現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心離不開人員、流程、技術(shù)，特別是對(duì)于那些渴望用數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升效能的企業(yè)來(lái)說(shuō)。
成功的企業(yè)植根于敏捷性，管理層希望技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者可以為企業(yè)帶來(lái)敏捷和靈活，這個(gè)責(zé)任可能落在首席信息官、首席數(shù)字官或首席技術(shù)官身上。
要實(shí)現(xiàn)高度敏捷，關(guān)鍵是把技術(shù)作為企業(yè)戰(zhàn)略的中心。如果沒(méi)有可靠的底層技術(shù)，無(wú)論是多大的銷售團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷活動(dòng)、客戶服務(wù)計(jì)劃都會(huì)失敗。
面對(duì)不確定的經(jīng)濟(jì)前景、不斷變化的貿(mào)易政策和不斷的網(wǎng)絡(luò)威脅，IT領(lǐng)導(dǎo)者需要清晰的戰(zhàn)略眼光和業(yè)務(wù)支持。以下是2020年值得關(guān)注的五大商業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)趨勢(shì)。
01
CIO和CTO的職責(zé)界線變模糊
隨著首席數(shù)字官（CDO）這一職位的熱度減弱，越來(lái)越多的企業(yè)只保留首席信息官（CIO）獨(dú)自領(lǐng)導(dǎo)IT部門。
技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在董事會(huì)贏得了更多席位，但官員之間的職責(zé)分配越來(lái)越模糊?？偟膩?lái)說(shuō)可以分為三個(gè)影響范圍：首席信息官控制內(nèi)部技術(shù)運(yùn)營(yíng)，首席技術(shù)官（CTO）管理面向客戶的產(chǎn)品，首席信息安全官（CISO）負(fù)責(zé)信息安全。
去年，更多的CIO承擔(dān)了CTO的職責(zé)，這一趨勢(shì)將持續(xù)到2020年。
這種情況發(fā)生在各種規(guī)模的公司。生物制藥巨頭麥克森公司聘請(qǐng)了一位新的首席信息官/首席技術(shù)官，該公司2018年收入達(dá)到2080億美元。健身公司Peloton在2019財(cái)年的收入為9.15億美元，該公司也有一位CIO/CTO。
CIO和CTO的界線越來(lái)越模糊。賽百味餐廳于2019年4月任命了CIO麥克·麥克利，他的職責(zé)包括CTO的職責(zé)。他說(shuō)：“我會(huì)說(shuō)我是CIO/CTO，我負(fù)責(zé)所有的技術(shù)操作和執(zhí)行，包括數(shù)字營(yíng)銷方面的工作，以及幫助加盟商。”
02
預(yù)算在增加，但企業(yè)需要投資回報(bào)
根據(jù)Spiceworks對(duì)1000多名商業(yè)技術(shù)購(gòu)買者的調(diào)查，2020年技術(shù)預(yù)算將增加或保持不變。增加的部分集中在更新基礎(chǔ)架構(gòu)、提高安全性、增加員工人數(shù)和確定安全項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)。
持續(xù)增加的預(yù)算為IT領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，以推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但這需要CIO們向管理層展示技術(shù)投資如何對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極影響。
如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值是新數(shù)字時(shí)代CIO必須掌握的知識(shí)，要清楚地向董事會(huì)介紹“我們花錢買了什么？”Apptio受眾營(yíng)銷副總裁加洛德·格林表示，隨著技術(shù)組合的擴(kuò)大，越來(lái)越多的CIO正在追求為企業(yè)提供有競(jìng)爭(zhēng)性的、差異化的技術(shù)，這是一個(gè)董事會(huì)層面的問(wèn)題。
03
項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品
以往一個(gè)項(xiàng)目從概念到交付大都需要六個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在我們需要更快的交付，提速的關(guān)鍵是技術(shù)團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目交付轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品交付。
