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2月中旬，國內(nèi)已經(jīng)有不少中小企業(yè)和學(xué)校開始復(fù)工復(fù)學(xué)，隨著在家辦公、居家上課的興起，網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了部分聲音，即“只要自覺的話，在家在公司工作都一樣，以前的公司辦公很大程度是在做無用功”。也引來了一大批“內(nèi)部員工”的贊同。
而隨著疫情在歐美開始呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢，很多我們熟知的硅谷巨頭都開始采用了居家辦公的策略。我們才知道，哪怕是在互聯(lián)網(wǎng)氛圍很重的世界級巨頭內(nèi)，“云”也并不能解決一切問題。
蘋果云辦公的困境
對于硅谷的科技巨頭而言，云辦公只能解一時(shí)之渴，而不能解一世之渴。
以蘋果為例，作為一個(gè)“軟硬兼施”的公司，在美國的疫情爆發(fā)初期，蘋果就和其他的硅谷公司一樣開始限制員工的出入境，并號召總部員工回家辦公。而到了3月9日，隨著疫情在歐洲也開始有了蔓延的趨勢，庫克特地發(fā)送了備忘錄，稱“這是最困難的時(shí)刻”，并鼓勵全球員工在家辦公，在此之后更是無限期關(guān)閉了除中國之外的所有Apple Store。
我們都知道，早期病毒在中國的蔓延，嚴(yán)重拖慢了富士康的復(fù)工速度。雖然到本月，富士康的復(fù)工率就已經(jīng)恢復(fù)到了正常的水平，但疫情的嚴(yán)重性也阻礙了全球各地之間的工廠聯(lián)絡(luò)。
譬如越南政府就嚴(yán)格限制韓國三星的工程師入境，而這批工程師入境的重要原因就是調(diào)試蘋果的OLED屏幕，同時(shí)，蘋果的高級工程師也受困于疫情不能入華，而按照生產(chǎn)周期來推算，這幾周正是iPhone 9大規(guī)模量產(chǎn)，以及年底新iPhone進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)試的日子。
除了顯而易見的生產(chǎn)障礙，在軟件服務(wù)方面，在家辦公并沒有那么美好。根據(jù)蘋果員工的表述，為了滿足公司的保密需求，蘋果一直在調(diào)整內(nèi)網(wǎng)的相關(guān)規(guī)則。但是涉及到給新硬件開發(fā)配套軟件的員工，還是得去蘋果總部進(jìn)行上班。
硬件開發(fā)如果說是迫不得已的話，那么蘋果的服務(wù)開發(fā)也遇到了相似的問題。和公司網(wǎng)絡(luò)不同，蘋果員工只能利用家庭網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳和下載，但由于網(wǎng)絡(luò)速度和工作流程的原因，這一切都比在公司直接辦公要復(fù)雜得多。
并且對于異地和外包的蘋果員工，蘋果也并沒有給出一份清晰的工作指南。有員工抱怨稱，蘋果由于安全原因，對內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的登陸就進(jìn)行了嚴(yán)格的限制，并且一直更改外包員工的工作范圍，不僅是項(xiàng)目確認(rèn)遇到了麻煩，甚至有的員工都無法遠(yuǎn)程進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)登陸。
這其實(shí)和蘋果自身的管理模式也有關(guān)系，蘋果奉行的是絕對的“中心化”，部門之間的隔閡不高，一切都按照上層的指示去調(diào)動。我們常常在發(fā)布會看到的那些演講者，基本都是蘋果的“高級副總裁”，他們只負(fù)責(zé)大致的分工，然后向庫克一人負(fù)責(zé)，彼此之間處于合作關(guān)系。
譬如在蘋果，原先的Jony Ive就是“首席設(shè)計(jì)官”，負(fù)責(zé)蘋果一切的軟硬件、以及蘋果園區(qū)和Apple Store門店的設(shè)計(jì)。但他手下的首席UI設(shè)計(jì)官Alan Dye和首席工業(yè)設(shè)計(jì)副總裁Richard Howarth，也可以向庫克進(jìn)行直接匯報(bào)，但其他設(shè)計(jì)員工就不能。更有力的例子是，蘋果的軟件開發(fā)向來都是打通的，MacOS部門支援iOS的開發(fā)是常有的事情，這也是蘋果軟件開發(fā)實(shí)力偏弱的表現(xiàn)。
