作為一名前程序員和大型機(jī)系統(tǒng)管理員，凱瑞·斯托弗(Kerry Stover)最終升任為首席信息官的經(jīng)歷并不少見(jiàn)。自從IT高管職位出現(xiàn)以來(lái)，IT高管們就已實(shí)現(xiàn)了這一跨越。
但斯托弗隨后成為企業(yè)家和首席運(yùn)營(yíng)官的轉(zhuǎn)變則引人注目。
他談到自己的職業(yè)道路時(shí)說(shuō)：“我想?yún)⑴c公司的運(yùn)營(yíng)，而不是為公司的運(yùn)營(yíng)提供支持。”
在2000至2003年期間，斯托弗擔(dān)任一家硬件制造商的首席信息官，此前在埃森哲公司(Accenture)從事19年的IT相關(guān)咨詢工作。在擔(dān)任首席信息官后，他成為一家市場(chǎng)研究服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人和合伙人，并在此工作四年。隨后在2008年，他在Pariveda Solutions公司擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官，至今仍在該職位工作。
斯托弗的職業(yè)道路仍然非常特別，因?yàn)榇蠖鄶?shù)首席信息官會(huì)通過(guò)進(jìn)入更大、更具影響力的首席信息官職位來(lái)繼續(xù)推進(jìn)自己的職業(yè)生涯。
然而，IT主管們表示，他們看到越來(lái)越多的首席信息官在傳統(tǒng)的企業(yè)技術(shù)領(lǐng)域之外擔(dān)任高層職務(wù)。這種迅速發(fā)展的趨勢(shì)是高層IT工作發(fā)生轉(zhuǎn)變的結(jié)果，因?yàn)槭紫畔⒐俳巧谶^(guò)去十年中已經(jīng)從以技術(shù)為中心的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)營(yíng)策略為中心的工作。
“首席信息官曾經(jīng)是一個(gè)職能型領(lǐng)導(dǎo)者，而現(xiàn)在被視為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，”領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略服務(wù)提供商YSC Consulting的首席執(zhí)行官埃里克?普里納(Eric Pliner)說(shuō)。“在許多組織中，首席信息官現(xiàn)在都被視為其他職位的可行候選人。他們超出IT領(lǐng)域出現(xiàn)在更大的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，這在過(guò)去是不可思議的。”
但普里納和其他人認(rèn)為，從首席信息官晉升到其他領(lǐng)導(dǎo)崗位需要的不僅僅是在IT工作上出色的表現(xiàn)。那些成功過(guò)渡到其他高管職位的首席信息官會(huì)表現(xiàn)出，他們既可以成功地管理一個(gè)技術(shù)部門(mén)，又能夠帶來(lái)商業(yè)和戰(zhàn)略價(jià)值。
理想的位置
我們很難了解目前有多少首席信息官希望晉升到其他職位，也很難了解有多少業(yè)務(wù)專業(yè)人士將首席信息官職位視為通向高管職位的墊腳石;目前尚無(wú)這方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
但一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們看到的坊間證據(jù)顯示，這種職業(yè)軌跡確實(shí)正在發(fā)生，而且發(fā)生的頻率比幾年前還要高。
他們指出了已成為首席技術(shù)官和首席數(shù)字官的那些首席信息官所具備的第一手知識(shí)，同時(shí)提出，即使這兩個(gè)職位更加側(cè)重組織戰(zhàn)略，他們通常都會(huì)利用首席信息官所需的許多技能。
他們指出，越來(lái)越多的首席信息官已成為首席運(yùn)營(yíng)官和董事會(huì)成員——現(xiàn)有的董事會(huì)成員和首席執(zhí)行官們正在積極招募更多的首席信息官，以獲得他們能提供的一些戰(zhàn)略技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全見(jiàn)解。
IT業(yè)內(nèi)人士還注意到，一些首席信息官已經(jīng)在技術(shù)供應(yīng)商內(nèi)部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，包括首席執(zhí)行官職位，這些供應(yīng)商認(rèn)為企業(yè)IT是一種特殊資產(chǎn)。
“我們已經(jīng)看到首席信息官們進(jìn)入到傳統(tǒng)IT類以外的職位，但這不像他們?nèi)?dān)任如首席數(shù)字官這類角色那么頻繁，由于首席數(shù)字官的工作也包含技術(shù)成分，”獵頭公司W(wǎng)ittKieffer負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)的高管獵頭顧問(wèn)尼克?賈尼斯(Nick Giannis)說(shuō)。
