五年前，人人都在討論“人工智能”和“機(jī)器學(xué)習(xí)”。在今天，這些技術(shù)已經(jīng)成為公司運(yùn)營的核心部分，因?yàn)榧夹g(shù)是不斷發(fā)展的，所以總會(huì)有新的技術(shù)出現(xiàn)在人們的視線中。
然而，過去的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，并不是所有的新興技術(shù)都有意義，更不用說顛覆整個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)了。每出現(xiàn)一些新技術(shù)，通常都會(huì)有幾種具有這種潛力。Forbes技術(shù)委員會(huì)的十五位成員討論了一些他們預(yù)計(jì)在未來五年將改變行業(yè)游戲規(guī)則的當(dāng)今新興技術(shù)。
5G技術(shù)
簡化用戶體驗(yàn)的技術(shù)往往最能顛覆行業(yè)，而5G實(shí)現(xiàn)了這點(diǎn)。甚至是在客戶服務(wù)等領(lǐng)域，5G也可以提高和簡化客戶體驗(yàn)。語音通話將更清晰，視頻支持將更容易訪問，更大的帶寬將使人工智能/自動(dòng)化得到廣泛應(yīng)用。結(jié)果呢？客戶支持變得更豐富、更簡單、更有助。
非監(jiān)督式機(jī)器學(xué)習(xí)
非監(jiān)督式機(jī)器學(xué)習(xí)（UML）正在打破我們利用數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)和情報(bào)的方式。與傳統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)不同，在沒有任何數(shù)據(jù)訓(xùn)練或標(biāo)記的情況下，UML也能發(fā)揮作用。數(shù)據(jù)標(biāo)記使它能夠識(shí)別和標(biāo)記未知的模式，并做出更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。UML消除了先前已有知識(shí)和人類偏見的局限性，因此將前所未有地增強(qiáng)洞察力。
機(jī)器人的精確性和自動(dòng)化
下一個(gè)改變行業(yè)游戲規(guī)則的將是人類智能程度的機(jī)器人和自動(dòng)化。想象一下無人機(jī)運(yùn)送包裹的情景：“請(qǐng)把這個(gè)訂單放在我客廳桌子上的花瓶旁邊”。如果花瓶被移動(dòng)了，無人機(jī)在送貨的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)花瓶被移動(dòng)過（視覺識(shí)別），它要么是將包裹送到花瓶那里，要么是要求用戶提供一個(gè)精確的新交付地點(diǎn)。
智能技術(shù)帶來安全性革命
人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等智能技術(shù)使我們能夠更動(dòng)態(tài)地響應(yīng)通過電子郵件進(jìn)行的信息共享。當(dāng)某人就要犯錯(cuò)時(shí)，智能技術(shù)是可以檢測(cè)出來。它還可以檢測(cè)出故意冒險(xiǎn)的行為，比如泄露數(shù)據(jù)。這項(xiàng)技術(shù)將徹底改變組織使用安全解決方案的方式，確保電子郵件的安全使用。
遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案
疫情給醫(yī)院帶來壓力，政策的改變和公眾輿論的轉(zhuǎn)變將導(dǎo)致遠(yuǎn)程醫(yī)療的廣泛應(yīng)用，這使我深受鼓舞。如果能夠與電子醫(yī)療記錄中重要病人的數(shù)據(jù)以及其他醫(yī)療服務(wù)提供商、付款人參與的平臺(tái)相互操作，新遠(yuǎn)程醫(yī)療App將改變更有效地提供醫(yī)療服務(wù)模式的方式。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與虛擬現(xiàn)實(shí)
虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）設(shè)備正以前所未有的速度變得越來越強(qiáng)大，成本效益越來越高。使用VR空間與客戶或同事溝通越來越有可能，而且還提供了更豐富的互動(dòng)。虛擬體驗(yàn)可以提供來自客戶的另一個(gè)收入來源，或者成為吸引客戶真正感受虛擬體驗(yàn)的銷售工具。
超自動(dòng)化
