無論是公共衛(wèi)生、醫(yī)療，還是電子商務(wù)，在此次新冠肺炎疫情中，與人力相比，AI效率更高、沒有感染風險而且不需要休息。它們不僅出現(xiàn)在物流運輸和消毒防護等很多看得見的場地，也存在于客服中心、診療設(shè)備等看不見的系統(tǒng)中?？苹眯≌f中的情節(jié)或許正在變?yōu)楝F(xiàn)實：人工智能和機器人在未來人類應(yīng)對天災(zāi)人禍的過程中將發(fā)揮越來越重要的作用。
AI醫(yī)療一條龍體系
醫(yī)療健康領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型晚于其他行業(yè)，這與缺乏準確可用數(shù)據(jù)，以及噪聲和異常值過多有關(guān)。但隨著新冠疫情發(fā)展，已經(jīng)有越來越多的世界頂級醫(yī)學團隊和科技公司投入研發(fā)AI應(yīng)用。目前取得進展的主要有如下五大領(lǐng)域。
預(yù)警和警報：利用機器學習和自然語言處理，加拿大健康監(jiān)測創(chuàng)業(yè)公司BlueDot是此次新冠疫情流行中異軍突起的機構(gòu)之一。在世界衛(wèi)生組織2020年1月發(fā)布疫情通告9天前，BlueDot于2019年12月底就向客戶發(fā)出警告，預(yù)測了新型肺炎的爆發(fā)場所和流行可能，并于2020年1月中旬在《旅行醫(yī)學》雜志列出了來自武漢旅客最先到達的20個目的地，預(yù)警這些城市可能處于該疾病全球傳播的最前沿。
跟蹤和預(yù)測：很多人可能已經(jīng)在機場海關(guān)接受過額溫槍新冠篩查，現(xiàn)在計算機視覺算法可以在大范圍內(nèi)執(zhí)行相同操作。比如，百度開發(fā)的AI系統(tǒng)配備了計算機視覺和紅外傳感器的攝像頭來預(yù)測人們在公共區(qū)域的體溫，標記出溫度高于37.3度的個人。每分鐘該系統(tǒng)最多可篩查200個人，誤差在0.5攝氏度范圍內(nèi)，現(xiàn)已在北京清河火車站投入使用。美國的梅奧診所和明尼蘇達衛(wèi)生部也在全州范圍內(nèi)利用AI比對不同地區(qū)的確診密度，成功發(fā)現(xiàn)疫情爆發(fā)熱點，在不同區(qū)域采取不同公共衛(wèi)生危機等級的應(yīng)對措施。
診斷和預(yù)后：處于戰(zhàn)役第一線的武漢，積累了大量新冠肺炎診斷的累計樣本和數(shù)據(jù)，為訓練AI診療奠定了基礎(chǔ)。由武漢大學人民醫(yī)院和中國地質(zhì)大學開發(fā)的AI系統(tǒng)經(jīng)過了4.5萬次CT掃描訓練，通過胸部CT檢查新冠肺炎的準確率達到了95%以上。類似地，阿里巴巴接受了5000例新冠病例數(shù)據(jù)開發(fā)的AI系統(tǒng)，可以在20秒內(nèi)完成專家需要15分鐘的診斷，可以區(qū)分新冠肺炎和普通病毒肺炎，準確率高達96%。該系統(tǒng)已在中國的100家醫(yī)院中應(yīng)用。在美國西雅圖，醫(yī)生能使用機器人與患者進行遠程通信并對其進行在線治療，減少醫(yī)務(wù)人員對感染者的接觸。算法和機器人，為不堪重負的醫(yī)療中心篩查新冠感染者帶來了福音。
社會控制：為減少感染患者與健康人的接觸，一些組織讓醫(yī)務(wù)人員與患者互動過程自動化。中國的公司使用機器人執(zhí)行非接觸醫(yī)療物資輸送，并在公共場所噴灑消毒劑，減少交叉感染。其他類型的機器人可以測量體溫和判斷其他新冠癥狀，并分發(fā)免洗凈手液。醫(yī)院內(nèi)部的機器人不需要護士在場，就可以為患者運送食物和藥品，并消毒房間。其他機器人則在無人監(jiān)督的情況下負責做飯和后勤補給，減少了醫(yī)院所需的人員數(shù)量和交叉感染風險。
