“新基建”體系的明確，又一次把5G和AI兩種技術(shù)緊密擺在了一起。
幾年以來，全球?qū)?G的價(jià)值討論不斷增多，“5G改變社會”成為了街知巷聞的常識。在眾多關(guān)于5G的判斷中，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是5G能夠?yàn)锳I所需的數(shù)據(jù)傳輸、算力滲透，以及物聯(lián)網(wǎng)場景提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。這個(gè)邏輯下，5G改變AI成為了科技界共同期待的盛舉。
但在5G改變AI之前，或許二者會先孕育另一個(gè)邂逅。在5G成為AI最佳助手之前，也許AI技術(shù)可以先幫助5G帶來點(diǎn)什么。
在5G建網(wǎng)、體系搭建，以及商業(yè)化落地的進(jìn)程里，AI技術(shù)正在帶給電信運(yùn)營商眾多前所未見的價(jià)值，但也帶來了眾多考驗(yàn)。某種程度上來說，5G建網(wǎng)和運(yùn)營的“新基建周期”，也是運(yùn)營商必須提升自身智能化程度，適應(yīng)新業(yè)務(wù)場景、商業(yè)模式的特殊周期。
為了讓AI技術(shù)更好賦能運(yùn)營商和5G周期，華為從2017年開始將AI技術(shù)應(yīng)用于運(yùn)營商全球技術(shù)服務(wù)部，發(fā)布了智敏建網(wǎng)、智能運(yùn)維、智慧運(yùn)營等一系列解決方案，總結(jié)了AI使能運(yùn)營商“規(guī)、建、優(yōu)、維、營”流程的五大價(jià)值。
通過回顧華為將AI技術(shù)帶到運(yùn)營商體系的歷程，我們會發(fā)現(xiàn)運(yùn)營商領(lǐng)域的智能化升級正在加速浮現(xiàn)。從5G的建設(shè)、運(yùn)維到商業(yè)落地，一系列連鎖反應(yīng)都在因AI而發(fā)生。
互為表里的AI與5G
5G商用后，帶給AI的價(jià)值升級渠道顯而易見。在眾多AI場景中，尤其是工業(yè)、能源、金融等關(guān)鍵領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)限制成為了AI大規(guī)模落地的主要瓶頸。而在等待5G“神級助攻”的同時(shí)，AI可能會發(fā)現(xiàn)原來5G也需要自己的幫忙。
5G時(shí)代，不僅是應(yīng)用場景和社會價(jià)值的變革，同時(shí)也是運(yùn)營商的一系列供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)維方案，以及商業(yè)落地的連鎖變局。期間運(yùn)營商也在面臨5G建設(shè)成本、5G建設(shè)效率，商業(yè)落地能力以及業(yè)務(wù)多樣化轉(zhuǎn)型的諸多挑戰(zhàn)。
在這些挑戰(zhàn)中，運(yùn)營商主要面臨的是三大問題：
1、5G需求相對復(fù)雜，成本高企。如果運(yùn)營商不能準(zhǔn)確獲知應(yīng)該如何讓5G建設(shè)與實(shí)際需求對接，可能會造成5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)不足或者過度建設(shè)。相對來說，5G最理想的建網(wǎng)模式是從傳統(tǒng)的“漫灌”式到精準(zhǔn)“滴灌”式建網(wǎng)，需要的是“剛剛好”。
2、5G商用意味著運(yùn)營商將面對從2G網(wǎng)絡(luò)到5G網(wǎng)絡(luò)，4代網(wǎng)絡(luò)同時(shí)運(yùn)營。其帶來的運(yùn)營維護(hù)成本不斷擴(kuò)大可想而知，如何既保證5G順利商用，滿足服務(wù)質(zhì)量，又消解運(yùn)維運(yùn)營帶來的成本負(fù)擔(dān)，成為了運(yùn)營商新的課題。
3、5G商業(yè)化面臨的復(fù)雜業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，多元的網(wǎng)絡(luò)客戶群體，將從終端用戶升級到覆蓋政企各個(gè)場景。新的商業(yè)落地方案和服務(wù)運(yùn)營模式中，運(yùn)營商需要構(gòu)筑靈活、彈性、智能的服務(wù)能力。
而這些5G時(shí)代運(yùn)營商必將面臨的問題，恰好可以被AI一步步拆解。在華為將AI技術(shù)引入運(yùn)營商業(yè)務(wù)的進(jìn)程里，我們實(shí)際上認(rèn)識到了AI與5G互為表里的關(guān)系。這對技術(shù)明星，在5G時(shí)代的晨曦中就需要相互扶持。
智敏建網(wǎng)：5G啟動時(shí)的必要選擇
大家都知道，建網(wǎng)是5G時(shí)代的必備開局。但是5G建網(wǎng)的過程里，實(shí)際隱含著一系列對智能化技術(shù)的關(guān)鍵需求。
