隨著防疫形勢(shì)日漸嚴(yán)峻，為了阻斷疫情向?qū)W校蔓延，降低師生間交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，教育部發(fā)出“延期開學(xué)”的通知，各地區(qū)也相繼暫停各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（下文簡(jiǎn)稱“教培機(jī)構(gòu)”）所有線下課程和集體活動(dòng)，恢復(fù)時(shí)間將根據(jù)疫情防控工作情況另行通知。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，全國(guó)預(yù)計(jì)有超過40萬(wàn)家教培機(jī)構(gòu)暫停線下授課（根據(jù)教育部截至2018年底通報(bào)的已摸排校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量）。
在此背景下，頭部K12教培機(jī)構(gòu)紛紛推出“老師不變、時(shí)間不變、課程內(nèi)容不變”的授課模式，將原小班面授課程搬到線上平臺(tái)，緊急完成特殊時(shí)期的教育場(chǎng)景轉(zhuǎn)換。
線下停課線上爆發(fā)
來勢(shì)洶洶的新型冠狀病毒肺炎疫情（下文簡(jiǎn)稱“新冠疫情”）迫使全國(guó)師生大規(guī)模地將課堂由線下搬到線上，引發(fā)教培行業(yè)史無前例的大地震。幾乎所有的教育機(jī)構(gòu)或平臺(tái)都加大了宣傳力度，不予余力地推廣“線上免費(fèi)課程”，阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也加快了教育業(yè)務(wù)線的跟進(jìn)速度，開啟進(jìn)攻模式。1月25日，騰訊課堂宣布免傭金支持線下機(jī)構(gòu)在線授課；1月26日，學(xué)而思網(wǎng)校宣布將推出全年級(jí)各學(xué)科免費(fèi)直播課和自學(xué)課；2月1日，字節(jié)跳動(dòng)旗下清北網(wǎng)校宣布在線直播教育系統(tǒng)已向全國(guó)中小學(xué)免費(fèi)開放……同時(shí)，眾多中小服務(wù)平臺(tái)也紛紛加入戰(zhàn)局。
追溯2003年抗擊“非典”時(shí)期的過往經(jīng)歷，“非典”疫情也對(duì)當(dāng)時(shí)的教育行業(yè)產(chǎn)生了重大影響，大量中小型教培機(jī)構(gòu)倒閉。新東方教育集團(tuán)創(chuàng)始人俞敏洪曾在《永不言敗》一書中回憶當(dāng)時(shí)的情景：“新東方在20日的總裁擴(kuò)大會(huì)上決定停課，氣氛變得空前緊張。胡敏和我親自擔(dān)任了非典指揮小組的執(zhí)行組長(zhǎng)和組長(zhǎng)，我離京的機(jī)票從4月21日推到24日，從24日推到28日，從28日又推到5月1日。”
然而危機(jī)也是契機(jī)，疫情之下為了更好地給學(xué)生遠(yuǎn)程答疑，一個(gè)叫“奧數(shù)網(wǎng)”的網(wǎng)站建立了。“非典”過后，2003年8月，“奧數(shù)網(wǎng)”正式注冊(cè)為“學(xué)而思”，時(shí)至今日，“學(xué)而思”已成為我國(guó)K12教育領(lǐng)域的“巨無霸”之一，2019財(cái)年年報(bào)營(yíng)收達(dá)25.63億美元?？梢钥隙ǖ氖?，當(dāng)年的選擇對(duì)“學(xué)而思”現(xiàn)今的蓬勃發(fā)展起到了不可估量的作用。
盡管教培市場(chǎng)正在遭遇大動(dòng)蕩，但是一部分業(yè)內(nèi)人士樂觀地認(rèn)為，這次疫情對(duì)于普及在線教育具有極大的推動(dòng)作用，線下教培機(jī)構(gòu)停課將促使在線教育滲透率提升，亦是拉低獲客成本、提升盈利水平的機(jī)遇。同時(shí)，在線教育也會(huì)改善我國(guó)教育資源分配不平衡的問題，將豐富的線上課程輸送到各線城市，令各地學(xué)生都能享受到高水平的師資力量和課程內(nèi)容。
另外，K12教培機(jī)構(gòu)通過這場(chǎng)硬仗，頭部機(jī)構(gòu)可以為未來持續(xù)擴(kuò)張并下沉至低線城市儲(chǔ)備經(jīng)驗(yàn)，繼而獲得更大的市場(chǎng)空間；對(duì)步履維艱的中小機(jī)構(gòu)來說，疫情下采取多樣化的教學(xué)方式，可以為今后開啟多種商業(yè)模式奠定基礎(chǔ)，以減輕市場(chǎng)寒冬下的經(jīng)濟(jì)壓力，提高企業(yè)生存率。如果能夠抓住新的需求和痛點(diǎn)成功轉(zhuǎn)型，也會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)未來的發(fā)展大有裨益。但也有業(yè)內(nèi)人士指出,現(xiàn)在到處都是免費(fèi)的線上課程，很多機(jī)構(gòu)的拍攝方式不夠?qū)I(yè)，如用抖音、美拍等手機(jī)軟件制作線上課程，難以保證課程質(zhì)量。建議中小型機(jī)構(gòu)不要用自己不擅長(zhǎng)的線上課程跟大機(jī)構(gòu)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，還是要在自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的課程內(nèi)容、教育服務(wù)等方面多下功夫。
