在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代，工業(yè)企業(yè)的目標(biāo)是比以往任何時候都要更快地行動，以更好地服務(wù)客戶。然而，在很多情況下，說起來容易做起來難。目前存在的阻礙因素中有諸如基于文件的程序，限制了思維方式從“點到面”的轉(zhuǎn)變。
你能想象到嗎：78%的制造商在利用過時和無效的紙質(zhì)文檔，導(dǎo)致降低了標(biāo)準(zhǔn)化程度和質(zhì)量。
工業(yè)產(chǎn)品也越來越復(fù)雜，這對價值鏈產(chǎn)生連鎖效應(yīng)。例如，為在現(xiàn)實世界中運行的無數(shù)機器提供服務(wù)的技術(shù)人員正面臨越來越多的后勤和操作困難。
Howden是一家擁有150多年歷史的企業(yè)，為工業(yè)空氣和氣體處理提供全方位的工程解決方案。在如此長的時間中，他們有成千上萬的歷史產(chǎn)品仍然服務(wù)于眾多客戶的關(guān)鍵操作。而他們，也面臨著上述兩種挑戰(zhàn)。
Howden的企業(yè)口號“以您為中心”表明這家工業(yè)巨頭始終致力于以客戶為中心，這種持續(xù)的專注讓公司在幾代人的時間里蓬勃發(fā)展。面對上述挑戰(zhàn)，Howden已經(jīng)認(rèn)識到，在有客戶參與的下一個時代需要利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型和利用創(chuàng)新技術(shù)來滿足不斷變化的客戶需求。
在組織方面，Howden致力于通過“數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)勢”項目改變這種文化，該項目圍繞客戶的產(chǎn)品生命周期展開。個項目的主要數(shù)字化部分首先是將其紙質(zhì)文檔數(shù)字化。通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)和創(chuàng)建內(nèi)部的數(shù)字主線，Howden正在創(chuàng)建面向客戶的數(shù)字映射，以在正確的時間通過增強現(xiàn)實傳遞正確的信息。
“ DDA包括監(jiān)控已部署的機器和創(chuàng)建增強現(xiàn)實體驗，以改善客戶服務(wù)，提供有效的培訓(xùn)，并減少停機時間。隨著Howden繼續(xù)他們的轉(zhuǎn)型之旅，我們期待著保持這種密切的關(guān)系。”
PTC的現(xiàn)場執(zhí)行高級總監(jiān)Matthew Sheridan說道，他的團(tuán)隊與Howden密切合作，共同實現(xiàn)其DDA戰(zhàn)略。
真實世界的工業(yè)應(yīng)用程序的虛擬演示
通過與PTC成為合作伙伴，Howden正在使用包括工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和增強現(xiàn)實等在內(nèi)的新興技術(shù)，逐步實施著此項目，并慢慢地發(fā)現(xiàn)了沉浸式演示的潛力。Howden的目標(biāo)是利用數(shù)字映射技術(shù)，通過改善已部署產(chǎn)品的正常運行時間來降低客戶的業(yè)務(wù)風(fēng)險，從而在計劃外停機時間方面為客戶節(jié)省數(shù)百萬美元。這一演示最初在2019漢諾威工業(yè)博覽會上公布，在博覽會上，Howden展示了一種隔膜壓縮機。為一場活動運送10英尺高的機器對后勤要求極高，而且遠(yuǎn)不如增強現(xiàn)實體驗?zāi)菢恿钊松砼R其境。AR演示無縫地展示了現(xiàn)實世界中與機器交互的工人相關(guān)的不同功能和用例。這些與眾不同的數(shù)字映射通過工業(yè)組織中常見的鏡頭在AR中非常輕松地就可以表現(xiàn)出來。
培訓(xùn)
傳統(tǒng)的一線員工培訓(xùn)方法效果不佳，脫離實際，參與者學(xué)完后能夠記住多少很難掌握。Howden可以用更浸入式和可擴(kuò)展的“即時學(xué)習(xí)”平臺，向初級技術(shù)人員和客戶人員傳授關(guān)鍵產(chǎn)品和程序信息。
安全
工業(yè)環(huán)境有可能非常危險，現(xiàn)場警告可以確保組織的合規(guī)性，并讓工人安心。
操作
在Howden機器的殼體底部，操作者或技術(shù)人員可以看到更多的具體操作環(huán)境和相關(guān)的潛在問題。
服務(wù)