藥物研發(fā)：現(xiàn)在已經(jīng)有超過40家組織在開發(fā)新冠疫苗，其中有3家已進入人體測試階段。疫苗依然是一大難題，因為開發(fā)新藥過程非常漫長昂貴，成本可能超過10億美元，最多需要12年。AI可以大大加快這一過程，谷歌于2014年收購的AI研究實驗室DeepMind是參與解鎖冠狀病毒疫苗競賽的幾大組織之一，其他競爭者還包括微軟和Facebook。DeepMind最近宣布，已使用深度學習來查找有關(guān)與新冠相關(guān)的蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)新信息，可能還要花費幾個月時間。盡管該結(jié)構(gòu)預(yù)測系統(tǒng)仍在開發(fā)中，但研究人員認為這一系統(tǒng)準確率更高，可以每天節(jié)約數(shù)百美元研發(fā)冠狀病毒疫苗的費用。
針對“封城”的數(shù)字解決方案
隨著全球企業(yè)和政府繼續(xù)抗擊新冠病毒，中國電商巨頭的迅速反應(yīng)向世界證明：擁有強大數(shù)字技術(shù)的零售商有能力在非常時期確保供應(yīng)鏈暢通無阻，并為其他國家提供了經(jīng)驗。最有價值的貢獻莫過于利用其智能數(shù)字物流平臺和高科技的最后一公里交付能力。這些能力將讓電商不僅在疫情當中踐行了企業(yè)社會責任，也會使它們在疫情過后在在戰(zhàn)略能力上處于有利地位，并抓住更多機遇。
自1月23日武漢封城以來，1100萬市民被隔離，所有主干道都被封鎖。在武漢這樣的五省通衢，零售業(yè)好比人體的循環(huán)系統(tǒng)：通過星羅棋布的網(wǎng)絡(luò)將日用必需品輸送到每個社區(qū)。城市主動脈運行不暢，切斷了社區(qū)的常規(guī)供應(yīng)。人們不愿冒險走出家門，無法以常規(guī)方式獲得物資。
在實物交付方面，菜鳥網(wǎng)絡(luò)及其對手京東已經(jīng)開始嘗試新自動化技術(shù)，以期在與亞馬遜和谷歌的競爭上獲得優(yōu)勢。2018年京東就在西安附近郊區(qū)開始測試無人機送貨，并在北京海淀區(qū)測試無人駕駛智能汽車。封城期間電商最緊迫的難題是：如何在湖北人力無法流通的情況下增加武漢市的配送能力。盡管解決方案并不完美，但京東和其他零售商在武漢進行了智能物流部署。智能無人汽車被運送到武漢，裝載當?shù)氐貓D，從北京對1200公里之外的無人車進行遙控，將捐贈的物品運送到醫(yī)院，將日用品送到武漢社區(qū)——空蕩蕩的街道為測試智能機器人和無人車提供了絕佳場所，同時，還使零售商能在不違反規(guī)定限制情況下應(yīng)對需求激增。
主干道和高速封閉，也使零售商難以將生活必需品送到其他偏遠地區(qū)，比如河道眾多的河北省白洋淀農(nóng)村。京東的當?shù)匚锪鲌F隊部署無人機，僅用了20分鐘就完成了經(jīng)過小路或渡輪至少需要六個小時的送貨任務(wù)，在疫情期間為白洋淀配送上百件訂單，完成了中國國內(nèi)首批物流無人機配送。
美國在布局人工智能上也不甘落后。在新冠疫情壓力下，美國政府聯(lián)合沃爾瑪、塔吉特等大型實體零售商和電商亞馬遜，將分散的消費者數(shù)據(jù)和商品資源匯總起來，與科技公司和五角大樓的人工智能中心共同打造智能物流平臺，預(yù)測并調(diào)度疫情期間的食品和藥品等物資需求，防止關(guān)鍵物資緊缺。佛羅里達州的醫(yī)院也和當?shù)亟煌ü芾砭趾献鳎脽o人駕駛汽車向?qū)W校運送檢測試劑和醫(yī)療物資，最大程度地減少感染風險，讓更多的醫(yī)護能照顧病人。
1918年的西班牙大流感，奪走了全球至少5000萬人的生命。一個世紀之后當疫情再次卷土重來，高科技、算法和人工智能為人類提供了更堅實的鎧甲，大大提高了人類的生存率。盡管在數(shù)據(jù)隱私和道德方面存在隱患，但在目前百年不遇的新冠肺炎大流行和高度不確定未來中，擁抱大數(shù)據(jù)和人工智能是我們必然的選擇?；蛟S在不久的未來，AI會成為終結(jié)新冠病毒的關(guān)鍵一環(huán)。
