疫情黑天鵝加速推動了各大行業(yè)的快速發(fā)展進程，作為企業(yè)的IT負責(zé)人CIO，未來的戰(zhàn)略重點也許更加明朗化，除了學(xué)習(xí)+引進+合作提升個人能力外，還需要幫助企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級、快速恢復(fù)生產(chǎn)、化“危”為“機”，甚至彎道超車、脫穎而出、贏得商機時間.....
隨著科技發(fā)展速度越來越快，技術(shù)給IT部門帶來了巨大挑戰(zhàn)。我們正在經(jīng)歷技術(shù)層面的根本性轉(zhuǎn)變，CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者必須隨時保持企業(yè)的競爭力。對于現(xiàn)代的CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者來說，新技術(shù)、新趨勢的變化既帶來了機遇，又帶來了挑戰(zhàn)。隨著技術(shù)在業(yè)務(wù)中起到的作用越來越重要，CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者有機會傳遞比以往更多的價值，而成功的CIO正是那些能夠認識并適應(yīng)這些變化和挑戰(zhàn)的人。接下來，我們主要探討2020年CIO必須著手準(zhǔn)備處理哪些問題。
01
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和參與核心業(yè)務(wù)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一種持續(xù)不斷的承諾，這種承諾會隨著時間的推移而演變，還需要思維方式的改變，而不僅僅是依賴技術(shù)。
在未來的時間里，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要明白，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并沒有結(jié)束，而是成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者解決挑戰(zhàn)的一部分。具體來說，他們需要了解企業(yè)如何推動必要的組織協(xié)調(diào)，以快速交付有意義的結(jié)果，從而對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。將新技術(shù)投入到某個問題上是很容易的，但必須發(fā)生的深層次轉(zhuǎn)變需要一定程度的文化和組織支持，從長遠來看，推動和保持這種支持是很有挑戰(zhàn)性的。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，CIO還需要走向前臺直面核心業(yè)務(wù)，要建立或增強其在整個企業(yè)中的影響力，最有效的方式就是站出來，直接參與產(chǎn)品開發(fā)，將IT組織的貢獻與公司的盈利水平密切聯(lián)系在一起。
02
發(fā)現(xiàn)并留住掌握現(xiàn)代技術(shù)的人才
在過去幾年里，我們見證了新技術(shù)的迅猛發(fā)展。機器學(xué)習(xí)、人工智能、數(shù)據(jù)科學(xué)等領(lǐng)域正在成為商界中的重要技能。然而，越來越多的企業(yè)面臨著IT技能差距--合格的IT專業(yè)人員和必要的IT技能之間的差距。
CIO面臨的主要挑戰(zhàn)是吸引和留住新生人才。據(jù)調(diào)查顯示，63%的高管表示，他們關(guān)心的重點問題是部門的IT人才短缺和熟練技術(shù)工人缺乏。IT部門的復(fù)雜性和數(shù)據(jù)量呈幾何倍數(shù)爆炸式增長，會成為人力缺乏的IT部門推動數(shù)字轉(zhuǎn)化創(chuàng)新的動力。想要生存和發(fā)展的公司，正在尋求人工智能和自動化等新技術(shù)來彌補差距，獲得競爭優(yōu)勢。
2020年，IT團隊期望智能自動化被給予更多關(guān)注，以幫助他們應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，并更接近于實現(xiàn)IT部門工作的自我修復(fù)。如何應(yīng)對這個挑戰(zhàn)？答案顯然是人才，為最優(yōu)秀的人才支付傭金，或者聘用擁有現(xiàn)代技能的咨詢顧問。
03
加速IT創(chuàng)新
在過去幾年中，加速創(chuàng)新一直占據(jù)CIO十大戰(zhàn)略重點榜單的一席。關(guān)于創(chuàng)新，CIO認為需要利用有限的資源來應(yīng)對緊迫的挑戰(zhàn)，也談到要盡快滿足業(yè)務(wù)需要，以及某些需要交付但缺乏處理資源的具體解決方案。而現(xiàn)在，需要CIO主動的推動創(chuàng)新，那CIO改如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？