產(chǎn)品復(fù)雜性也讓服務(wù)面臨挑戰(zhàn)，而Howden通過在具體環(huán)境中一步一步進(jìn)行指導(dǎo)使得服務(wù)更有效更成功。
數(shù)字映射服務(wù)
面向客戶的數(shù)字映射是Howden互聯(lián)現(xiàn)場維護(hù)計劃的關(guān)鍵要素，正常運行時間，該服務(wù)使用數(shù)字映射和底層技術(shù)(ThingWorx、Vuforia等) 來提供部署資產(chǎn)的實時性能數(shù)據(jù)。
在傳統(tǒng)情況下，預(yù)測設(shè)備性能和解決故障一直都是一個挑戰(zhàn)。為了真正實現(xiàn)“產(chǎn)品即服務(wù)”的商業(yè)模式，提高客戶滿意度并解決產(chǎn)品復(fù)雜性問題，Howden正在為其技術(shù)人員配備增強現(xiàn)實解決方案?，F(xiàn)場工程師現(xiàn)在幾乎可以立即訪問特定資產(chǎn)上的分步維修說明。結(jié)果在首次修復(fù)率和平均修復(fù)時間方面有了顯著的改善。
在組織方面，Howden致力于通過“數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)勢”項目改變這種文化，該項目圍繞客戶的產(chǎn)品生命周期展開。個項目的主要數(shù)字化部分首先是將其紙質(zhì)文檔數(shù)字化。通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)和創(chuàng)建內(nèi)部的數(shù)字主線，Howden正在創(chuàng)建面向客戶的數(shù)字映射，以在正確的時間通過增強現(xiàn)實傳遞正確的信息。
“ DDA包括監(jiān)控已部署的機器和創(chuàng)建增強現(xiàn)實體驗，以改善客戶服務(wù)，提供有效的培訓(xùn)，并減少停機時間。隨著Howden繼續(xù)他們的轉(zhuǎn)型之旅，我們期待著保持這種密切的關(guān)系。”
PTC的現(xiàn)場執(zhí)行高級總監(jiān)Matthew Sheridan說道，他的團(tuán)隊與Howden密切合作，共同實現(xiàn)其DDA戰(zhàn)略。
真實世界的工業(yè)應(yīng)用程序的虛擬演示
通過與PTC成為合作伙伴，Howden正在使用包括工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和增強現(xiàn)實等在內(nèi)的新興技術(shù)，逐步實施著此項目，并慢慢地發(fā)現(xiàn)了沉浸式演示的潛力。Howden的目標(biāo)是利用數(shù)字映射技術(shù)，通過改善已部署產(chǎn)品的正常運行時間來降低客戶的業(yè)務(wù)風(fēng)險，從而在計劃外停機時間方面為客戶節(jié)省數(shù)百萬美元。這一演示最初在2019漢諾威工業(yè)博覽會上公布，在博覽會上，Howden展示了一種隔膜壓縮機。為一場活動運送10英尺高的機器對后勤要求極高，而且遠(yuǎn)不如增強現(xiàn)實體驗?zāi)菢恿钊松砼R其境。AR演示無縫地展示了現(xiàn)實世界中與機器交互的工人相關(guān)的不同功能和用例。這些與眾不同的數(shù)字映射通過工業(yè)組織中常見的鏡頭在AR中非常輕松地就可以表現(xiàn)出來。
培訓(xùn)
傳統(tǒng)的一線員工培訓(xùn)方法效果不佳，脫離實際，參與者學(xué)完后能夠記住多少很難掌握。Howden可以用更浸入式和可擴(kuò)展的“即時學(xué)習(xí)”平臺，向初級技術(shù)人員和客戶人員傳授關(guān)鍵產(chǎn)品和程序信息。
安全
工業(yè)環(huán)境有可能非常危險，現(xiàn)場警告可以確保組織的合規(guī)性，并讓工人安心。
操作
在Howden機器的殼體底部，操作者或技術(shù)人員可以看到更多的具體操作環(huán)境和相關(guān)的潛在問題。
服務(wù)
產(chǎn)品復(fù)雜性也讓服務(wù)面臨挑戰(zhàn)，而Howden通過在具體環(huán)境中一步一步進(jìn)行指導(dǎo)使得服務(wù)更有效更成功。
數(shù)字映射服務(wù)
面向客戶的數(shù)字映射是Howden互聯(lián)現(xiàn)場維護(hù)計劃的關(guān)鍵要素，正常運行時間，該服務(wù)使用數(shù)字映射和底層技術(shù)(ThingWorx、Vuforia等) 來提供部署資產(chǎn)的實時性能數(shù)據(jù)。