5G建網(wǎng)周期中，運(yùn)營商面臨著多樣化的5G業(yè)務(wù)、各區(qū)域間差異化的5G需求，以及5G與其他網(wǎng)絡(luò)的疊加使用。這種情況下，每個(gè)地區(qū)對應(yīng)的5G建設(shè)方案會產(chǎn)生差異。5G不能盲目無差別的覆蓋，但也要滿足每個(gè)區(qū)域的5G使用得到最大支撐。這種情況下，AI技術(shù)將帶來關(guān)鍵改變。
在華為為運(yùn)營商客戶提供的“智敏建網(wǎng)“解決方案中，我們可以看到AI技術(shù)的運(yùn)用已經(jīng)滲透到建網(wǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，成為5G建網(wǎng)差異化的主要實(shí)現(xiàn)方案。
在建網(wǎng)選擇方面，華為提供基于O+B大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶/業(yè)務(wù)/體驗(yàn)進(jìn)行智能洞察分析服務(wù)?？梢詭椭\(yùn)營商綜合考慮用戶流量需求、主流業(yè)務(wù)承載、5G業(yè)務(wù)多樣性等問題，通過價(jià)值建模精準(zhǔn)識別價(jià)值區(qū)域并進(jìn)行排序，并結(jié)合小區(qū)級AI流量預(yù)測能力，最終快速選擇5G價(jià)值區(qū)域。
在進(jìn)一步的5G建網(wǎng)規(guī)劃流程里，華為提供5G建網(wǎng)細(xì)分場景的智能規(guī)劃解決方案。通過來自于華為全球40+典型網(wǎng)絡(luò)，10億以上訓(xùn)練樣本的專有數(shù)據(jù)完成訓(xùn)練，華為建立了挖掘影響路損特征的深度學(xué)習(xí)模型，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的超強(qiáng)擬合能力，應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)迭代計(jì)算，更快更準(zhǔn)地輸出各種細(xì)分場景的規(guī)劃方案。
事實(shí)上，AI在5G建網(wǎng)中的應(yīng)用，已經(jīng)滲透到了勘測、設(shè)計(jì)、調(diào)測集成、驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)。攝影測量、文字識別、語音識別、計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)，都在華為解決方案中起到了持續(xù)提升工程自動化水平和工程交付質(zhì)量的作用。通過融合AI技術(shù)，華為實(shí)現(xiàn)了站點(diǎn)現(xiàn)場作業(yè)效率提升，在項(xiàng)目交付管理層面數(shù)字化平臺ISDP成為客戶、設(shè)備商及合作伙伴的三方共用平臺，讓項(xiàng)目實(shí)施過程中信息與指令高效流轉(zhuǎn)，讓項(xiàng)目交付溝通更加順暢。
這一系列AI技術(shù)的融入，幫助運(yùn)營商智能化選擇5G建設(shè)方案，彈性、智能、靈活執(zhí)行5G建網(wǎng)。某種程度上可以說，AI已經(jīng)成為5G建設(shè)的支撐點(diǎn)之一。在全球運(yùn)營商面臨的5G壓力和多網(wǎng)絡(luò)并存現(xiàn)象中，智敏建網(wǎng)成為了5G啟動時(shí)的必要選擇。
AIOps：扭轉(zhuǎn)電信運(yùn)維的長期痛點(diǎn)
建網(wǎng)結(jié)束后，AI賦能5G網(wǎng)絡(luò)的故事并不會結(jié)束。因?yàn)?G網(wǎng)絡(luò)帶給運(yùn)營商的另一大挑戰(zhàn)，是4代網(wǎng)絡(luò)并存、企業(yè)專網(wǎng)場景上線，將帶來巨大的運(yùn)維、運(yùn)營工作量提升，以及復(fù)雜的技術(shù)挑戰(zhàn)。
目前，運(yùn)營商所面臨的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維問題，以及所需人工成本正在不斷上升。在5G網(wǎng)絡(luò)可預(yù)見的持續(xù)爆發(fā)下，運(yùn)維運(yùn)營壓力將成為巨大考驗(yàn)。這種情況下，最根本的扭轉(zhuǎn)方案，是通過AI技術(shù)來改變以人工為主的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方向，駛向AI與人工的協(xié)同運(yùn)維模式AIOps。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中，AI技術(shù)具有極快的故障診斷效率和修復(fù)速度，可以統(tǒng)攬各運(yùn)維單元，實(shí)現(xiàn)主動發(fā)現(xiàn)故障和自動維修。并且AI在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營過程中，可以識別用戶需求和業(yè)務(wù)模型，智能化運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，在釋放網(wǎng)絡(luò)潛能的同時(shí)，降低功耗等運(yùn)營成本。
