2020年的到來(lái)標(biāo)志著新十年的開(kāi)始，但數(shù)據(jù)中心人才短缺的現(xiàn)狀并沒(méi)有改變。全球各地的數(shù)據(jù)中心都在爭(zhēng)先恐后地尋求和保留技術(shù)熟練的員工。
隨著美國(guó)的勞動(dòng)力每年增長(zhǎng)放緩至0.4%，越來(lái)越多的數(shù)據(jù)中心人員已到退休年齡，而高等院校難以培養(yǎng)出足夠的技術(shù)人才，這種人才危機(jī)可能會(huì)在21世紀(jì)20年代加劇。
數(shù)據(jù)中心如今正是這場(chǎng)人才短缺危機(jī)的核心區(qū)域，其目標(biāo)是不斷擴(kuò)展的數(shù)據(jù)洪流。隨著每一項(xiàng)技術(shù)的進(jìn)步，需要移動(dòng)、處理和管理的數(shù)據(jù)呈指數(shù)級(jí)激增。專(zhuān)家預(yù)測(cè)，在未來(lái)10年，5G將為全球經(jīng)濟(jì)增加數(shù)萬(wàn)億美元和數(shù)百萬(wàn)個(gè)技術(shù)崗位，同時(shí)擴(kuò)大數(shù)據(jù)密集型技術(shù)的能力和可能性。同時(shí)，邊緣計(jì)算將改變數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)的方式和位置，并將超越10年前云計(jì)算技術(shù)的擴(kuò)張和主導(dǎo)地位。對(duì)于那些認(rèn)為數(shù)據(jù)行業(yè)人才短缺已經(jīng)達(dá)到頂峰的分析師來(lái)說(shuō)，目前還沒(méi)有看到任何減緩跡象。
復(fù)雜的人才要求
雖然大多數(shù)行業(yè)都在努力尋求技術(shù)人才，但數(shù)據(jù)中心難以招聘到合格的人才，如關(guān)鍵系統(tǒng)技術(shù)人員、電力系統(tǒng)技術(shù)人員和分析師、設(shè)施控制技術(shù)人員、機(jī)器人技術(shù)人員和項(xiàng)目經(jīng)理。數(shù)據(jù)中心環(huán)境的成功需要復(fù)雜的技能組合。首先，需要具備基礎(chǔ)設(shè)施方面的能力，例如具有動(dòng)手操作的機(jī)械或電氣設(shè)施技能。而基本的技術(shù)技能(如編程和使用特定技術(shù)平臺(tái)和工具的經(jīng)驗(yàn))也是必不可少的。除此之外，數(shù)據(jù)中心工作人員還需要具備解決緊迫性問(wèn)題的技能和批判性思維技能、專(zhuān)注于業(yè)務(wù)目標(biāo)的使命感、卓越的客戶(hù)服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作能力。這對(duì)應(yīng)聘者技能要求來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜，使得獲得如今的數(shù)據(jù)中心工作崗位比以往任何時(shí)候都困難。
而且，這甚至都沒(méi)有考慮到數(shù)據(jù)中心以外的工作。而數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商的辦公室和總部對(duì)于具有IT和軟件技能工作人員的需求也很高，這使得該行業(yè)的技術(shù)性工作崗位占到總工作崗位的比例遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。這就是目前許多數(shù)據(jù)中心人手不足、工作過(guò)量、職位空缺比例高于預(yù)期的原因。
人才招聘失敗原因是什么?