賈尼斯還發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槭紫畔⒐賯冏プC(jī)會(huì)不斷從事不同的角色，他們已成為戰(zhàn)略副總裁、運(yùn)營(yíng)副總裁、首席數(shù)字官和首席創(chuàng)新官。
他說(shuō)：“我看到一些首席信息官已進(jìn)入其他領(lǐng)域，這通常是進(jìn)入到一些領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)較小的小型組織，因此首席信息官們幾乎必須要承擔(dān)一些其他方面的工作職責(zé)。”“當(dāng)首席信息官們進(jìn)入一個(gè)大型組織中時(shí)，他們有很多的IT工作要處理，而且已經(jīng)處于高級(jí)戰(zhàn)略職位，每個(gè)人都要負(fù)責(zé)一部分IT工作，因而已經(jīng)非常忙碌。”
賈尼斯表示，他對(duì)高管招聘中的這一趨勢(shì)并不感到驚訝。其他高管、研究人員和顧問(wèn)也看到了這一趨勢(shì)，而首席信息官的新職業(yè)機(jī)遇反映出技術(shù)對(duì)于組織的成功發(fā)展和創(chuàng)收的重要性。
戰(zhàn)略咨詢公司TonyScottGroup的首席執(zhí)行官托尼·斯科特(Tony Scott)說(shuō)：“與10年或15年前相比，你會(huì)看到目前首席信息官角色的戰(zhàn)略重要性發(fā)生了重大變化。”
“首席信息官的角色越來(lái)越重要，影響力也越來(lái)越大，現(xiàn)在IT團(tuán)隊(duì)在根本上是處于企業(yè)收入來(lái)源的中間位置。實(shí)際上，首席信息官處于一個(gè)很不錯(cuò)的位置。還有什么位置能讓你處于公司中所有工作的神經(jīng)中樞上?這就是為什么首席信息官是其他運(yùn)營(yíng)和管理職位的理想人選。”他說(shuō)。
斯科特本人就是這種趨勢(shì)的一個(gè)例子：他擔(dān)任過(guò)多個(gè)IT高管職務(wù)，包括在微軟和VMware公司擔(dān)任首席信息官共計(jì)7年，以及從2015年2月至2017年1月在美國(guó)聯(lián)邦政府擔(dān)任首席信息官。目前，除了管理自己的公司外，他還擔(dān)任Squire Patton Boggs律師事務(wù)所的隱私和安全顧問(wèn)，并且還是戰(zhàn)略咨詢和風(fēng)險(xiǎn)投資開(kāi)發(fā)公司RIDGE-LANE Limited Partners的管理合伙人。
斯科特表示，他的新職位是建立在其首席信息官職位成功發(fā)展的基礎(chǔ)之上：“作為首席信息官，我認(rèn)為自己已經(jīng)是過(guò)來(lái)人，但我也意識(shí)到，(作為首席信息官)的豐富經(jīng)驗(yàn)讓我可以非常專注于其他工作，而且可以做出更大的貢獻(xiàn)。”
機(jī)遇的恰當(dāng)定位
當(dāng)然，并非所有的首席信息官都希望擔(dān)任業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。
首席信息官們和其他高管以及招聘人員、研究人員和顧問(wèn)都認(rèn)為，許多首席信息官都希望在IT領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展自己的職業(yè)生涯。他們會(huì)通過(guò)在組織內(nèi)尋找可提供更大戰(zhàn)略價(jià)值的方法，或者通過(guò)跳槽到更大的組織或去那些首席信息官具有更大影響力的組織中擔(dān)任一些職務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展。
在IT領(lǐng)域內(nèi)仍擔(dān)任相關(guān)職務(wù)的一些令人滿意之處可以歸因于以下事實(shí)，即如今負(fù)責(zé)IT工作本身就是一項(xiàng)重大且突出的任務(wù)。
“首席信息官與其他每個(gè)領(lǐng)域都有接觸點(diǎn)，因此對(duì)首席信息官熟悉業(yè)務(wù)工作中和綜合業(yè)務(wù)管理工作中所有其他職能的要求比以往任何時(shí)候都高得多，”普里納說(shuō)。
無(wú)論首席信息官們希望在IT領(lǐng)域內(nèi)或在其他領(lǐng)域崗位上發(fā)展自己的職業(yè)生涯，他們都不能只專注于技術(shù)上的出色表現(xiàn)。
賈尼斯說(shuō)：“如果一份簡(jiǎn)歷看起來(lái)只側(cè)重于技術(shù)，或者只側(cè)重于基礎(chǔ)架構(gòu)和技術(shù)實(shí)施，而沒(méi)有真正體現(xiàn)出該首席信息官如何為其組織帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，則這肯定會(huì)對(duì)他或她不利。”
