品的退款。一家名為AMZTigers的德國營銷公司號稱擁有3000名英國測評人員。
其在網(wǎng)站上說:“我們幫助你從真實的人那里獲得通過審核的評論。我們在歐洲有6萬多名產(chǎn)品測評人員，致力于快速、可靠地撰寫評論。”
一名員工透露：“每條評論15歐元，但如果你打包購買就便宜多了。”如果您不喜歡這些評論，我們可以換測評人員。這既不完全非法也不合法，像是游走在一個灰色地帶。”
她也承認(rèn)公司面臨電商平臺的法律訴訟。亞馬遜已經(jīng)刪除了一些評論。
這名員工說，“它總是發(fā)生變化。你在夏天做的事情并不總是和在冬天做的一樣。”她補(bǔ)充說，客戶需要的四星評論越來越多：“如果所有的東西都是五星好評如潮，那就有點(diǎn)可疑了，所以混在一起就很好。”
AMZTigers在網(wǎng)站上列出了一些可供客戶選擇的套餐，500條評論的價格為5000歐元，相當(dāng)于每條10歐元。客戶向AMZTigers支付由測評人員購買物品的費(fèi)用，并為每條虛假評論支付費(fèi)用。測評人員必須自行購買產(chǎn)品，工作完成后會收到產(chǎn)品退款和一小筆傭金。
英國競爭與市場管理局表示，虛假評論是非法的，撰寫或委托他人撰寫評論可能導(dǎo)致民事或刑事訴訟。據(jù)估計，每年有230億英鎊的支出受到在線評論的影響。
亞馬遜表示，它對任何旨在誤導(dǎo)或操縱消費(fèi)者評論的行為零容忍。該公司補(bǔ)充道:“我們不允許任何公司把產(chǎn)品評論當(dāng)作一種營銷形式。”
