在前所未有的變革時(shí)代，許多組織都面臨著如何支持遠(yuǎn)程辦公人員的挑戰(zhàn)，而采用合適的技術(shù)為這些員工提供最佳支持，比以往任何時(shí)候都更為重要。2019 年 10 月，英特爾委托 Forrester Consulting 對(duì) PC 采購和管理的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了評(píng)估。這項(xiàng)題為“PC 如何助力未來工作”的研究表明，提升 PC 性能是企業(yè)提高員工工作效率的首要任務(wù)，同時(shí) Forrester 的研究證實(shí)，當(dāng)前的環(huán)境更加凸顯了這些任務(wù)的重要性。
“PC 現(xiàn)代化對(duì)提升員工工作效率和敬業(yè)度至關(guān)重要。從前這些要素與企業(yè)安全級(jí)別始終無法保持一致，如今這一點(diǎn)卻變得尤為突出，因?yàn)閱T工希望提高工作的靈活性，而不必受制于辦公地點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)連接，以及對(duì)云應(yīng)用和數(shù)據(jù)的依賴。英特爾正著手打造一款出色的平臺(tái)，讓員工不受性能或安全性的影響，為公司做出最大的貢獻(xiàn)。”
——英特爾公司商用客戶端平臺(tái)事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃與架構(gòu)總監(jiān) Michael Nordquist
研究顯示：在如今遠(yuǎn)程辦公普及的背景下，PC 管理和遠(yuǎn)程辦公人員支持已經(jīng)成為 IT 決策者最優(yōu)先考慮的問題之一。然而，IT 部門無法確保設(shè)備環(huán)境的安全性，也無法滿足員工的期望。
此次調(diào)研的對(duì)象是635位來自美國、加拿大、日本、英國、法國和德國不同行業(yè)的IT 決策者 (ITDM)。Forrester 發(fā)現(xiàn)，企業(yè)已經(jīng)逐漸意識(shí)到，提升 PC 性能以支持員工高效辦公非常重要，并希望對(duì)此進(jìn)行投資。盡管有些策略能夠提升員工體驗(yàn)和工作效率，具體實(shí)施仍存在較大困難。研究主要發(fā)現(xiàn)包括：
·2020 年企業(yè)的首要任務(wù)是通過優(yōu)化 PC 性能，進(jìn)而提高員工工作效率。87% 的受訪者認(rèn)為 PC 是業(yè)務(wù)的中心，打造安全、高效的 PC 環(huán)境是成功實(shí)施戰(zhàn)略的關(guān)鍵。67% 的大中型企業(yè)計(jì)劃在 2020 年進(jìn)一步加大投資力度。
·IT 團(tuán)隊(duì)在處理設(shè)備故障方面花費(fèi)的時(shí)間過多，已無余力為員工創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。IT 團(tuán)隊(duì)無法有效管理更新周期，也不能確保設(shè)備環(huán)境的安全性。51% 的 IT 決策者反應(yīng)，他們的員工經(jīng)常向 IT 團(tuán)隊(duì)抱怨 PC 性能低下。PC 煥新任務(wù)不夠統(tǒng)一而且異常繁瑣，勢(shì)必會(huì)干擾員工的日常工作，從而降低員工的工作效率和體驗(yàn)。僅有 29% 的 IT 決策者正在尋求設(shè)備即服務(wù) (DaaS)等替代性服務(wù)，以有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。
·大多數(shù)公司認(rèn)為 PC 煥新是提高員工工作效率和端點(diǎn)安全性的重要因素。91% 的受訪者認(rèn)為，PC 煥新是確保員工利用更安全的工具和資源來保護(hù)工作和公司數(shù)據(jù)的關(guān)鍵。員工可以通過提供性能強(qiáng)大且安全可靠的 PC在不同的工作環(huán)境或工作、生活方式下，有效避免各種漏洞。85% 的信息技術(shù)決策者表示，公司管理層很清楚 PC 煥新、員工體驗(yàn)以及工作效率之間的關(guān)系，但無法高效實(shí)施所需的解決方案，而且僅 36% 的 IT 決策者每?jī)赡昊蚋痰臅r(shí)間更新一次 PC。
重要意義：將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提升 PC 性能后，尤其是開始支持遠(yuǎn)程辦公人員時(shí)，企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到，他們不僅能夠提高員工的工作效率，還能提高他們的敬業(yè)度。為員工提供先進(jìn)的技術(shù)有助于員工持續(xù)參與并積極完成工作，這不僅有利于提高他們的工作效率，還能提高工作質(zhì)量。意識(shí)到這點(diǎn)之后，越來越多的企業(yè)開始投資基于云的設(shè)備管理，以及更高性能、更安全可靠的 PC。具體來說，56% 的 IT 決策者開始投資基于云的設(shè)備管理，55% 的 IT 決策者優(yōu)先考慮投資安全性更高的設(shè)備，48% 的 IT 決策者投資性能更高、速度更快的芯片。
當(dāng)員工想要集中精力完成工作時(shí)，PC 仍然是他們的首選。Forrester 研究結(jié)果不僅有助于 IT 部門在新冠肺炎危機(jī)時(shí)期加強(qiáng)管理，還有助于他們部署最合適的資源和技術(shù)來支持越來越多的遠(yuǎn)程辦公人員。
