人工智能（Artificial Intelligence），也即"AI"，從1956年被提出至今，已經(jīng)有60多年的歷史的發(fā)展，其成果也早已遍布我們的生活細(xì)節(jié)——聊天機(jī)器人、語音助手、智能翻譯乃至自動(dòng)駕駛技術(shù)，都屬于人工智能的范疇。經(jīng)過了理論建設(shè)和人才基礎(chǔ)沉淀，未來十年將成為人工智能加速發(fā)展的時(shí)期。
人工智能對(duì)企業(yè)效益的提高有著巨大的主力作用，IDC報(bào)告估計(jì)，未來5年，我國人工智能市場(chǎng)總體規(guī)模將超過170億美元。這得益于人工智能對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能，也符合微軟CEO薩提亞在2015年提出的"每一家公司都將成為軟件公司"的論斷。另外，薩提亞提出的Tech Intensity（技術(shù)密度）則是對(duì)未來企業(yè)科技屬性的一個(gè)新的衡量標(biāo)準(zhǔn)，其模型計(jì)算公式為：
Tech Intensity技術(shù)密度 = （ Tech Adoption技術(shù)接受度 × Tech Capacity技術(shù)能力 ） ^ Trust信任
這一公式中的幾個(gè)元素涉及到了人工智能領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)累積、人才儲(chǔ)備等問題，而這也正是當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面對(duì)的困難。事實(shí)上，作為最早投入人工智能研究的企業(yè)之一，微軟已然針對(duì)不同行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景推出了多樣化的人工智能解決方案，以幫助每一家企業(yè)在人工智能的風(fēng)潮下贏得先機(jī)。
以虛擬客服為例：它可以用來為員工解答企業(yè)內(nèi)部相關(guān)問題，也可以對(duì)外與客戶互動(dòng)，自動(dòng)響應(yīng)客戶需求?；萜站蛯?Microsoft Dynamics 365 AI 解決方案作為用戶支持業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)，部署了虛擬客服，幫助客戶診斷并解決問題。在虛擬客服無法解決問題時(shí)，還會(huì)將客戶的請(qǐng)求無縫切換至人工客服。
在電子制造業(yè)領(lǐng)軍品牌捷普與微軟開展的合作中，生產(chǎn)線上的數(shù)據(jù)被收集并發(fā)送到微軟智能云 Azure，而 Azure 利用機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)計(jì)算，在生產(chǎn)的早期階段對(duì)潛在錯(cuò)誤進(jìn)行檢測(cè)并自動(dòng)向生產(chǎn)線員工發(fā)送警報(bào)，避免產(chǎn)品上架后才發(fā)現(xiàn)失誤，從而降低了材料報(bào)廢率、減少了保修成本并提高了客戶滿意度。
與企業(yè)同理，也只有那些敢于擁抱技術(shù)變革的個(gè)人，才能在人工智能時(shí)代脫穎而出，微軟 Ignite The Tour 大會(huì)，與開發(fā)者、技術(shù)人員一同探索前沿科技，通過行業(yè)大咖課堂 ·，和社群分享最新的人工智能領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。
