此次新冠肺炎疫情來勢洶洶，以目前確診數(shù)據(jù)來看，預(yù)計會在一段時間內(nèi)給經(jīng)濟帶來沖擊，與此同時，企業(yè)在復(fù)工初期經(jīng)常會面臨物資緊張、人員短缺、加班負荷等不確定因素，對于日益依賴精益制造、供應(yīng)鏈以及充足勞動力的制造型企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。
新冠“黑天鵝”將會改變用戶行為習(xí)慣，在一定程度上，對有數(shù)字觸點的企業(yè)，非接觸性、非聚集性的行業(yè)/個體崛起更有利，尤其是在如何加速數(shù)據(jù)和管理的融合方面。例如，網(wǎng)格化、地毯式的社區(qū)綜合防控措施，在一體化的在線政通服務(wù)平臺基礎(chǔ)上，整合社會公共服務(wù)的各類數(shù)據(jù)資源、完善配套制度等措施，為助力各級政府打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)盡力盡責(zé)，數(shù)字政通與各地網(wǎng)格化智慧城市平臺的數(shù)據(jù)，為遏制疫情擴散和提供重要數(shù)據(jù)支撐。
管理大師加里·哈默爾說：“在現(xiàn)在管理理論的發(fā)展過程中，始終有兩個目標并存：如何更科學(xué)和如何更人性。”用中國《易經(jīng)》的陰陽學(xué)說來說，這兩種追求就是管理的“陰”“陽”兩面。管理的藝術(shù)就在于力求陰陽兩個方面的平衡與和合。新冠疫情發(fā)展至今，元宵節(jié)即將到來，如何積極、有效應(yīng)對以及讓企業(yè)盡快良性可持續(xù)化發(fā)展是CIO必須關(guān)心的問題。小編在此提出幾點建議：
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生命是第一重要資產(chǎn)
要想恢復(fù)生活與秩序，請務(wù)必關(guān)注您所有擁有的最重要的資產(chǎn)：就是您的人，您的生命。流感已經(jīng)繁衍了上千年，所依靠的就是堅持一種簡單的原則：要么適應(yīng)，要么死亡。通過抗原漂移或轉(zhuǎn)換就會產(chǎn)生新型流感病毒，這也是流感大流行貫穿于整個人類的歷史。每年都會出現(xiàn)一種新的流感病毒，并且每年都會導(dǎo)致上萬人喪失生命。面對新冠疫情的持續(xù)，請按照疾病防御中心的建議，做好自我隔離和保護，以免受禽流感或其他呼吸系統(tǒng)疾病的威脅。強化自身對生命的重視，保護好自身是對防御疾病傳播的第一工作。
在整個疫情控制以及社會生活秩序恢復(fù)中，大多數(shù)的IT服務(wù)商已經(jīng)是準備就緒狀態(tài)，為企業(yè)提供各種實用的工作平臺與模版，可快速利用和復(fù)制。無論個人、企業(yè)是大或小，公共或私營，在新冠疫情發(fā)展中，都可通過互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化工具有效的工作。
2
強化建設(shè)企業(yè)生存及業(yè)務(wù)連續(xù)性能力
由于受新型冠狀病毒肺炎疫情的襲擊，春節(jié)期間大多數(shù)供應(yīng)商、物流公司等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈停工，使得零售商采購調(diào)貨難度加大，不僅是“一罩難求”，還面臨米面糧油缺貨、葉菜奇缺、商品渠道價格上漲、線上平臺爆單等現(xiàn)象的隨即出現(xiàn)。
企業(yè)、組織、團體在業(yè)務(wù)恢復(fù)實施中，需要團隊各部門全體配合，做好全面資源政策的變更管理，盡快建立業(yè)務(wù)恢復(fù)與連續(xù)性策略。強化企業(yè)生存能力，盡快啟動建立承擔(dān)社會責(zé)任和滿足法規(guī)要求的易于實現(xiàn)的業(yè)務(wù)持續(xù)性策略。
BCM（企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）：BCM可有效幫助企業(yè)確定可能發(fā)生的沖擊對企業(yè)運作造成的威脅，并提供一個有效的管理機制來阻止或抵消這些威脅，減少災(zāi)難事件給企業(yè)帶來的損失，幫助企業(yè)構(gòu)筑起多層次立體的風(fēng)險安全網(wǎng)，從而保證企業(yè)的“永續(xù)經(jīng)營”。而BCM企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系標準，可以在很大程度上滿足企業(yè)對統(tǒng)一的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理成熟度的認知需求，幫助企業(yè)提前規(guī)劃準備應(yīng)對日益層出不窮的“黑天鵝”風(fēng)險事件，更有信心安然渡過對于企業(yè)的極限生存測試。作為跨國公司的常用風(fēng)險管理工具，供應(yīng)鏈企業(yè)的BCM管理成熟度和危機應(yīng)對能力也越來越多地被大型企業(yè)納入供應(yīng)商準入標準或性能考核指標之一。
簡單來說，企業(yè)一般可以通過檢視回答以下問題來確定企業(yè)BCP需求的關(guān)鍵驅(qū)動力。
企業(yè)能在疫情中承受多少有形（比如利潤、銷售額、市場占有率）或無形（比如聲譽）的損失？
需要保護何種資產(chǎn)？（資產(chǎn)識別與評估）
資產(chǎn)的威脅與脆弱點？（脆弱點和威脅評估）
有沒有控制措施，能否預(yù)防或減少潛在的威脅？（評估控制）
投入金額/勞力的多少？（決定）
投入資金的效率如何？（通訊和監(jiān)控）
