定位及戰(zhàn)略升級(jí)
3月10日，對(duì)螞蟻金服旗下的支付寶是致力于提供‘簡(jiǎn)單、安全、快速’支付解決方案的第三方支付平臺(tái)，轉(zhuǎn)變成“全球最大的數(shù)字生活開放平臺(tái)”。這標(biāo)志著支付寶從（金融）工具屬性向平臺(tái)屬性遷移，定位、戰(zhàn)略及玩法將翻天覆地。
胡曉明（花名：孫權(quán)）宣布，計(jì)劃3年內(nèi)聯(lián)合5萬(wàn)服務(wù)商，幫4000萬(wàn)服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級(jí)。“其實(shí)這次支付寶的轉(zhuǎn)型，要比計(jì)劃更早一些。”新冠肺炎疫情是這次升級(jí)的契機(jī)。（有沒有嗅到：2003年“非典”從to B服務(wù)的阿里巴巴走向To C服務(wù)味道？）
這應(yīng)該是支付寶創(chuàng)立15年以來(lái)最翻天覆地的變化，很多媒體稱之為“變臉”、“變心”、“變性”。
品牌Logo變化
首先，支付寶品牌LOGO的底色進(jìn)行了重大調(diào)整（如下圖），這是“變臉”的最直接表征。（說(shuō)實(shí)在的，logo不變點(diǎn)顏色，都不好意思說(shuō)“升級(jí)”了。）
對(duì)比新舊LOGO會(huì)發(fā)現(xiàn)，支付寶除了底部的藍(lán)色背景進(jìn)行調(diào)整，LOGO中的“支”字也做出了細(xì)微調(diào)整，新版的“支”字向上進(jìn)行整體高度提升，而右側(cè)的?筆畫進(jìn)行了微調(diào)。
其次，品牌價(jià)值主張也進(jìn)行了重大變化：slogan（標(biāo)語(yǔ)）從“支付就用支付寶”變?yōu)?ldquo;生活好，支付寶”。
再次，支付寶頁(yè)面首頁(yè)進(jìn)行了更新，如下圖，將本地生活的常用業(yè)務(wù)如外賣、美食/玩樂、酒店住宿、電影演出及市民中心等置于首頁(yè)，將這些流量向第三方服務(wù)商開放，這是從頁(yè)面上體現(xiàn)支付寶戰(zhàn)略上的根本變化。
上面是支付寶新頁(yè)面，下面是美團(tuán)頁(yè)面，足見兩者的針鋒相對(duì)，赤裸裸的對(duì)抗！
賦能，賦能，賦能
支付寶進(jìn)階為平臺(tái)，就必須拿出獨(dú)家本領(lǐng)、稀缺資源，這樣對(duì)B端服務(wù)商及店家才有號(hào)召力，通過(guò)底層基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)操作系統(tǒng)、流量補(bǔ)給賦能，沒有這些就沒人陪玩。
根據(jù)螞蟻金服在“支付寶合作伙伴大會(huì)”上給出的宣傳，未來(lái)支付寶還將推出“兩大政策、四大升級(jí)”，以進(jìn)一步支持服務(wù)業(yè)的數(shù)字化。
所謂的“兩大政策”，指的是“數(shù)字經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型計(jì)劃（DT政策）”和“小程序扶優(yōu)計(jì)劃”。
“數(shù)字經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型計(jì)劃”主要是面向商家和代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的。根據(jù)這一計(jì)劃，商家可以通過(guò)交易筆數(shù)、小程序掃碼、券核銷等經(jīng)營(yíng)動(dòng)作進(jìn)行積分的累計(jì)，然后通過(guò)積分兌換支付寶端內(nèi)流量，將流量導(dǎo)入商家支付寶小程序中，進(jìn)一步給商家?guī)Э土?、拉?fù)購(gòu)。這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)商幫商家代運(yùn)營(yíng)卡券營(yíng)銷，商家營(yíng)銷優(yōu)惠核銷越多，商家積分越多，服務(wù)商拿到傭金越多。
“小程序扶優(yōu)計(jì)劃”則是面向支付寶小程序生態(tài)的。根據(jù)計(jì)劃，支付寶會(huì)推出服務(wù)評(píng)分算法系統(tǒng)，根據(jù)小程序服務(wù)體量、規(guī)模、質(zhì)量等指標(biāo)對(duì)商家小程序服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，并給出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議。定期根據(jù)得分排名情況，給予不同程度的流量激勵(lì)。