職業(yè)晉升的條件
Sabyashachi(Saby)Mitra是喬治亞理工大學(xué)斯蓋勒商學(xué)院的IT管理教授和教研室高級(jí)副院長(zhǎng)，他表示，其研究團(tuán)隊(duì)對(duì)260位首席信息官進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的首席信息官首先具有出色完成IT工作的能力，然后具有提供商業(yè)價(jià)值的能力。
Mitra說(shuō)：“你必須在IT基本工作上表現(xiàn)出色，才能建立這種信任，從而讓你有機(jī)會(huì)參與一些有關(guān)戰(zhàn)略性工作的對(duì)話。”“你需要在IT方面提供一些見(jiàn)解;這是必不可少的，但還仍然不夠。”
Mitra的研究表明，那些與業(yè)務(wù)人員合作的首席信息官，以及那些基于(高管人員用于衡量其工作是否出色的)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量自身價(jià)值的首席信息官，都極有可能在首席信息官職位和其他領(lǐng)域職位上得到提升。
此外，他和其他一些人都認(rèn)為，有抱負(fù)的首席信息官都會(huì)在IT工作被視為戰(zhàn)略資產(chǎn)而不僅僅是輔助性職能的公司中工作來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的提升。首席信息官們會(huì)尋找機(jī)會(huì)來(lái)交付一些技術(shù)，以促進(jìn)公司的收入增長(zhǎng)，而不僅僅是提高效率。他們具備行業(yè)知識(shí)，了解他們公司在市場(chǎng)中的位置以及清楚公司如何在未來(lái)取得成功發(fā)展。他們會(huì)尋找一些成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的方法，例如展現(xiàn)出具有影響和控制討論話題的能力，以及磨練自身的商業(yè)頭腦。
斯托弗說(shuō)：“如果一個(gè)人真的想發(fā)展，則他必須對(duì)自己所做的選擇深思熟慮，且具有戰(zhàn)略性，同時(shí)還必須提前著手，(為下一個(gè)角色)做好準(zhǔn)備。”“他必須能抓住恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。”
事實(shí)上，這就是為什么目前許多人都認(rèn)為首席信息官是發(fā)現(xiàn)這些機(jī)會(huì)的理想職位——以至于一些業(yè)務(wù)經(jīng)理也將首席信息官職位看作為真正晉升為首席執(zhí)行官職位的一種途徑。
瑞爾森大學(xué)(Ryerson University)泰德·羅杰斯IT管理學(xué)院(Ted Rogers School of IT Management)教授及學(xué)術(shù)論文《首席信息官如何成為首席執(zhí)行官(How Do CIOs become CEOs?)》的合著者羅恩·巴賓(Ron Babin)說(shuō)：“首席執(zhí)行官的角色顯然是開(kāi)放的，而且適合于具有素質(zhì)良好的首席信息官。”
軟件公司Puppet的首席執(zhí)行官伊馮?瓦森納爾(Yvonne Wassenaar)就是一個(gè)很好的例子。
瓦森納爾最初的工作是編程。隨后，她擔(dān)任咨詢公司埃森哲(Accenture)的合伙人，以其IT背景知識(shí)為一些科技公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略提供咨詢服務(wù)，然后又在VMware公司擔(dān)任一名首席體驗(yàn)官(CXO)。她在2014年擔(dān)任另一家科技公司New Relic的首席信息官，利用在該職位的三年時(shí)間來(lái)推動(dòng)公司在文化和流程上進(jìn)行轉(zhuǎn)變——她表示，正是這些技能讓首席信息官成為其他高管職位的有力競(jìng)爭(zhēng)者。
她就是這樣做的。瓦森納爾從2017年6月至2018年9月?lián)蜛irwave公司首席執(zhí)行官，然后于2019年1月成為Puppet公司首席執(zhí)行官，此外在這段時(shí)間里，她還在多家公司董事會(huì)任職。
她表示，那些想走類似職業(yè)道路的首席信息官需要展示出，他們有能力為整個(gè)組織帶來(lái)價(jià)值和戰(zhàn)略，并具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。而且他們必須愿意為此而努力，同時(shí)要為擔(dān)任首席執(zhí)行官而建立人脈和為自己打造品牌。正如她所說(shuō)：“如果別人不認(rèn)識(shí)你，你就永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)在候選人名單上。”