在傳統(tǒng)情況下，預(yù)測設(shè)備性能和解決故障一直都是一個挑戰(zhàn)。為了真正實現(xiàn)“產(chǎn)品即服務(wù)”的商業(yè)模式，提高客戶滿意度并解決產(chǎn)品復(fù)雜性問題，Howden正在為其技術(shù)人員配備增強現(xiàn)實解決方案?，F(xiàn)場工程師現(xiàn)在幾乎可以立即訪問特定資產(chǎn)上的分步維修說明。結(jié)果在首次修復(fù)率和平均修復(fù)時間方面有了顯著的改善。
Howden還通過遠(yuǎn)程服務(wù)為客戶更快地解決問題。通過將IIoT內(nèi)置到其全球分布的產(chǎn)品中，技術(shù)人員或工程師可以遠(yuǎn)程排除故障、修復(fù)或更新軟件，而無需親自到場。這些IIoT數(shù)據(jù)還可以提供給預(yù)測和仿真模型，以進(jìn)一步預(yù)測服務(wù)組織的故障。
“我們將增強現(xiàn)實技術(shù)作為數(shù)字映射的第一步，以最具影響力的方式將過程和數(shù)字映射的價值觀疊加在實體產(chǎn)品上。增強現(xiàn)實技術(shù)擴(kuò)大了物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和數(shù)字映射的價值，重塑了客戶擁有和操作Howden設(shè)備的體驗。”
——Maria Wilson，數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)勢的全球領(lǐng)導(dǎo)者
真正的數(shù)字映射：數(shù)字定義+實物運行數(shù)據(jù)
數(shù)字映射的兩個關(guān)鍵的相互影響的組成部分是它的數(shù)字化定義數(shù)據(jù)和實物運行數(shù)據(jù)。定義數(shù)據(jù)可以是CAD、PLM和其他包含獨特資產(chǎn)特征和配置的數(shù)據(jù)，而實物運行數(shù)據(jù)通常是通過越來越廣泛的傳感器捕獲的物聯(lián)網(wǎng)和真實世界的遙測數(shù)據(jù)來實現(xiàn)。兩者都需要首先創(chuàng)建一個完整的數(shù)字映射，從而為組織帶來最大的業(yè)務(wù)價值。
Howden認(rèn)識到定義數(shù)據(jù)的重要性，但遇到了一個問題：他們有許多歷史資產(chǎn)仍在運行，對于這些歷史資產(chǎn)來說，不存在CAD數(shù)據(jù)，或者無法訪問這些數(shù)據(jù)，又或者這些數(shù)據(jù)都是紙質(zhì)形式的。
為了克服這一瓶頸，Howden創(chuàng)建了一個“理論數(shù)據(jù)集”作為其部署資產(chǎn)的性能基準(zhǔn)，其中包括了長達(dá)150年的產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)。OEM可以使用這些優(yōu)化的正式資產(chǎn)健康基準(zhǔn)來測量真實的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，從而更準(zhǔn)確地預(yù)測故障。
同樣，在現(xiàn)實體驗方面，有一些傳感器輸入無法訪問，但對預(yù)測維護(hù)模型至關(guān)重要。Howden便創(chuàng)建了“虛擬傳感器”——本質(zhì)上是將傳感器輸入與工程計算結(jié)合起來以為進(jìn)一步預(yù)測故障提供實時遙測數(shù)據(jù)。而對于實時模擬模塊，包括結(jié)構(gòu)和熱分析來說，這些數(shù)據(jù)輸入對于預(yù)測至關(guān)重要。
為未來數(shù)字映射成功做好準(zhǔn)備
復(fù)雜的數(shù)字映射提供的框架可以構(gòu)建創(chuàng)新式用例（預(yù)測維護(hù)）并且采用了非常先進(jìn)的技術(shù)（人工智能）。包括增強現(xiàn)實中的計算機視覺中使用深度學(xué)習(xí)以在不使用序列號的情況下識別Howden部署的裝備或者使用機器學(xué)習(xí)的預(yù)測性維護(hù)模型來精準(zhǔn)預(yù)測機器故障。
Howden和類似的具有遠(yuǎn)見性的工業(yè)公司將越來越多地尋求通過構(gòu)建數(shù)字映射戰(zhàn)略加速實現(xiàn)近期成果，并迅速適應(yīng)變化和新市場需求，為推動以內(nèi)部驅(qū)動變革以及優(yōu)化交付給客戶的成果奠定基礎(chǔ)。