針對(duì)此次疫情對(duì)教培市場(chǎng)的影響，清華互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)王曉輝接受《計(jì)算機(jī)世界》采訪時(shí)表示：“出于保護(hù)師生安全、維護(hù)社會(huì)秩序等方面的考慮，開展線上教學(xué)對(duì)校外培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)，特別是主營(yíng)在線教育業(yè)務(wù)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是很好的消息，家長(zhǎng)和學(xué)校對(duì)在線教育的認(rèn)可會(huì)降低其營(yíng)銷成本、增加用戶，促進(jìn)其業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。但是，與此同時(shí)，學(xué)校開展線上教學(xué)，對(duì)于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，又構(gòu)成了利空，因?yàn)閷W(xué)校和家長(zhǎng)會(huì)將學(xué)校的在線教育作為正常教學(xué)活動(dòng)的一部分，從而擠占校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原來占有的學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間，出現(xiàn)學(xué)生流失的情況。在線教育對(duì)于校外培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的沖擊，將在中小規(guī)模的機(jī)構(gòu)上突出顯現(xiàn)。
在線教育將助推教育體系變革
疫情下，教培機(jī)構(gòu)和學(xué)校都主動(dòng)或被動(dòng)地開展在線教育，無疑是對(duì)全民進(jìn)行了在線教育普及。原義烏市教育局教研室主任葉立新接受《計(jì)算機(jī)世界》采訪時(shí)說：“這次疫情對(duì)線上教學(xué)的普及和發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用，各大平臺(tái)都推出了免費(fèi)的線上課程。但部分地區(qū)只是簡(jiǎn)單地把課堂實(shí)錄搬到網(wǎng)上，這不是真正的線上教學(xué)。線上教學(xué)有自己的特點(diǎn)和方法。教育工作者要抓住這個(gè)契機(jī)，學(xué)習(xí)和使用5G時(shí)代的信息化教學(xué)手段。”他同時(shí)指出：“完全用線上教學(xué)代替課堂教學(xué)是不現(xiàn)實(shí)的。”
王曉輝院長(zhǎng)表示：“之前，在版權(quán)保護(hù)、線上線下結(jié)合、信任度和可接受度等方面，特別是課程價(jià)格等因素影響下，在線教育的發(fā)展并不是很樂觀，叫好不叫座。”對(duì)于在線教育給教育改革帶來的影響，他說：“新冠疫情助推了教育體系的快速變革，并對(duì)未來的教育發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我們的教育改革，過去的重點(diǎn)放在了教材修訂和考試改革上，對(duì)于教學(xué)方式，特別是在線教育的方式，重視不夠。相信國(guó)家在以后的教育改革設(shè)計(jì)中，會(huì)加大在線教育體系的設(shè)計(jì)和資源投入，并對(duì)教師進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。在疫情結(jié)束后，預(yù)計(jì)學(xué)校和教師將會(huì)部分延續(xù)在線教育的方式，在課程設(shè)計(jì)和教學(xué)工作安排中，將會(huì)對(duì)此有特定的要求。”他強(qiáng)調(diào)：“在線教育與線下教育的一個(gè)重要區(qū)別，在于課程資源可以無限次重用和受眾群體數(shù)量不受限。推行在線教育，可以充分匯聚全世界的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，特別是課件。這樣，會(huì)出現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的問題，需要妥善解決。”
線上線下融合市場(chǎng)仍具不確定性
