一、行業(yè)背景
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，給許多領(lǐng)域都帶來(lái)了深刻變革。包括對(duì)醫(yī)療設(shè)備或系統(tǒng)的遠(yuǎn)程維護(hù)；對(duì)病患數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程診斷、會(huì)診和護(hù)理等醫(yī)學(xué)活動(dòng)在內(nèi)的遠(yuǎn)程醫(yī)療，就是其中一例。
在人們以往的印象中，說(shuō)起看病治病，“面對(duì)面”同醫(yī)生交流總是不可或缺的流程。傳統(tǒng)中醫(yī)講究“望聞問(wèn)切”四種診法，每一種診法都建立在患者和醫(yī)生的互動(dòng)之上。即使今天的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中，我們有更多醫(yī)療設(shè)備和檢測(cè)手段的輔助，患者和醫(yī)生的直接溝通，仍然在排查病因、擬訂方案上發(fā)揮著重要作用。
不過(guò)，由于醫(yī)療資源分布的不平衡不充分，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的人人享有，還面臨著許多現(xiàn)實(shí)困難，然而遠(yuǎn)程醫(yī)療的出現(xiàn)和運(yùn)用，正在于為解決這一矛盾找到出路。
二、行業(yè)需求
所謂遠(yuǎn)程醫(yī)療，分為兩個(gè)概念，一個(gè)是病人的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸和診斷，可稱(chēng)為遠(yuǎn)程會(huì)診，一個(gè)是醫(yī)療設(shè)備的遠(yuǎn)程診斷和維護(hù)系統(tǒng)，可稱(chēng)為遠(yuǎn)程維護(hù)。前者通常用于物理空間不便于短時(shí)間面對(duì)面，而又需要進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)病人的情況進(jìn)行會(huì)診的場(chǎng)合；后者通常用于醫(yī)療設(shè)備的預(yù)報(bào)警、故障遠(yuǎn)程維護(hù)和診斷。
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)以及生物工程技術(shù)的高速發(fā)展，醫(yī)院對(duì)于高端醫(yī)療設(shè)備如MRI、CT、PET、伽瑪?shù)兜雀呖萍汲上裨O(shè)備和放射治療設(shè)備的需求激增；醫(yī)療衛(wèi)生制度改革和國(guó)家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的投入等因素也增加基層醫(yī)院對(duì)中高端設(shè)備的需求。
醫(yī)療設(shè)備在頻繁使用過(guò)程中，需要時(shí)刻確保設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，才能更好地服務(wù)患者和醫(yī)院。當(dāng)前，因?yàn)獒t(yī)療設(shè)備銷(xiāo)往不同地區(qū)不同醫(yī)院，制造商不可能在每個(gè)醫(yī)院或診所都駐派工程師進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和檢測(cè)，這樣會(huì)浪費(fèi)大量的人力資源；通過(guò)語(yǔ)音或文字溝通，在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)技術(shù)背景的醫(yī)生也難以診斷和排除故障。
傳統(tǒng)的維護(hù)方案對(duì)于分秒必爭(zhēng)的醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)是已經(jīng)非常落后了，不利于臨床治療和搶救工作的進(jìn)行，所以遠(yuǎn)程監(jiān)控和維護(hù)大型醫(yī)療設(shè)備是勢(shì)在必行的了。
三、實(shí)施難點(diǎn)
醫(yī)院中大型的醫(yī)療設(shè)備都屬于比較精密的儀器，如果沒(méi)有遠(yuǎn)程的監(jiān)控和管理，光是現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、運(yùn)行整個(gè)周期可能會(huì)占用工程師大量的時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)使用儀器的醫(yī)務(wù)人員往往無(wú)暇估計(jì)儀器的運(yùn)作狀況，儀器一旦出現(xiàn)故障不及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并處理的話，嚴(yán)重情況下還可能影響患者的醫(yī)療情況。
（1）設(shè)備處于內(nèi)網(wǎng)