而面對高清視頻、Cloud AR/VR等新業(yè)務(wù)，帶來了體驗(yàn)與運(yùn)營的升級。華為服務(wù)已完成了第一批5G新業(yè)務(wù)的體驗(yàn)建模，發(fā)布了新的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和建網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了基于AI的業(yè)網(wǎng)協(xié)同體驗(yàn)管理方案，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)體驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)策略的實(shí)時(shí)動態(tài)調(diào)整。
同時(shí)，基于融合數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺和智能引擎，幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效地用戶拉新、促活、留存、增值，從傳統(tǒng)運(yùn)營邁向智慧運(yùn)營。面向未來更多的業(yè)務(wù)場景與體驗(yàn)運(yùn)營需求，華為服務(wù)的體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室會加大投入，繼續(xù)探索用數(shù)學(xué)與AI的方式加速解決復(fù)雜的用戶體驗(yàn)問題。
在運(yùn)營商業(yè)務(wù)擴(kuò)展到企業(yè)專網(wǎng)為代表的5G場景時(shí)，用AI技術(shù)賦能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、運(yùn)營已經(jīng)勢在必行。華為在這一領(lǐng)域進(jìn)行了長時(shí)間投入和布局，人機(jī)協(xié)同的AIOps運(yùn)維模式，以及利用AI技術(shù)來加強(qiáng)業(yè)網(wǎng)協(xié)同的管理能力，是運(yùn)營商在5G時(shí)代必然選擇的長期路徑。
5G時(shí)代=運(yùn)營商的智能奇點(diǎn)
從華為利用AI技術(shù)，賦能運(yùn)營商的進(jìn)程里，我們能夠看到華為總結(jié)的5大價(jià)值特征。即AI在運(yùn)營商技術(shù)中的實(shí)踐和融合，可以帶給運(yùn)營商：
規(guī)：精準(zhǔn)智能規(guī)劃，合理設(shè)計(jì)，提升投資效率；
建：數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)可視化管理、降低建設(shè)難度、提升建網(wǎng)安全水準(zhǔn)與作業(yè)效率；
維：自動化作業(yè)提升運(yùn)維效率，智能化預(yù)防預(yù)測保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行；
優(yōu)：釋放網(wǎng)絡(luò)潛能，實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)的差異化體驗(yàn)變現(xiàn)；
營：業(yè)網(wǎng)協(xié)同的體驗(yàn)管理，精準(zhǔn)識別價(jià)值用戶與業(yè)務(wù)，輔助智慧運(yùn)營。
可以發(fā)現(xiàn)，這5大價(jià)值貫穿運(yùn)營商從建網(wǎng)到運(yùn)營、運(yùn)維的5G建設(shè)全流程。所以說AI技術(shù)帶給運(yùn)營商最終的使能價(jià)值，在于可以在各流程中優(yōu)化運(yùn)營商體系，完成運(yùn)營商效率與組織方式的智能化構(gòu)建。
一系列的智能化滲透，核心目標(biāo)在于能夠使運(yùn)營商在5G業(yè)務(wù)多樣化、探索新商業(yè)場景、打破傳統(tǒng)管道模式時(shí)擁有更加靈活多樣的實(shí)現(xiàn)手段、充沛的服務(wù)效率和溝通方式。打開企業(yè)5G市場，拓寬5G帶來的社會經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力提升價(jià)值，是全球?qū)\(yùn)營商業(yè)務(wù)的核心期許。但是三軍未動糧草先行，AI帶來的一系列優(yōu)化能力，讓運(yùn)營商可以更加清晰地了解需求、降低成本、提升運(yùn)營能力?？梢哉f，智能化變革是運(yùn)營商的時(shí)代之選，而運(yùn)營商的智能化提升，也是5G+AI帶來產(chǎn)業(yè)智能化浪潮的先決條件。
接下來，我們顯然會看到運(yùn)營商在更多元的商業(yè)與服務(wù)場景中融入AI，這也將帶來運(yùn)營商服務(wù)市場需求的全新變化。華為引領(lǐng)這一變化，并且成為了持續(xù)使能運(yùn)營商體系智能化升級的關(guān)鍵力量。5G與AI的初次邂逅，顯然會是一場長相廝守。