艾媒報(bào)告中心在《2019上半年中國(guó)K12在線教育行業(yè)研究報(bào)告》中指出：2018年中國(guó)K12在線教育用戶規(guī)模達(dá)到2021.5萬(wàn)人，預(yù)測(cè)在2020年達(dá)到3.05億人，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)4330億元。行業(yè)擴(kuò)張速度快、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)分散程度高是當(dāng)前線上教育行業(yè)的主要特征。疫情爆發(fā)前，艾媒咨詢分析師認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展帶來的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”使得在線教育用戶不斷攀升，同時(shí)各類在線教育平臺(tái)不斷開發(fā)下沉市場(chǎng)，擴(kuò)大了在線教育市場(chǎng)，致使在線教育用戶規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。而此次疫情加速了這個(gè)過程，讓在線教育平臺(tái)在特殊時(shí)期直接下沉到各線城市，跳過了市場(chǎng)的前期開拓，直接進(jìn)入市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪戰(zhàn)。雖然這只是疫情期間產(chǎn)生的特殊現(xiàn)象，但它為下沉市場(chǎng)的潛在用戶提供了一次嘗試的機(jī)會(huì)，在他們心中埋下了一顆種子，有利于后期用戶的轉(zhuǎn)化與留存。
雖然此次疫情對(duì)在線教育行業(yè)是一次機(jī)遇，但目前從各方反饋來看，效果并不理想。
新東方老師馮佳慧在接受《計(jì)算機(jī)世界》采訪時(shí)表示：“這次線下課程轉(zhuǎn)為線上確實(shí)很突然，時(shí)間比較緊張，開課前所有的教師和助教都在積極、認(rèn)真地做準(zhǔn)備工作。但線下教學(xué)和線上教學(xué)還是存在一定差異，線下授課可以和學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，課堂互動(dòng)更為直接，教師情緒的傳遞也更為快速，而且對(duì)學(xué)員在課堂上的行為監(jiān)督力度會(huì)比較大。而線上教學(xué)對(duì)學(xué)員的課堂行為是很難把控和監(jiān)督的，即使對(duì)學(xué)員進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)定約束，但學(xué)員的具體行為很難確定。線上技術(shù)沒法完全滿足和取代線下教學(xué)對(duì)學(xué)生個(gè)性化的指導(dǎo)和服務(wù)，線下教學(xué)的感染力更強(qiáng)，學(xué)生對(duì)知識(shí)內(nèi)容的理解以及接受程度更高。”新東方教學(xué)負(fù)責(zé)人李冉表示：“在特殊時(shí)期，雖然線下課程轉(zhuǎn)到線上面臨一定困難，但經(jīng)過新東方老師和助教多方面努力，為學(xué)員們提供了全程課堂關(guān)注和體貼的課后服務(wù)，竭盡全力滿足了學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。”
學(xué)生們則抱怨在線學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)、用眼壓力大、學(xué)習(xí)質(zhì)量不高及學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重，甚至出現(xiàn)一些小學(xué)生“組團(tuán)”給在線教育平臺(tái)和工具打“1星差評(píng)”。
也有專家指出，目前學(xué)生通過各類電子產(chǎn)品進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，會(huì)不可避免地產(chǎn)生健康方面的問題，包括視力下降或受損、坐姿隨意影響脊柱發(fā)育等。在家長(zhǎng)不能有效監(jiān)督的情況下，自制力不足的學(xué)生容易將精力消耗在玩電子游戲、網(wǎng)上聊天、瀏覽小視頻等方面。
此外，卡頓、崩潰等技術(shù)上的問題和軟硬件等諸多因素也都會(huì)對(duì)教學(xué)效果產(chǎn)生極大影響。如何提高在線教學(xué)質(zhì)量，保證疫情過后的用戶留存率，仍然是各大機(jī)構(gòu)平臺(tái)亟待解決的難題。大量資本的涌入在促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展壯大的同時(shí)，某種程度上也會(huì)導(dǎo)致種種亂象叢生。在線教育企業(yè)自身都在盈利或存活的邊緣掙扎，線下培訓(xùn)和互聯(lián)網(wǎng)公司也來碰觸這塊誘人的蛋糕，教培市場(chǎng)的未來注定充滿了不確定性。
