經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,商品、資本、人員等在全球范圍內(nèi)流動的速度不斷加快,跨國貿(mào)易活動也日益頻繁。基于四通八達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)平臺,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展火熱,線上零售也呈現(xiàn)出一派蓬勃的發(fā)展勢頭。
2019年,我國零售行業(yè)整體呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展面貌呢?
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根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局17日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,全年社會消費(fèi)品零售總額411649億元,比上年增長8.0%。其中,全年全國網(wǎng)上零售額106324億元,比上年增長16.5%。實(shí)物商品網(wǎng)上零售額85239億元,增長19.5%,占社會消費(fèi)品零售總額的比重為20.7%,比上年提高2.3個(gè)百分點(diǎn)。
以上數(shù)據(jù)的出現(xiàn),從一定層面上反映了我國零售業(yè)發(fā)展穩(wěn)健、勢頭向好的狀況。而基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)而壯大起來的新零售商業(yè)模式,也正從一定角度塑造著我國零售產(chǎn)業(yè)的格局。
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“新型基礎(chǔ)設(shè)施”,物聯(lián)網(wǎng)本身具備較強(qiáng)的多樣性,包括垂直行業(yè)的多樣性、應(yīng)用場景的多樣性和終端產(chǎn)品形態(tài)的多樣性。隨著“人與人互聯(lián)”向“萬物互聯(lián)”的發(fā)展,海量智能終端、前沿智能技術(shù)將廣泛應(yīng)用于零售業(yè)。
從整體來看,物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)大大的提高了數(shù)據(jù)傳輸與收集的速度,這樣零售商通過相關(guān)數(shù)據(jù)的反饋情況,就可以及時(shí)獲取商品的位置狀況以及庫存量等實(shí)時(shí)信息,確保產(chǎn)品能夠及時(shí)交付。與此同時(shí),零售商還可以及時(shí)的獲取產(chǎn)品數(shù)量和訂單情況,綜合實(shí)際狀況做好預(yù)案,幫助顧客處理、分析、解決問題,從而有效地優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
從技術(shù)端看,零售商既然想要擴(kuò)大在零售市場中的競爭優(yōu)勢,就需要照顧到顧客、配送方、產(chǎn)品制造商等多個(gè)方面,這就意味著價(jià)值鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要達(dá)到高效互聯(lián)狀態(tài)。從工廠車間、物流運(yùn)輸,到線上零售場所、線下零售場所再到消費(fèi)者,從B端到C端,既涉及場所,又涉及商品貨物,更關(guān)聯(lián)人自身。在這種情況下,基于5G蜂窩技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)平臺幾乎成為了必選項(xiàng)。
隨著5G商用時(shí)代加速到來和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,“新零售”已經(jīng)成為了許多科技巨頭及創(chuàng)企看好的“當(dāng)紅炸子雞”。每日優(yōu)鮮、蜻蜓刷臉支付等應(yīng)用,已經(jīng)融入消費(fèi)者的生活,新興的無人超市、無人零售柜、智能貨架如雨后春筍般出現(xiàn)在大街小巷,給零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新氣息。
一方面,無人零售、智能貨架等新的應(yīng)用場景,為、物聯(lián)網(wǎng)模組廠商、物聯(lián)網(wǎng)芯片商、零售設(shè)備商、運(yùn)營商等多種產(chǎn)業(yè)玩家?guī)砹素S厚的市場紅利;另一方面,隨著人們對新零售的認(rèn)知趨于冷靜和客觀,找準(zhǔn)商業(yè)模式、整合跨界資源、洞察用戶的真實(shí)需求等也就成為了企業(yè)面臨的難點(diǎn)。
與此同時(shí),海量的終端設(shè)備同時(shí)接入網(wǎng)絡(luò),勢必會對云端造成較大的壓力,因而終端側(cè)處理能力變得尤為重要。目前,已有國內(nèi)企業(yè)推出智能店鋪管理系統(tǒng),利用人工智能引擎,以及人臉識別技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)傳感器等設(shè)備,實(shí)現(xiàn)人臉識別、年齡檢測、情緒檢測等智能化應(yīng)用,以此進(jìn)一步幫助店鋪提升運(yùn)營效率。
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“新零售”,是對消費(fèi)的“人”、“貨”、“場”進(jìn)行重塑,將原來以“場”為核心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo; 人”為核心,產(chǎn)品品質(zhì)更佳、性價(jià)比更高、物流更快等涉及消費(fèi)者個(gè)性化的需求等,將倍受零售商重視。隨著千禧一代的崛起,新的主力消費(fèi)群體會進(jìn)入零售市場,多樣化的消費(fèi)需求將加速誕生。
跨界和零售業(yè)態(tài)的融合,雖然會使新零售的邊界變得模糊,但零售的本質(zhì)并沒有改變。無論是大數(shù)據(jù)賦能、新消費(fèi)升級還是人工智能技術(shù)的應(yīng)用,從現(xiàn)在到今后,新零售都會追求一大目標(biāo),即降低成本、提高效率、提升體驗(yàn)、獲取收益。