要達(dá)到遠(yuǎn)程管理控制的目的，歸根結(jié)底還是需要基于網(wǎng)絡(luò)才可實(shí)行，醫(yī)療設(shè)備并放置的環(huán)境要求較為嚴(yán)格，并不能進(jìn)行有線部署，設(shè)備不允許連接互聯(lián)網(wǎng)，加大遠(yuǎn)程方案部署的難度。
（2）服務(wù)差別
醫(yī)療設(shè)備制造商一般對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)不到位，通常會(huì)優(yōu)先滿(mǎn)足大醫(yī)院、重點(diǎn)醫(yī)院的需求后，才安排工程師服務(wù)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，造成服務(wù)響應(yīng)有差別。
（3）設(shè)備缺乏監(jiān)管
醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)缺少設(shè)備工程師，醫(yī)療設(shè)備的維修和維護(hù)工作往往靠醫(yī)務(wù)人員擔(dān)任，加上醫(yī)院缺乏有效的質(zhì)量監(jiān)控手段，使得醫(yī)療設(shè)備在使用過(guò)程中處于無(wú)序的管理狀態(tài)，后期工程師對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性、有效性等方面無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)的檢測(cè)。
四、解決方案
為了解決以上由于網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和工程師資源分配不均造成的難題，我們需要采用純硬件外置遠(yuǎn)控工具—控控A2，搭建一個(gè)醫(yī)療設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控和維護(hù)的平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，運(yùn)維工程師通過(guò)控控可開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備維修和維護(hù)，檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行的情況，對(duì)需要維護(hù)的醫(yī)療設(shè)備做出安排處理，提升售后反應(yīng)能力的同時(shí)也方便了患者的治療。
1、產(chǎn)品清單
（1）向日葵控控A2
2、方案部署
(1)前端醫(yī)療設(shè)備
控控接線：各個(gè)醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備都會(huì)有其對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)采集終端機(jī)，將向日葵控控與該P(yáng)C的HDMI、USB接口進(jìn)行接線安裝；
控控聯(lián)網(wǎng)：由于醫(yī)院考慮到網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，醫(yī)療設(shè)備與PC機(jī)都處于醫(yī)院內(nèi)部專(zhuān)網(wǎng)且無(wú)法聯(lián)接外網(wǎng)的狀態(tài)，向日葵控控支持有線、WIFI或4G等多種上網(wǎng)方式，此時(shí)只需將向日葵控控通過(guò)外接4G USB上網(wǎng)適配器進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)即可解決網(wǎng)絡(luò)限制問(wèn)題。
(2)運(yùn)維人員端
醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)維工程師只需在電腦上安裝向日葵標(biāo)準(zhǔn)控制端，登錄指定的向日葵帳號(hào)，首次遠(yuǎn)控時(shí)輸入控控A2設(shè)置的安全驗(yàn)證密碼，驗(yàn)證通過(guò)后即可遠(yuǎn)程直接遠(yuǎn)程觀看并控制各個(gè)醫(yī)院的數(shù)據(jù)采集終端，實(shí)現(xiàn)異地維護(hù)管理。
網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下：
3、實(shí)現(xiàn)效果
向日葵遠(yuǎn)程技術(shù)+外置硬件遠(yuǎn)控工具的方案讓大型醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)問(wèn)題迎刃而解，方便制造商的工程師對(duì)分散在各醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控與診斷，助力建設(shè)智慧醫(yī)療。
（1）準(zhǔn)確定位故障，快速修復(fù)：對(duì)設(shè)備的故障進(jìn)行準(zhǔn)確判斷后，即使無(wú)法通過(guò)遠(yuǎn)程修復(fù)，因知曉故障的原因的，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后能一次性解決問(wèn)題，無(wú)需奔波折騰。