所謂的“四大升級(jí)”，指的則是能力升級(jí)、政策升級(jí)、生態(tài)資源升級(jí)，以及成長(zhǎng)計(jì)劃升級(jí)。
市場(chǎng)覆蓋面
胡曉明坦言，“我國(guó)服務(wù)業(yè)至少還有80%沒有被數(shù)字化。”他預(yù)計(jì)，未來(lái)5年，這個(gè)即將增長(zhǎng)到65萬(wàn)億元的市場(chǎng)，將有50%的商家連接線上服務(wù)，意味著30萬(wàn)億元的市場(chǎng)規(guī)模。而服務(wù)業(yè)與消費(fèi)者之間，還存在著巨大的供需錯(cuò)位。要解決這種供需不平衡，還需要大量的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)助推數(shù)字化進(jìn)程。
這是巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，值得to B 公司深入關(guān)注，尤其是SaaS公司，針對(duì)供給端小B企業(yè)的線上化，這個(gè)市場(chǎng)足夠大，現(xiàn)在已經(jīng)被巨頭“看上了”。
其實(shí)，美團(tuán)王興在2018年11月出席第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)，就曾發(fā)表過(guò)“供給側(cè)數(shù)字化才剛剛開始”，@王興認(rèn)為，“數(shù)字經(jīng)濟(jì)分需求側(cè)的數(shù)字化和供給側(cè)的數(shù)字化，過(guò)去二十年，需求側(cè)的數(shù)字化逐漸完成了，但是在供給端的數(shù)字化才剛剛開始。供給側(cè)數(shù)字化和需求側(cè)相結(jié)合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)才完整。”（此時(shí)，順便插一句，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工業(yè)SaaS市場(chǎng)會(huì)有多大，對(duì)巨頭來(lái)講有沒有吸引力？就一目了然了）
一流企業(yè)家憑借遠(yuǎn)見了望到未來(lái)的需求動(dòng)向，不謀而合，也就有了今日之爭(zhēng)。
競(jìng)爭(zhēng)要素：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)江湖，從來(lái)沒有一勞永逸
支付寶在3月10日發(fā)布升級(jí)戰(zhàn)略，美團(tuán)隨即在3月11日晚間發(fā)布新一輪組織調(diào)整，做出針對(duì)性措施。（如下圖）
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的江湖，沒有急切危機(jī)感，沒有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不足以活下去。
3月4日，美團(tuán)十年慶時(shí)王興之言背后的深意：“新的十年，我不祝大家一帆風(fēng)順，我祝大家乘風(fēng)破浪。”
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是有野心企業(yè)家的必爭(zhēng)之地，最大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型承載體就是工業(yè)級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施級(jí)的存在。
那工業(yè)SaaS玩家就甘心做應(yīng)用嗎？筆者曾在2019年早些時(shí)候私下分享過(guò)，那些拿了巨額融資的SaaS公司，以及不甘于做應(yīng)用的SaaS公司，總有一天會(huì)下沉做PaaS，沒有這點(diǎn)野心，說(shuō)實(shí)在的，連融資故事都不好講。
戰(zhàn)略調(diào)整也好，服務(wù)對(duì)象調(diào)整也好，不只是開個(gè)大會(huì)宣布一下就會(huì)結(jié)束了，這整個(gè)變遷過(guò)程值得去跟進(jìn)和記錄。
