疫情爆發(fā)以來，全國數(shù)字政務實戰(zhàn)能力經(jīng)歷“大考”。
“出行二維碼”“24小時政務”……為滿足企業(yè)和群眾辦事需求，多地充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”優(yōu)勢，提倡“服務網(wǎng)上辦”“審核不見面”“24小時政務不打烊”。
數(shù)字化已成為疫情防控、復工復產(chǎn)中一支重要力量：湖北“鄂匯辦”客戶端開設疫情專區(qū)，提供醫(yī)療救治信息、疫情相關線上辦事、患者同程查詢等服務；福建省提出六條措施大力推動政務服務“馬上辦網(wǎng)上辦”，發(fā)揮線上服務能力；江西省依托“贛服通”平臺為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質高效服務的十項舉措，積極鼓勵和引導廣大企業(yè)和群眾通過“贛服通”進行“掌上辦”；貴州省相關政務服務部門發(fā)出通知，提倡廣大群眾通過貴州政務服務網(wǎng)、“云上貴州多彩寶”APP、“數(shù)智貴陽”小程序進行“網(wǎng)上辦事”“手機辦事”……
這次新冠疫情不僅是一場對公共衛(wèi)生體系的壓力測試，對數(shù)字化轉型中的政務服務同樣也是一次壓力測試。疫情進入新階段，如何打贏抗疫防疫和復工復產(chǎn)這場雙線攻堅戰(zhàn)？對政務服務而言，確保線上信息暢通、業(yè)務平穩(wěn)運行變得無比重要。事實上，過去幾年，政務信息化工作已從建設向應用轉移。目前，多地政務信息化建設以行政系統(tǒng)為核心擴展到關鍵業(yè)務系統(tǒng)及集成項目，其運維面臨多系統(tǒng)、多應用平臺、多廠商網(wǎng)絡及系統(tǒng)設備、多業(yè)務應用等復雜管理環(huán)境。為此，信息系統(tǒng)建設后的有效應用愈發(fā)依賴高質量的運維服務。
當下，“足不出戶、網(wǎng)上辦理”已成為多地政務服務新常態(tài)。然而網(wǎng)絡抖動、視頻卡頓、服務中斷……政務運維該如何頂住線上服務激增帶來的壓力？
對政務運維來說，既要最大限度降低交叉感染風險，又要完成告警信息及時處理、系統(tǒng)隱患提前發(fā)現(xiàn)、相關緊急工作配合等任務。疫情之下，遠程運維模式高效、及時等優(yōu)勢愈發(fā)凸顯。
多年深耕政務領域，華為積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗和服務能力。在遠程運維服務方面，華為憑借自身技術和生態(tài)優(yōu)勢，以及對政務行業(yè)需求及痛點的理解，為政務行業(yè)打造了高效、安全、穩(wěn)定的遠程運維服務解方案。
華為遠程運維服務方案可將客戶的信息化設備（存儲，服務器，網(wǎng)絡，安全，應用等）統(tǒng)一運維起來?；谌A為RMS遠程運維平臺，華為可為用戶提供云上統(tǒng)一運維。通過部署，運維團隊可借助專家知識庫等華為專業(yè)技術能力，為用戶ICT網(wǎng)絡提供快速的故障處理服務，幫助客戶快速恢復業(yè)務，全面提升企業(yè)客戶ICT日常運維的效率。
如何有效保障遠程運維的安全呢？對于政務運維而言是一個關鍵問題。華為通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、平臺安全存儲和運維安全管理四大舉措，為遠程運維服務保駕護航。數(shù)據(jù)采集上，采用非ROOT用戶權限，僅收集設備運行信息，同時對登錄賬號本地加密存儲；數(shù)據(jù)傳輸上，Proxy主動單向連接，零端口開放，防火墻實時過濾和HTTPS證書加密傳輸；平臺安全存儲上，對賬號MD5加密存儲，對數(shù)據(jù)DES加密存儲，華為云實時網(wǎng)絡安全管理體系和用戶數(shù)據(jù)隔離處理規(guī)則；運維安全管理上，用戶信息分層分級訪問控制管理、客戶授權體系、以及提供完整的日志便于審計和回溯。
華為遠程運維服務，讓政務服務無處不在。