（2）診斷準(zhǔn)確，維修方便：通過(guò)控控遠(yuǎn)程連接到醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療數(shù)據(jù)采集終端機(jī)，所見(jiàn)即所得，不會(huì)因?yàn)檗D(zhuǎn)述或描述不清楚而導(dǎo)致對(duì)故障誤診誤判；醫(yī)療設(shè)備軟件層面的故障能實(shí)時(shí)修復(fù)，底層操作系統(tǒng)崩潰也能查看故障狀況。
（3）提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備的畫(huà)面可共享給其他高級(jí)工程師，讓工程師團(tuán)隊(duì)在遠(yuǎn)端共同分析處理同一套設(shè)備的故障成為可能。
（4）安全性：由于醫(yī)療設(shè)備與控控A2采用完全的網(wǎng)絡(luò)隔離，只讓遠(yuǎn)程診斷與實(shí)時(shí)維修系統(tǒng)的控控自身連接到互聯(lián)網(wǎng)，并且遠(yuǎn)程連接過(guò)程中數(shù)據(jù)全程加密，確保整個(gè)遠(yuǎn)控的通信過(guò)程無(wú)法被竊聽(tīng)，確保不會(huì)發(fā)生外網(wǎng)連入內(nèi)網(wǎng)的情況，充分保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和數(shù)據(jù)信息的安全。
五、品牌實(shí)力
日前，在由中國(guó)科學(xué)院軟件研究所、中科軟科技股份有限公司聯(lián)合主辦的中
國(guó)軟件技術(shù)大會(huì)上，向日葵遠(yuǎn)程控制榮獲“2019中國(guó)軟件技術(shù)最佳解決方案獎(jiǎng)”
向日葵是國(guó)內(nèi)目前唯一擁有軟硬件結(jié)合完整生態(tài)的遠(yuǎn)程服務(wù)提供商，已有10年的發(fā)展歷史。在遠(yuǎn)程售后服務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)無(wú)人值守設(shè)備、遠(yuǎn)程辦公、會(huì)議、培訓(xùn)、品控與指揮場(chǎng)景下，橫跨主流系統(tǒng)操作、穿透各類(lèi)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為企業(yè)提供了安全、高效、穩(wěn)定的定制化全包圍式遠(yuǎn)程解決方案。
向日葵以高度的技術(shù)創(chuàng)新能力，力壓國(guó)內(nèi)外同類(lèi)產(chǎn)品，成為國(guó)產(chǎn)自主可控技術(shù)的先進(jìn)代表，得到了千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)的支持和認(rèn)可。
目前，向日葵已與華為，海瀾之家，美的，長(zhǎng)虹，中科院，中國(guó)氣象科學(xué)研究院，廣東科學(xué)中心，北京大學(xué)，上海交通大學(xué)等5萬(wàn)+政企單位達(dá)成合作，為其提供了先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)解決方案。
六、技術(shù)優(yōu)勢(shì)
（1）平臺(tái)開(kāi)放性、兼容性強(qiáng)：向日葵除了成熟的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品（如遠(yuǎn)程軟件和智能硬件設(shè)備）以外，同時(shí)提供私人定制的合作模式。能根據(jù)行業(yè)/應(yīng)用的需求，在專(zhuān)網(wǎng)/局域網(wǎng)/云平臺(tái)中定制不同的集成嵌入方案。
（2）極速流暢的傳輸技術(shù)：向日葵采用自主研發(fā)的協(xié)議，區(qū)別于傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程工具。具有獨(dú)特的動(dòng)態(tài)截圖，視頻流傳輸?shù)葍?yōu)點(diǎn)，可以有效降低對(duì)計(jì)算機(jī)性能的要求，同時(shí)以最小的帶寬達(dá)到最流暢的遠(yuǎn)程操作體驗(yàn)。即使計(jì)算機(jī)性能不足向日葵也會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整幀率以及畫(huà)質(zhì)，確保在保質(zhì)保暢中達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。
（3）軟硬一體化方案：向日葵遠(yuǎn)程控制體系支持全平臺(tái)的客戶(hù)端軟件及垂直領(lǐng)域的周邊硬件產(chǎn)品，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，提供不同行業(yè)和場(chǎng)景軟硬一體化的解決方案。