此外，在疫情發(fā)展中企業(yè)在管理上要特別重視對法案、條例的理解，在帶薪（休假、出勤）、浮動工作與假日安排，對于短期失能和隱私的管理要強化。核心需要包括人力資源、設(shè)施管理、法務(wù)、技術(shù)部、關(guān)鍵業(yè)務(wù)運營部以及財務(wù)部。特別是對外以及對內(nèi)的溝通部門，公關(guān)部的工作非常重要。
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數(shù)字科技要針對不同產(chǎn)業(yè)類型因地制宜構(gòu)建策略
伴隨著信息化和數(shù)字化的廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)與生活的深度融合。我們需要運用技術(shù)與人們的生活建立更深入、更有意義的關(guān)系。將數(shù)字化管理提升到國家公共安全的戰(zhàn)略高度，除了形成新的價值生態(tài)，這些企業(yè)還以造福社會為己任，探索解決各種經(jīng)濟發(fā)展挑戰(zhàn)，為社會發(fā)展和進步創(chuàng)造條件，開啟更廣闊的空間，營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
不同類型的產(chǎn)業(yè)，在本次疫情遏制和社會秩序生產(chǎn)恢復(fù)中的數(shù)字化策略要因地制宜。
以零售業(yè)、通訊業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)等效率型產(chǎn)業(yè)為例，CIO尤其可以利用數(shù)字科技來拉近距離和改善體驗。效率型產(chǎn)業(yè)共同的特點是需求和資源不在同一地點。這是最基本，也是最難應(yīng)付的挑戰(zhàn)，例如消費者想購買特殊食品，企業(yè)想招聘本地技能短缺的人才等。
如今，XR（AR/VR/MR）正發(fā)揮著前所未有的影響力，它消滅了距離，讓人們彼此聯(lián)系更加方便，也更容易獲得信息和體驗。新冠疫情造成了學(xué)生節(jié)后返校的延后，畢業(yè)升學(xué)的學(xué)業(yè)壓力，沉浸式的XR教育體驗與遠程教育平臺可以積極為教育解決距離難題。當然，傳統(tǒng)的電視教學(xué)等方式可與移動互聯(lián)平臺結(jié)合，提供偏遠地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)教育。
創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)以及風(fēng)險控制型場景也要有不同的側(cè)重點。新冠疫情或任何大流感可能會對醫(yī)療理賠、信貸抵押以及投資管理產(chǎn)生經(jīng)濟影響。風(fēng)控智能化也是金融、保險企業(yè)的一個可以加強的新型應(yīng)用場景。
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強化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)與數(shù)據(jù)溯源的工作
數(shù)據(jù)是發(fā)展最重要的驅(qū)動力之一，然而失實或人為控制會阻礙人們獲得規(guī)劃、運營和增長所需要的正確洞察。在社會生活中，人們越來越多的通過新數(shù)字科技與平臺來獲取信息，以基于數(shù)據(jù)的目標驅(qū)動決策與判斷流程，而這些失真的數(shù)據(jù)，只會給我們帶來沉重的打擊。
失真和片面的數(shù)據(jù)將成為決策、管理的新軟肋，忽視數(shù)據(jù)真實性，會影響洞察力，產(chǎn)生重大決策的偏差，造成巨大的社會影響。
世界各地的企業(yè)不惜重金在數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)的發(fā)展上，然而離開了數(shù)據(jù)準確性的支持，這些投入很有可能付諸東流，社會耗資巨大，如果希望從數(shù)據(jù)驅(qū)動出發(fā)，通過數(shù)據(jù)與技術(shù)的洞察中有所收獲，就必須在數(shù)據(jù)錄入上下工夫，即便是最先進的分析和預(yù)測系統(tǒng)，也只有當實用優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)在手的時候，方能充分發(fā)揮出數(shù)字化的效應(yīng)。
今天，數(shù)據(jù)不單單限定在機器、軟件領(lǐng)域，更是擴展到行為數(shù)據(jù)、軌跡數(shù)據(jù)、醫(yī)療健康數(shù)據(jù)、基因數(shù)據(jù)和教育數(shù)據(jù)等全息生命范疇。數(shù)據(jù)一直是人類最通用的語言和崇拜的工具。因此，系統(tǒng)化關(guān)注整個數(shù)據(jù)智能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，是發(fā)揮數(shù)據(jù)價值形成數(shù)字經(jīng)濟工作的重中之重。我們迫切需要使用正確的工具來監(jiān)控并且追溯有關(guān)數(shù)據(jù)的來源、處理的行為和環(huán)境，即時幫助我們整個社會降低數(shù)據(jù)完整性的風(fēng)險，不真實與錯誤的數(shù)據(jù)風(fēng)險。
無論春天還有多遠，在疫情管理實踐中，我們要減少因文化差異而帶來的管理習(xí)慣阻力，通過有效的數(shù)字化手段，構(gòu)建合理的預(yù)期，規(guī)劃有效的發(fā)展手段。