此舉是DevOps的核心之一，DevOps倡導(dǎo)跨部門協(xié)作和開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的結(jié)合。
云技術(shù)使項(xiàng)目轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品成為可能，從資本支出模式轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)模式。以產(chǎn)品為中心的交付以敏捷性為基礎(chǔ)，但它也存在一個(gè)陷阱。
“大多數(shù)人已經(jīng)轉(zhuǎn)向敏捷開發(fā)方法，但是還沒(méi)有為它調(diào)整投資模型”格林說(shuō)。“當(dāng)您無(wú)法闡明敏捷工作的價(jià)值時(shí)，它將使整個(gè)以產(chǎn)品為中心的工作面臨風(fēng)險(xiǎn)。”
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，重新調(diào)整服務(wù)交付至關(guān)重要，因?yàn)榭蛻舻挠^念會(huì)立即改變；如果需要，公司必須能夠快速地從先前制定的計(jì)劃中重新分配資源。
04
持續(xù)交付，要有增長(zhǎng)思維
在DevOps支持的一種方法中，企業(yè)采用持續(xù)集成和持續(xù)交付，新版本更小，發(fā)布更頻繁。
CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者正在將這種思維方式擴(kuò)展到技術(shù)之外的領(lǐng)域。不斷的迭代和改進(jìn)代表一種增長(zhǎng)思維。
盡管“增長(zhǎng)思維”的概念早在幾十年前就出現(xiàn)了，但在薩蒂亞·納德拉擔(dān)任首席執(zhí)行官期間，增長(zhǎng)思維在微軟扎根。正如納德拉在他的書《刷新：重新發(fā)現(xiàn)商業(yè)與未來(lái)》中所寫的那樣，這是一種人們可以通過(guò)相信自己而戰(zhàn)勝失敗的想法。
“增長(zhǎng)思維模式可以推動(dòng)你前進(jìn)。”他說(shuō)。與之對(duì)應(yīng)的是認(rèn)為結(jié)果是肯定的固定心態(tài)。
增長(zhǎng)思維是跨業(yè)務(wù)部門的高管的領(lǐng)導(dǎo)原則，尤其適用于面臨技術(shù)債務(wù)和資金限制的技術(shù)高管。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的進(jìn)步和一個(gè)公司的未來(lái)，需要相信一切皆有可能。
沃特世CIO布魯克·科蘭杰洛曾在奧巴馬政府擔(dān)任白宮首席信息官。他認(rèn)為增長(zhǎng)思維是一個(gè)“思考的過(guò)程，你并不偉大，但可以變得偉大。”科蘭杰洛說(shuō)。
05
不確定性加強(qiáng)，技術(shù)是使企業(yè)免于破產(chǎn)的關(guān)鍵
經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退，但衰退何時(shí)到來(lái)仍不確定。半數(shù)首席財(cái)務(wù)官預(yù)計(jì)今年會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退，也有報(bào)告認(rèn)為2021年年中會(huì)出現(xiàn)衰退。企業(yè)被不確定性籠罩，包括地緣政治緊張局勢(shì)、隱現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)威脅，以及來(lái)自行業(yè)內(nèi)部的干擾。
“轉(zhuǎn)變”是2019年Gartner IT研討會(huì)/Xpo的一個(gè)關(guān)鍵主題。一些企業(yè)正在經(jīng)歷痛苦的轉(zhuǎn)折。
例如，梅西百貨正面臨多重危機(jī)。在落后的傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)市場(chǎng)已經(jīng)舉步維艱的該公司，去年遭受了定制的銷售點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，加劇了企業(yè)的麻煩。
在充滿不確定性的環(huán)境中，成功的關(guān)鍵是要有精明的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，要有可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)迭代改進(jìn)計(jì)劃。Gartner認(rèn)為，要使企業(yè)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要集中的數(shù)字基礎(chǔ)、用于一般技術(shù)創(chuàng)新的資源池和快速響應(yīng)的技術(shù)投資模型。