隨著人才庫(kù)變得越來(lái)越有限，數(shù)據(jù)中心正感受到這些關(guān)鍵人才缺口帶來(lái)的壓力，其表現(xiàn)為雇傭成本增加、加班費(fèi)增加、服務(wù)滯后，以及喪失收入機(jī)會(huì)等。為了改進(jìn)數(shù)據(jù)中心工作人員的招聘工作，企業(yè)需要對(duì)招聘對(duì)象、招聘方式、技能內(nèi)容進(jìn)行更改。這是一個(gè)很大的調(diào)整，但它都可以通過(guò)加強(qiáng)三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的招聘過(guò)程：(1)人才來(lái)源，(2)就業(yè)品牌，(3)軟技能目標(biāo)。
(1)擴(kuò)展招聘渠道
在招聘方面，許多招聘和人力資源部門(mén)通常采用外聯(lián)方式，等待人才通過(guò)既定的職位和董事會(huì)參與進(jìn)來(lái)。與此同時(shí)，大多數(shù)擁有數(shù)據(jù)中心和/或數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能的專(zhuān)業(yè)人士都在回答渴望人才的雇主的詢(xún)問(wèn)和報(bào)價(jià)。他們幾乎不需要或沒(méi)有時(shí)間去“看看外面有什么”，因?yàn)闄C(jī)會(huì)就要來(lái)了。為了提高招聘質(zhì)量和數(shù)量并減少招聘時(shí)間，招聘人員需要使其應(yīng)聘者來(lái)源多樣化，并擴(kuò)展到潛在招聘人員正在積極學(xué)習(xí)和建立聯(lián)系的地方，如大學(xué)、學(xué)院、校友網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、新兵訓(xùn)練營(yíng)和技術(shù)/商業(yè)協(xié)會(huì)。通過(guò)建立更多的招聘渠道，企業(yè)可以將更強(qiáng)大、更穩(wěn)定的數(shù)據(jù)人才引入招聘渠道。
許多雇主忽視的數(shù)據(jù)中心人才的另一個(gè)寶貴來(lái)源是軍隊(duì)。許多從現(xiàn)役軍人轉(zhuǎn)型到勞動(dòng)力的退役人員具有一定的經(jīng)驗(yàn)和技能，這些經(jīng)驗(yàn)和技能可以很好地轉(zhuǎn)化為當(dāng)今的數(shù)據(jù)中心技能。例如，曾在核潛艇、航空母艦上或?qū)棸l(fā)射井內(nèi)服役的服役人員了解在復(fù)雜的系統(tǒng)和協(xié)議必須協(xié)同工作的環(huán)境中工作所面臨的挑戰(zhàn)和精度。他們?cè)谠O(shè)備控制、關(guān)鍵系統(tǒng)管理和/或電源系統(tǒng)管理等領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過(guò)訓(xùn)練能夠在更大壓力下工作，并成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的一部分。
(2)強(qiáng)化品牌
供不應(yīng)求的數(shù)據(jù)中心專(zhuān)業(yè)人員有很多工作選擇，而數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商或企業(yè)需要講述和推銷(xiāo)他們的工作崗位。提供品牌洞察力的最佳方式之一是通過(guò)參觀數(shù)據(jù)中心或與數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施員面對(duì)面溝通等機(jī)會(huì)進(jìn)入工作場(chǎng)所。
展示工作帶來(lái)的各種晉升和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也很重要。在數(shù)據(jù)中心環(huán)境中工作的大多數(shù)專(zhuān)業(yè)人員通常是好奇心強(qiáng)的技術(shù)人員，他們喜歡學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題，正在尋找可以發(fā)揮自己的創(chuàng)造力并應(yīng)用新興技術(shù)的品牌。企業(yè)越能兌現(xiàn)其承諾，提供創(chuàng)新和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，將越能吸引更多的人才。
(3)重新平衡技能重點(diǎn)
隨著數(shù)據(jù)中心所需技能的復(fù)雜性不斷提高，招聘人員將會(huì)集中精力尋找具有硬技能符合工作要求的應(yīng)聘者，這不足為奇。但軟技能受到的關(guān)注較少。而目前偏向于技術(shù)技能和數(shù)據(jù)中心設(shè)施經(jīng)驗(yàn)的方式，意味著許多數(shù)據(jù)中心大多都在招聘那些具有豐富經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力的應(yīng)聘者。但是，他們?nèi)鄙倬哂熊浖寄艿呐行运伎颊吆蛻?zhàn)略家，他們能夠幫助團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)適應(yīng)影響當(dāng)今數(shù)據(jù)中心的技術(shù)和市場(chǎng)變化。
配置文件映射是一種有效平衡軟硬技能的方式更好地尋求應(yīng)聘者并擴(kuò)展人才庫(kù)的有效方法。在此過(guò)程中，招聘人員擺脫了傳統(tǒng)的工作要求，并根據(jù)已經(jīng)在工作中取得成功的數(shù)據(jù)中心員工的不同部分來(lái)構(gòu)建人才地圖。這種方法可能需要更多經(jīng)驗(yàn)豐富的招聘人員，他們可以識(shí)別非標(biāo)準(zhǔn)/非行業(yè)的應(yīng)聘者，并且不太依賴(lài)傳統(tǒng)的簡(jiǎn)歷或老舊的關(guān)鍵字匹配做法。但是，借助經(jīng)驗(yàn)豐富、資源豐富的招聘人員以及更具創(chuàng)意的人才招聘方式，數(shù)據(jù)中心可以重置人才搜索條件，以提高其識(shí)別全面候選人的能力。
未來(lái)十年將是數(shù)據(jù)擴(kuò)散的無(wú)與倫比的時(shí)代。那些成功地調(diào)整其招聘能力以與人才采購(gòu)、參與和品牌工具方面的最佳實(shí)踐保持同步發(fā)展的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)，將會(huì)提高其數(shù)據(jù)人才的質(zhì)量和多樣性，這樣不僅僅在招聘方面獲得優(yōu)勢(shì)，也將在商業(yè)智能的關(guān)系中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
