你一定發(fā)現，最近，朋友圈里動不動就被刷屏。不是因為你的朋友們轉行做了微商，而是因為許多公司開始了“全員營銷”。全員營銷的風靡與稻盛和夫分不開，他曾經說過一句至理名言——蕭條時期，全體員工都應成為推銷員。如今在新冠疫情下，這句話被企業(yè)奉為全員營銷圭臬。
疫情當頭，為了活下去，企業(yè)們自救的方式各不相同。例如地產界，恒大采取的“房價折扣+全員營銷+全民營銷”的一波操作，引來業(yè)界側目。據數據顯示，今年2月份，恒大銷售470億元，同比增長118%，截至2月末，恒大累計銷售額達875.5億，均位居行業(yè)第一。
除了短期全員營銷，一些行業(yè)，如快消業(yè)和教育業(yè)，全員營銷早已成為常態(tài)。很多國產品牌早在2月伊始就先后開啟了“全員銷售”模式，但強扭的瓜不甜，2月上旬各大品牌員工在朋友圈賣貨的頻率迎來了一個短暫的高峰，而在2月中下旬朋友圈賣貨的頻率出現了顯著下滑。雖然“全員銷售”只是企業(yè)在非常時期的非常手段，或許不會成為企業(yè)的長期行為，但無論短期，還是長期，我們都不得不思考，全員營銷到底是什么？CIO參與全員營銷是否應該成為常態(tài)？是否應該建立自己的私域流量？這都是需要CIO思考的現實問題。
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需要重新審視產品的營銷方法和營銷策略
李杰
拉夏貝爾 信息部總監(jiān)
今年的春節(jié)假期大概是有史以來最長的一個春節(jié)假期，我們公司在2月24號開始復工，2月23號我發(fā)了個朋友圈，感嘆這個假期看朋友圈就像是在逛奧特萊斯，全民都在朋友圈搞營銷、賣產品。大概是我接觸服裝零售圈子的人比較多，所以我看到的大多數都是賣服裝和鞋子的，而且可以看出來，絕大部分人都是被公司“逼”的，為了完成公司的指令，開始在朋友圈里發(fā)布帶有二維碼的商品圖片，期待得到朋友圈里的朋友光顧，購買一些本公司的產品。至于這樣營銷的效果，我判斷應該是很佛系，主要靠“隨緣”。
在朋友圈里發(fā)一些帶二維碼的商品圖片，期待大家購買，我定義這種營銷方式叫“朋友圈營銷”；自己建一個群，拉一些好友進去，在群里發(fā)一些帶二維碼的商品圖片，鼓勵大家購買，我定義這種營銷方式叫“私享營銷”。
我曾經做過“朋友圈營銷”，也做過“私享營銷”，現在看下來，“私享營銷”效果更好，為什么會這樣，我想主要有以下幾點原因：
朋友圈里的朋友各行各業(yè)的人都有，但是喜歡你們品牌的人很少，所以發(fā)在朋友圈里的商品能否被看中并購買，全憑“緣分”；
一旦你在朋友圈里發(fā)商品，做營銷，很大概率你會被一部分人屏蔽掉，所以雖然你發(fā)朋友圈了，但是并沒有你想象中的“觸達”；
“私享營銷“靠的是現在流行的名詞“私域流量”，“私”就代表只有少數被你挑選的人才能進群，只要你的眼光不出太大的問題，進群的人基本上是對你們品牌有興趣的人，這和“朋友圈營銷”有很大的區(qū)別，“私享營銷”的對象更加精準，盡管這部分人數量少，但是有購買的能力和意愿，能夠帶來“成交”；
在自己的私享營銷群里，你是群主，也是客服。因為人數少，所以你可以服務到每一個“客戶”，客戶購物所產生的售前、售中、售后的問題在這里都能夠找到你來解決，這點極大的提升了客戶的購物“體驗”。
此次疫情除了給我們一個漫長的假期，也讓我們開始重新審視自己公司產品的營銷方法和營銷策略，商品本身能否賣出去，并且能否賣的好，我想首先商品本身就必須是優(yōu)秀的，有了這個優(yōu)秀的商品，還需要有良好的有針對性的營銷手段，線上和線下的營銷手段完全不同，如何做好線上的營銷，這也是我們這些IT直男需要思考的問題，我想不會是發(fā)發(fā)朋友圈那么簡單。