蘋果的“流動式”管理機(jī)制最大程度了保障了“設(shè)計(jì)優(yōu)先”，讓全公司的軟硬件一體化策略執(zhí)行得非常好，不會出現(xiàn)在“One Sony”戰(zhàn)略下，索尼各個(gè)部門依然出現(xiàn)的互相傾軋和不合理競爭。但這種“流動式”的管理機(jī)制，一旦遇到疫情要在家辦公，那分工都只能經(jīng)過線上進(jìn)行，失去了互相探討的空間，自然不利于蘋果公司的發(fā)展。
軟件公司比較幸運(yùn)
當(dāng)然，我們可以說，蘋果向來就是“重硬輕軟”，它的軟件開發(fā)效率在美國的科技巨頭中并不算是最優(yōu)秀的那一家。那讓我們來看看，一直以軟件開發(fā)聞名的谷歌和Facebook，能否在這次疫情中順風(fēng)順?biāo)?/p>
和蘋果一樣，谷歌也已經(jīng)宣布了員工在家辦公的計(jì)劃，并且近十萬名員工直到4月10日將一直居家處理工作。按理來說，谷歌向來就有“在家辦公”的傳統(tǒng)，更別提作為以軟件開發(fā)聞名的公司，內(nèi)部的代碼管理和項(xiàng)目管理系統(tǒng)在整個(gè)硅谷都是數(shù)一數(shù)二。甚至有人稱，谷歌內(nèi)部的軟件管理戰(zhàn)略如果要全部實(shí)現(xiàn)到谷歌云上面，谷歌云現(xiàn)在也能成為美國云服務(wù)的巨頭之一。
但在疫情下，谷歌也遇到了難題，員工申請的辦公設(shè)備堆積如山，而這導(dǎo)致了辦公設(shè)備交付的嚴(yán)重堵塞，部分員工甚至得去辦公室拿回自己的辦公設(shè)備。而Facebook也遭到了同樣的麻煩，F(xiàn)acebook大量的平臺審核不能在家里進(jìn)行處理，否則會有法律風(fēng)險(xiǎn)（例如兒童色情）。為了管理平臺內(nèi)容，F(xiàn)acebook不僅要求部分員工依然呆在園區(qū)進(jìn)行工作，還比平時(shí)多外包了1.5萬個(gè)審核職位。
作為軟件公司，谷歌和Facebook遭到的打擊要比植根硬件的蘋果輕很多，但也有自己的缺陷，首先作為平臺廠商，審核的壓力就是巨大的。
聽起來這些工作和“高大上”并不相關(guān)，但卻是任何一家提供公共內(nèi)容的廠商最不可忽視的一個(gè)點(diǎn)。Facebook在全球平時(shí)就雇傭著兩萬名平臺審查人員，每人每天至少要處理25000份違規(guī)內(nèi)容，這還是近年來AI自動識別進(jìn)化后的結(jié)果。谷歌的YouTube也是如此，大量的“廣告分類”都是要靠人工去進(jìn)行。
但從軟件開發(fā)的角度來看，谷歌和Facebook則是最安全的，他們都追求創(chuàng)意的快速展現(xiàn)，用小團(tuán)隊(duì)的開發(fā)戰(zhàn)略來進(jìn)行大量新功能的加入。但保證小團(tuán)隊(duì)員工自由的同時(shí)，又采用傳統(tǒng)公司的“層級管理”機(jī)制，分工明確，當(dāng)然，員工也可以直接去向中層管理提出自己的意見，也可以調(diào)職。但每一個(gè)項(xiàng)目和調(diào)職都清楚明白，這和蘋果“流動統(tǒng)籌”的方法是大相徑庭的。
云辦公終究不能長久
總體來看，科技巨頭們的“在家辦公”戰(zhàn)略，歸根到底只是權(quán)宜之計(jì)，并不能成為“在家在公司都一樣”的理由。
哪怕是谷歌也表示，所有的廣告業(yè)務(wù)都因?yàn)槿鄙俳唤?，而受到了很大的阻礙。而且，谷歌雇傭的遠(yuǎn)不只是工程師，還有不少職業(yè)經(jīng)理人，甚至是清潔工。加州已經(jīng)有議員表示，由于硅谷的“在家辦公”戰(zhàn)略，已經(jīng)讓數(shù)萬名清潔工到了“失業(yè)邊緣”，而谷歌員工也表示，現(xiàn)在公司內(nèi)部一團(tuán)亂麻，零食和線纜被扔得到處都是。
可以說，“云辦公”解決的是異地交流困難，而不是每個(gè)人龜縮在家工作的逃避工具，任何工作都有著強(qiáng)烈的社會屬性，牽一發(fā)而動全身。所謂的“完全居家辦公”完全是部分人臆想出來的美好時(shí)代，就連“動動代碼”的IT也都無法完全幸免，其他的工種就更不用提。
但隨著疫情在歐美的不斷爆發(fā)，西班牙、法國都相繼宣布關(guān)閉邊境，美國政府更是直接表明，疫情將會持續(xù)18個(gè)月。就算硅谷巨頭們不愿意，“云辦公”恐怕也要存在很長時(shí)間。
事到如今，按時(shí)上班對硅谷已經(jīng)不是一種“詛咒”，而成了一種希望。