首先，擁有能夠滿足現(xiàn)有需求的技術(shù)和流程。如果手上積累了需要處理的大量的業(yè)務(wù)需求，就無法推動創(chuàng)新。為您的團隊提供快速交付業(yè)務(wù)解決方案所需的工具，正是低代碼市場蓬勃發(fā)展的原因之一，它可以幫助CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者利用現(xiàn)有資源滿足業(yè)務(wù)需求。
其次，創(chuàng)建一個創(chuàng)新實驗室。很多人都在談?wù)搫?chuàng)新，但很少有人把它變成一項真正的業(yè)務(wù)功能。創(chuàng)新實驗室可以由一群經(jīng)過挑選的人員組成，他們定期會面，討論有助于公司的點子，或者可以采用谷歌的方法，給員工一定的時間專注于新想法。重要的是，要讓創(chuàng)新成為一項業(yè)務(wù)功能，而不只是一個漂亮的"時髦詞"。
04
利用AI等新興技術(shù)
AI等新興技術(shù)從可選項-到必選項，為企業(yè)賦能。自動化和嵌入式AI加速生成洞察：提供提高生產(chǎn)力的新途徑，將帶來巨大變革；提高整個企業(yè)的工作效率—企業(yè)業(yè)務(wù)部門和IT都將從中受益。
2019年AI成為全球科技行業(yè)主旋律，一邊是AI加速落地到產(chǎn)業(yè)，另一邊則是AI技術(shù)正在日益精進。據(jù)調(diào)查，到2020年底，全球48％的CIO將部署AI。要獲得人工智能的好處，將需要改變工作場所結(jié)構(gòu)、技術(shù)戰(zhàn)略和技術(shù)治理，以及企業(yè)管理方式。人工智能將從三個重要方面對管理和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生了影響：
人工智能將推動組織變革，并對高層領(lǐng)導(dǎo)提出更多要求。大多數(shù)受訪者預(yù)計，與其他新興技術(shù)相比，實施人工智能將需要更重大的組織變革。
人工智能將對CIO和CTO提出新的要求。人工智能的實施將影響CIO和CTO在制定其廣泛的技術(shù)議程時所做的選擇。
人工智能部署需要企業(yè)更多地關(guān)注風(fēng)險管理和道德。調(diào)查顯示，人們對使用人工智能固有的風(fēng)險有廣泛的認識，但很少有從業(yè)者采取行動來創(chuàng)建管理風(fēng)險的政策和流程，包括道德、法律、聲譽和財務(wù)風(fēng)險。
05
上云不是終點，后續(xù)應(yīng)用行動更為關(guān)鍵
缺乏遠見的云優(yōu)先策略可能導(dǎo)致組織退縮的問題，這是一個非強制性的錯誤。隨著越來越多的組織開始采用混合云，我們最終會看到云回歸的趨勢。當(dāng)公司沒有花時間在遷移到云上進行適當(dāng)?shù)耐顿Y時，企業(yè)會突然間意識到他們的支出大大超出了預(yù)期。
企業(yè)需要檢查云優(yōu)先戰(zhàn)略，以確保它對企業(yè)是正確的選擇，而不僅僅是隨大流。對于公司來說，最好的做法是在考慮轉(zhuǎn)向云計算之前分析他們擁有的數(shù)據(jù)和工作負載，以便找出相關(guān)的成本和潛在的服務(wù)影響。使用一個能分析機器、應(yīng)用程序和工作負載行為的解決方案來找出哪種云解決方案最有效。
除上述具體闡述的挑戰(zhàn)，下面幾個問題同樣等待著CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者去應(yīng)對，2020年的挑戰(zhàn)清單遠比這個更長。
快速提升技能：創(chuàng)建學(xué)習(xí)和發(fā)展的文化可能是每年CIO最重要的課題之一，開發(fā)新技能是關(guān)鍵，也是挑戰(zhàn)。
善用利用BI工具：利用數(shù)據(jù)分析來發(fā)現(xiàn)新客戶，幫助老板鞠策，擴大現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模,現(xiàn)在開始還為時不晚。
引進智能自治設(shè)備：解放人力CIO和所有高管都需要開始將自動化視為員工的“解放者”，而不是“終結(jié)者”。
加強信息安全建設(shè)部署：盡可能排除在信息安全上的人為錯誤。
平衡管理和自助服務(wù)：越來越多的業(yè)務(wù)部門在IT部門支持下，購買和使用軟件，隨之而來的是安全風(fēng)險的增加。CIO如何在安全和管理自助服務(wù)之間平衡，是擺在眼前的問題。在不久的將來，我們將看到這兩個選項合并為受控的自助服務(wù)方法。CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者在控制數(shù)據(jù)和用戶訪問的同時，將為用戶提供他們所需的自助服務(wù)選項。
建立業(yè)務(wù)管理IT的策略：隨著云時代營銷、銷售、人力資源、財務(wù)以及其他數(shù)字化部門開始直接參與技術(shù)決策和采購，CIO和IT在企業(yè)中的定位正在逐步調(diào)整。