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CIO不光要參與全員營銷，更要常態(tài)化的參與業(yè)務
王成海
大亞圣象家居 信息部總經理
今年突如其來的疫情打亂了整個假期的節(jié)奏，交通管制、道路封閉、小區(qū)限制進出，這些給生活帶來很多的不便，但由于近幾年電商及O2O的推廣，產生了很多便民的APP，例如，大多數人可以使用手機下單，參與預定搶菜、生活用品等；學校沒法開學，但各大網絡教學平臺推出更多的教育課程，學生可以在家學習，甚至很多線下的輔導機構，包括興趣班都開始線上開課或直播授課。
在疫情肆虐之下，生產制造型企業(yè)也進一步推動了線上業(yè)務，各行各業(yè)的企業(yè)通過線上進行宣傳、促銷、交易，微信群、朋友圈等載體鋪天蓋地的推廣信息和商品，其中恒大線上78折銷房，2月實現銷售470億，逆市大增118%，給很多傳統(tǒng)產業(yè)的老板開了腦洞，各大企業(yè)加大了信息化的認識，數字經濟的意義進一步得到體現。
回到今天的主題--CIO參與全員營銷是否應該成為常態(tài)，上邊講述線上營銷的背后除了業(yè)務部門外，信息部門更是開足馬力、火力全開，CIO協(xié)調作戰(zhàn)、快速響應、快速需求迭代。所以，從技術角色真正回歸CIO角色上，個人認為CIO還是有別于CTO的。CIO不光要參與全員營銷，更重要的是能夠參與到企業(yè)的生產經營中去，將業(yè)務與先進的信息技術進行融合創(chuàng)新，引領企業(yè)的發(fā)展，常態(tài)化的參與業(yè)務，但其實目前國內的很多企業(yè)還沒有意識到這點，還有待于不斷完善。
對于是否該建立自己的私域流量，個人認為要看各自公司的情況，不能一概而論。當下很多企業(yè)還是利用其它平臺的流量，其實國家之前“互聯(lián)網+”的政策指導，已經在鼓勵這么去做，除了阿里、京東的消費互聯(lián)網平臺，還希望企業(yè)建立產業(yè)互聯(lián)網。關鍵是如何搭建？是不是每個企業(yè)都要建立？個人認為，主要是頭部梯隊的企業(yè)來建立，依靠其強大的品牌、高品質、優(yōu)秀的服務體系盡早盡快的建設。中小企業(yè)是不建議來搭建的，因為企業(yè)沒有實力引入流量，也沒辦法粘性連接用戶，產生不了足夠的效益。所以，很多企業(yè)都是雷聲大雨點小，最后草草收場。
編者按：一個企業(yè)在決定使用全員營銷策略時，首先要確定的一件事是，短期使用還是長期使用。確定后，就要根據不同的情況制定不同的考核制度。
如果是短期采用全員營銷，譬如這次疫情期間，可以選擇根據銷售額制定更加積極的激勵機制，這有助于短期內提升銷售業(yè)績，帶領企業(yè)走出暫時的困境。
如若決定長期采用全員營銷制度，企業(yè)必須制定出更符合崗位要求的考核機制，要更人性化、更具操作性，以避免因制度設計不合理，員工心生不滿，而造成人才大量流失，最終對企業(yè)發(fā)展帶來負面影響。
總體來講，全員營銷不能單純地圍繞短期銷售額的提升，更重要的是長期提高企業(yè)員工的營銷意識。員工的營銷意識并不是讓員工們都去賣貨，而是指人力資源部要以更快的速度為企業(yè)招聘到適合的人才，財務部要提高資金的使用效率，市場部制定更好的營銷策略等，最終讓企業(yè)的銷售收入、經營效率、利潤率得到全面、長期的提升，真正建立持久的抗風險能力。
