自開展群眾“辦事不求人”工作以來，牡丹江市公安局黨委始終將群眾的困難與期盼作為推進(jìn)“辦事不求人”工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持以群眾為中心，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾的新期待新要求。
今年以來，全市公安機(jī)關(guān)戶政部門深入貫徹落實(shí)市公安局推進(jìn)群眾“辦事不求人”總體部署和要求，以“服務(wù)零距離，滿意在戶政”為目標(biāo)，推出了一大批深受群眾歡迎的便民利民舉措，有效縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)限、簡(jiǎn)化了辦事程序、下放了審批權(quán)限，尤其是節(jié)假日延時(shí)服務(wù)、中高考考生身份證便民綠色通道、身份證短信微信到證提醒、城區(qū)24小時(shí)身份證自助領(lǐng)取、戶口身份證“我代辦”等便民舉措，極大地方便了辦事群眾，有效拉近了警民之間的距離，最大限度地實(shí)現(xiàn)群眾“辦事不求人”目標(biāo)，讓群眾切身享受到了公安服務(wù)管理創(chuàng)新所帶來的便捷和高效。
另外，為進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角、拓寬便民渠道，戶政部門積極應(yīng)用公安戶口、身份證、居住證3項(xiàng)戶政業(yè)務(wù)“線上辦”服務(wù)模式，進(jìn)一步方便群眾。
戶口、身份證、居住證“線上辦”是依托黑龍江“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的，該平臺(tái)由省公安廳統(tǒng)一設(shè)計(jì)研發(fā)建設(shè)，群眾通過平臺(tái)注冊(cè)用戶，輕松實(shí)現(xiàn)在線咨詢、預(yù)約、申辦、查詢，享受優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的網(wǎng)上服務(wù)。該平臺(tái)除通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址登錄外，同步推出“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”手機(jī)客戶端、微信公眾服務(wù)號(hào)，群眾可通過以上任何一種方式登錄平臺(tái)，進(jìn)行戶口、身份證、居住證在線查詢、咨詢、預(yù)約和申辦。
“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)共涉及戶口、身份證、居住證業(yè)務(wù)91項(xiàng)，其中包含通過EMS郵寄實(shí)現(xiàn)的全流程類81項(xiàng)、公示類4項(xiàng)、預(yù)約類6項(xiàng)。項(xiàng)目涵蓋以往需要在派出所(社區(qū)警務(wù)隊(duì))辦理的所有戶籍、身份證和居住證業(yè)務(wù)。
申請(qǐng)人通過平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)登錄后，選擇對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)名稱進(jìn)行網(wǎng)上填報(bào)，同時(shí)上傳相關(guān)手續(xù)材料的掃描文件或電子文檔。戶籍所在地或擬落戶地派出所(社區(qū)警務(wù)隊(duì))對(duì)申請(qǐng)人網(wǎng)上申報(bào)的材料進(jìn)行初審，初審合格后，視為預(yù)約成功。申請(qǐng)人攜帶網(wǎng)上申報(bào)的證件原件(復(fù)印件)到派出所(社區(qū)警務(wù)隊(duì))辦理業(yè)務(wù)即可。如采用全流程方式辦理業(yè)務(wù)，不用本人到場(chǎng)，派出所(社區(qū)警務(wù)隊(duì))對(duì)申請(qǐng)人網(wǎng)上申報(bào)的材料初審合格后，申請(qǐng)人網(wǎng)上填報(bào)郵寄信息，快遞郵寄相關(guān)手續(xù)材料至派出所(社區(qū)警務(wù)隊(duì))。待業(yè)務(wù)辦理完畢后，派出所(社區(qū)警務(wù)隊(duì))再通過郵寄方式將相關(guān)證件返還申請(qǐng)人。
全市公安機(jī)關(guān)戶政大廳和派出所窗口民警負(fù)責(zé)受理群眾通過該平臺(tái)提交的預(yù)約、查詢、辦理等業(yè)務(wù)。窗口民警每2小時(shí)登錄一次，每天至少要登錄4次。確保及時(shí)查收業(yè)務(wù)信息、審核確認(rèn)申報(bào)材料，并依法全面回復(fù)內(nèi)容、準(zhǔn)確登記預(yù)約時(shí)間、如實(shí)反饋查詢結(jié)果。2017年1月1日該平臺(tái)上線以來，全市戶政部門累計(jì)線上受理各類業(yè)務(wù)預(yù)約71879件，其中，辦理跨省業(yè)務(wù)62件，收到了良好社會(huì)效果。(
