簡政放權(quán)成效顯著、政務(wù)服務(wù)全省領(lǐng)先、電子政務(wù)創(chuàng)新發(fā)展……近年來，衡陽市進一步深化“放管服”改革，2018年，“衡陽市營造良好環(huán)境、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移”被國務(wù)院推介為典型經(jīng)驗通報表揚；衡陽市項目代辦、不動產(chǎn)登記實現(xiàn)“最多跑一次”被中央電視臺聚焦報道，政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作獲全省“五年評比”先進。
12月初，衡陽市下發(fā)第二批100件“一件事一次辦”事項目錄，在全省率先將工程建設(shè)項目審批涉及的四個階段整合為4件“事”，項目落地速度提高70%以上。
市民正在常寧市政務(wù)服務(wù)中心辦事。
新政務(wù)服務(wù)中心大廳采用智能化方式排號，只需要掃描身份證就可以完成。
工作人員唐珊熱情地幫助引導群眾。
“以前在青陽南路那邊的政務(wù)中心辦事，環(huán)境差不說，窗口還少，現(xiàn)在新政務(wù)大廳窗口多，跑一次事情就全部辦好了。”近日，正在常寧市政務(wù)服務(wù)中心辦事的市民劉愛紅告訴記者。
新啟用的常寧市政務(wù)服務(wù)中心坐落在常寧市華歲國際商貿(mào)城2號樓的四層和五層。近日，記者走進該大廳看到各類硬件設(shè)施建設(shè)齊全，開設(shè)的窗口已有218個，已有949項審批服務(wù)進駐窗口。相比較以往的政務(wù)服務(wù)大廳，這里已經(jīng)具備全市各類政務(wù)審批服務(wù)的功能，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一次性收費、限時辦結(jié)”的運行模式，首批目錄清單130項實現(xiàn)“一件事一次辦”，群眾辦事等待時間大幅減少。
在現(xiàn)場記者發(fā)現(xiàn)，新政務(wù)服務(wù)中心大廳的亮點就是采用智能化方式排號，只需要掃描身份證就可以完成。此外，大廳還實現(xiàn)wifi全覆蓋，配備了“排隊叫號”服務(wù)系統(tǒng)，辦事群眾在取號等候期間，不僅可以通過大廳電子屏實時查看排隊進度，還可以根據(jù)大廳語音提示到指定窗口辦理業(yè)務(wù)。
2019年4月30日，常寧市行政審批服務(wù)局完成行政審批服務(wù)局的機構(gòu)組建、職能調(diào)整等工作，正式掛牌成立。為改善群眾辦事環(huán)境，常寧市重新選址，新的政務(wù)中心用不到4個月的時間完成裝修，并于11月8日正式啟用。
新的政務(wù)服務(wù)大廳啟用，即方便了群眾辦事，也優(yōu)化了窗口辦事效率，標志著常寧市政務(wù)服務(wù)工作邁向一個新臺階。據(jù)常寧市政務(wù)中心主任譚貴榮介紹，“新的政務(wù)中心辦事大廳共有兩層，面積有4100多平米，目前已有33個單位入駐。”
近日，在常寧市政務(wù)中心大廳辦事窗口，市民劉孝忠拿著剛領(lǐng)到的不動產(chǎn)登記證書，高興地告訴記者，僅花了一個多小時遞交不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記資料，才過兩天就接到電話讓他去領(lǐng)證，沒想到速度這么快。“現(xiàn)在不僅窗口多了，辦事效率高了，辦事也有人引路了。”
在政務(wù)服務(wù)大廳的引導牌前，全市“一件事一次辦”目錄清單130項一目了然，旁邊的工作人員熱情地向來辦事的群眾介紹。“每個窗口都有提示牌，但有的群眾還不是特別了解，我們就會幫助他們找到窗口，盡快辦結(jié)。”引導代辦工作人員唐珊向記者說到。
常寧市行政審批服務(wù)局黨組書記、局長唐貴琳表示，下階段，將繼續(xù)優(yōu)化環(huán)境，大力創(chuàng)新服務(wù)，落實“好差評”制度，建好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的一體化平臺，全面優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提高人民群眾滿意度，為常寧躋身全省經(jīng)濟十強貢獻力量。