超自動(dòng)化為公司提供了一個(gè)框架，使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來識(shí)別和自動(dòng)化任何業(yè)務(wù)流程。超自動(dòng)化可以跨越很多可以自動(dòng)化的工具，而且還涉及到自動(dòng)化的整體復(fù)雜性。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫和可用的歷史數(shù)據(jù)對(duì)于分析當(dāng)前流程中的趨勢(shì)和差距是不可或缺的。
邊緣計(jì)算
當(dāng)處理過程更靠近用戶時(shí)，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將提高效率，邊緣計(jì)算以及5G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)將改變數(shù)據(jù)處理和傳給終端用戶的方式。新的App和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的爆炸性增長將推動(dòng)這一新范式的發(fā)展。
空間計(jì)算
空間計(jì)算為人類和數(shù)字內(nèi)容提供了一種新型關(guān)系。通過眼睛、手勢(shì)和聲音以無縫、綜合的方式控制界面，為與世界互動(dòng)提供了一個(gè)新先例。這項(xiàng)技術(shù)已部分應(yīng)用于半自動(dòng)汽車、無人機(jī)和機(jī)器人。數(shù)字世界將與現(xiàn)實(shí)世界越來越無縫對(duì)接。
量子計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)
一旦從原型走向?qū)嵺`，量子計(jì)算將成為一個(gè)突破，類似于計(jì)算機(jī)的發(fā)明或互聯(lián)網(wǎng)的推出。另一個(gè)很熱門并將繼續(xù)發(fā)展的技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)。量子計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備及其實(shí)際應(yīng)用每天都在增長，并且將繼續(xù)增長。
數(shù)據(jù)操作運(yùn)營DataOps
考慮到我們有很多收集和傳輸數(shù)據(jù)的技術(shù)，我覺得DataOps未來將變得更加重要。組織需要采取靈活的方法，加強(qiáng)管理和分析數(shù)據(jù)的協(xié)作。當(dāng)這樣做的時(shí)候，組織會(huì)得出一波見解，推動(dòng)各個(gè)層面的轉(zhuǎn)變，無論是大的還是小的。
自然語言處理
自然語言處理（NLP）現(xiàn)在似乎正在改變行業(yè)游戲規(guī)則。我們希望機(jī)器人能夠處理人類語言，并能智能地對(duì)其做出反應(yīng)。哪怕是句子中的一個(gè)小小變化也能戲劇性地改變句子的意圖，所以我們要確保機(jī)器人能夠處理這些變化。
價(jià)值流管理
價(jià)值流管理（VSM）絕對(duì)能夠改變行業(yè)規(guī)則，因?yàn)槿藗儸F(xiàn)在正從一個(gè)截然不同的視角來看待這項(xiàng)突破性的技術(shù)——一個(gè)幾乎完全遠(yuǎn)程勞動(dòng)的視角?，F(xiàn)在需要利用VSM來維護(hù)關(guān)注度，因?yàn)檫@是在新時(shí)代成功開發(fā)軟件的關(guān)鍵因素。
3D打印
傳統(tǒng)機(jī)械加工和注塑成型不支持的復(fù)雜幾何圖形現(xiàn)在可以根據(jù)需要通過一次打印創(chuàng)建出來。隨著3D打印日益成為制造業(yè)時(shí)代精神不可或缺的一部分，更多企業(yè)將有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)快速制作成型、壓印圖案和直接制造，并獲得新的核心競爭力。這個(gè)世界正處于全面接受這種顛覆性技術(shù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。
政府采用監(jiān)管技術(shù)
我對(duì)監(jiān)管技術(shù)如何發(fā)展很感興趣。這類技術(shù)使政府能夠依法執(zhí)行法律規(guī)定和監(jiān)管活動(dòng)。該趨勢(shì)有可能更容易讓企業(yè)和個(gè)人自覺遵守法規(guī)，但也有其不利的一面：它將如何影響隱私和自由？
