數(shù)字廣東公司整合騰訊公司及中國聯(lián)通、中國移動、中國電信三大運(yùn)營商的資源優(yōu)勢，建設(shè)一體化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，推動“數(shù)字政府”建設(shè)戰(zhàn)略的從規(guī)劃到落地。創(chuàng)新政企合作模式，捋順技術(shù)與業(yè)務(wù)、管理與服務(wù)、政府與市場的關(guān)系，打造“數(shù)字政府”建設(shè)管理新體制。在廣東省“管運(yùn)分離”模式下，通過市場化運(yùn)作，社會優(yōu)勢資源得以集中，有效解決人才不足、建設(shè)機(jī)制相對僵化、系統(tǒng)建好就落后等問題。
一、引領(lǐng)政企合作新模式
“數(shù)字政府”是推進(jìn)“數(shù)字中國”建設(shè)、推動社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、再創(chuàng)營商環(huán)境新優(yōu)勢的重要引擎。在廣東省“管運(yùn)分離”的創(chuàng)新政企合作模式下，數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司（以下簡稱“數(shù)字廣東公司”或“數(shù)字廣東”）依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新移動政務(wù)、提升民生服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境，推動廣東省建設(shè)智慧型、服務(wù)型政府，創(chuàng)新探索“數(shù)字政府”改革新模式。
數(shù)字廣東將互聯(lián)網(wǎng)思維與政務(wù)業(yè)務(wù)相結(jié)合，通過工具化、集約化、服務(wù)化核心理念，利用平臺和技術(shù)優(yōu)勢做好政府與民眾、政府與企業(yè)、政府與公務(wù)人員之間的“連接器”，助力政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級；同時(shí)為廣東“數(shù)字政府”建設(shè)政務(wù)云平臺、政務(wù)大數(shù)據(jù)中心、公共支撐平臺三大基礎(chǔ)資源平臺實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。在三大基礎(chǔ)平臺的強(qiáng)力支撐下，針對民眾、企業(yè)、政府公務(wù)人員三大群體提供數(shù)字化服務(wù)，從便利民生事項(xiàng)辦理、優(yōu)化營商環(huán)境、提升政府行政效率等多方面助力“數(shù)字政府”建設(shè)。
二、打造“有溫度”的民生服務(wù)
數(shù)字廣東公司依照《廣東“數(shù)字政府”改革建設(shè)方案》要求——建立一網(wǎng)通辦的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，在廣東省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，推出“粵省事”移動政務(wù)服務(wù)平臺。這是廣東“數(shù)字政府”首個改革建設(shè)成果，也是全國首個集成民生服務(wù)微信小程序。“粵省事”充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，辦事更省事，以用戶、流量、平臺以及跨界等互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向，積極探索移動在線政務(wù)服務(wù)的新模式。梳理與群眾生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，基于微信平臺，通過業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，壓縮辦理時(shí)限，優(yōu)化辦事體驗(yàn)，不斷推動“以部門為中心”向“以用戶為中心”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。目前，在“粵省事”小程序上，民眾可辦理社保、公積金、出入境以及行駛證、駕駛證等近900項(xiàng)業(yè)務(wù)。截至2019年12月初，“粵省事”小程序?qū)嵜脩衾塾?jì)2270萬，公眾號關(guān)注量累計(jì)583萬， 67種電子證照，累計(jì)業(yè)務(wù)量3.9億筆。每5個廣東人就有一個在用“粵省事”。
三、優(yōu)化營商環(huán)境
數(shù)字廣東將原“廣東省網(wǎng)上辦事大廳”升級為“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，打造為全省一體化在線政務(wù)服務(wù)的總?cè)肟冢屍髽I(yè)可以實(shí)現(xiàn)“一站式”問題咨詢、查看指南、辦理業(yè)務(wù)等訴求。為增強(qiáng)企業(yè)辦事體驗(yàn)和改革的獲得感，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)立“一站式”、“多證合一”等多個營商相關(guān)的專題服務(wù)，提供全流程一體化在線服務(wù)，縮減辦事鏈條，壓縮辦理時(shí)限（如，縮短開辦企業(yè)平均時(shí)間，由16工作日縮短至5個工作日），助力廣東省營商環(huán)境優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”。
2019年8月，數(shù)字廣東公司進(jìn)一步落實(shí)廣東省政府“指尖計(jì)劃”，推出面向商事主體的手機(jī)APP——涉企移動政務(wù)服務(wù)平臺“粵商通”，將涉及企業(yè)的政務(wù)服務(wù)、政策服務(wù)、信息服務(wù)等一并匯聚到移動端。“粵商通”全國首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“免證辦”——窗口辦事時(shí)，企業(yè)出示“粵商通”電子證照二維碼即可完成證照查驗(yàn)，手機(jī)隨行，證照隨身。“粵商通”按企業(yè)全生命周期梳理了不同的商事主題，為企業(yè)提供跨部門商事服務(wù)，覆蓋企業(yè)從開辦到注銷全過程，助力企業(yè)發(fā)展。從此，廣東的企業(yè)主僅通過手機(jī)，就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)“一站式”辦事，實(shí)現(xiàn)“一直在線、貼身隨行”的高頻事項(xiàng)“掌上辦”服務(wù)。
四、推動政務(wù)協(xié)同
數(shù)字廣東針對政府部門協(xié)同與公務(wù)人員移動辦公等實(shí)際需求，推出集約化、協(xié)同化和移動化的“粵政易”平臺，充分利用政務(wù)微信的連接能力，打造廣東省政府部門統(tǒng)一通訊錄，建設(shè)多部門聯(lián)動、跨部門協(xié)作、一體化運(yùn)行的政務(wù)辦公平臺和機(jī)制，讓公務(wù)人員一機(jī)在手即可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦文、辦會、辦事，在最大程度優(yōu)化政府行政效能的同時(shí)，提高了移動協(xié)同辦公便捷政務(wù)服務(wù)能力。“粵政易”協(xié)同辦公平臺已匯集20多個省級廳局，公文處理時(shí)長相較原處理時(shí)長縮短超過40%。
初心向陽，數(shù)字廣東秉承“以工匠精神助力數(shù)字中國建設(shè)”的企業(yè)使命，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于數(shù)字中國建設(shè)的重要論述和中央戰(zhàn)略部署，全力推動廣東省“數(shù)字政府”改革建設(shè)，打造了全國省級“數(shù)字政府”樣板；科技向善，數(shù)字廣東始終結(jié)合社會需求與自身技術(shù)優(yōu)勢，用科技為愛護(hù)航，連接民眾、聚焦民生、傳遞愛心，不斷增進(jìn)社會福祉。
