本文作者/ Dimitrios Spiliopoulos is an Internet of Things Strategist, Evangelist and Professor.
經(jīng)過數(shù)月的極端不確定性、經(jīng)濟停頓和被迫居家隔離，終于經(jīng)濟緩慢地重新開始運營和交易。但是，這種過渡將不會太順利。有許多關(guān)于物理距離和衛(wèi)生的規(guī)定以及限制，這些規(guī)定仍然迫使許多雇主要求其雇員在家工作。
當(dāng)然，這些必要的規(guī)則措施，可以讓我們有效地避免第二波大流行，但是企業(yè)和員工有一些關(guān)鍵問題。例如：
企業(yè)如何才能開始提供其服務(wù)，并減少所需員工數(shù)量？
客戶或員工如何在沒有接觸表面且彼此保持安全距離的情況下自信地離開家進行工作？
那么，我們該如何利用物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)重新開始營業(yè)，提供安全和相關(guān)的服務(wù)，同時也確保員工安全。
首先，物聯(lián)網(wǎng)是由相互連接的設(shè)備組成的網(wǎng)絡(luò)，這些設(shè)備可以相互通信，交換數(shù)據(jù)并提供任務(wù)流程自動化。我們可以使用IoT進行感知(通過傳感器收集數(shù)據(jù))，并使用AI(人工智能)從這些數(shù)據(jù)中獲取信息。我們將這種融合稱之為AIOT。
毋庸置疑，為充分發(fā)揮IoT和AI的潛力，在某些情況下可能需要與其他新興技術(shù)相結(jié)合，例如邊緣計算、數(shù)字孿生、增強/虛擬現(xiàn)實(AR/VR)及無人機等等。
我們都認(rèn)同，直到找到用于應(yīng)對新冠病毒covid-19的新疫苗之前，我們都將存在三個主要需求：
在家工作(或在安全的地方做所有事情)
保持物理距離
非接觸式交易
物聯(lián)網(wǎng)和人工智能可以很好地滿足這三個需求。
在家辦公
物聯(lián)網(wǎng)確實可以幫助進行資產(chǎn)的遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)視和管理，這意味著你可以在互聯(lián)網(wǎng)上連接資產(chǎn)、機器、產(chǎn)品，例如零售商店中的冰箱，庫存管理系統(tǒng)，工廠中的機器，智能家電等 。并通過手機或筆記本電腦遠(yuǎn)程監(jiān)控其性能和實時運行狀態(tài)，而無需派人親自檢查機器的位置和功能。
幾乎所有行業(yè)的公司都應(yīng)開始探索可以實現(xiàn)流程自動化的領(lǐng)域，并據(jù)此盡快做出決定。我們已經(jīng)看到了制造商、零售商、物流、建筑、機器維護提供商和基礎(chǔ)設(shè)施，甚至城市、醫(yī)院和機場等對業(yè)務(wù)自動化的需求。已經(jīng)實施了物聯(lián)網(wǎng)支持解決方案的企業(yè)在很大程度上依賴這些智能系統(tǒng)，以實現(xiàn)透明性、實時跟蹤、安全性并滿足政府合規(guī)性要求。
企業(yè)可以從監(jiān)視資產(chǎn)的簡單步驟開始。之后，他們還可以添加預(yù)測性或規(guī)范性需求分析，以便能夠及早發(fā)現(xiàn)機器中出現(xiàn)的問題，并在故障發(fā)生之前解決。從被動方法轉(zhuǎn)變?yōu)楦又鲃拥姆绞娇梢怨?jié)省大量時間和預(yù)算。
例如，你無需派遣技術(shù)人員立即解決大問題，而是可以預(yù)測和避免問題，或在周圍人較少時(空余時間)安排維護。如果你想提高效率，可以將IoT與虛擬現(xiàn)實或增強現(xiàn)實功能相結(jié)合，以更好地了解所有內(nèi)容。如數(shù)字孿生技術(shù)應(yīng)用，對于許多大型項目的運維可以帶來成本與效率的極大提升。
一個很好的應(yīng)用案例是，通過從在家中的專家那里獲得詳細(xì)的指導(dǎo)，使現(xiàn)場工作人員能夠獲得高水平的專業(yè)知識。此外，通過使用遠(yuǎn)程監(jiān)視和預(yù)測性維護工具，企業(yè)也可以實現(xiàn)無紙化辦公，除了提高效率外，對衛(wèi)生和環(huán)境保護也非常重要。
總體而言，你可以在中央信息系統(tǒng)中從多臺計算機收集所有這些數(shù)據(jù)，你可以對其進行可視化、共享和創(chuàng)建可行的分析見解。
在健康、安全和效率更為重要的領(lǐng)域，例如建筑、能源、醫(yī)院等部門，類似的概念也可用于監(jiān)視工人的健康和工作狀態(tài)。匯總的匿名數(shù)據(jù)對于國家醫(yī)療系統(tǒng)也非常有用，因此它們可以在疫情期間衡量其決策的影響。但是，我們也要認(rèn)真對待數(shù)據(jù)隱私問題。
在疫情大流行結(jié)束之后，我們?yōu)樵诩夜ぷ鞫懻摰乃袃?nèi)容都可以在許多方面為企業(yè)提供幫助。這就是為什么員工必須在每個設(shè)計思考過程中處于中心位置，并從一開始就要求他們提供反饋、共識和積極參與的原因。
社交距離
不幸的是，有很多工作是必須要到現(xiàn)場實施，例如建筑工地、工廠、農(nóng)場、零售商店或運輸服務(wù)中的一些工人。在幾乎每個國家，即使嚴(yán)格的封鎖措施放松了，彼此之間兩米物理距離的需求也比以往更加重要。各國政府將試圖以此作為指導(dǎo)，甚至作為規(guī)則，以使其成為企業(yè)重新開始運營的嚴(yán)格條件。
此外，如前文所描述的在家辦公的遠(yuǎn)程服務(wù)確實在幫助企業(yè)減少現(xiàn)場員工的數(shù)量，從而為物理距離創(chuàng)造了合適的條件。除此之外，市場上還有一些其他支持物聯(lián)網(wǎng)的解決方案。
在可控的環(huán)境中，我們可以知道員工是誰，每個員工應(yīng)該在哪里，這些都可以通過可穿戴設(shè)備監(jiān)控并嘗試確保社交距離的方法。例如，智能手表、智能皮帶、頭盔甚至智能衣服和鞋子都可以提供位置數(shù)據(jù)，以提示員工的位置以及所應(yīng)用的物理距離和安全性措施的執(zhí)行情況。
當(dāng)工人的距離小于兩米時，可穿戴設(shè)備甚至可以向工人發(fā)出簡單的警告，例如語音提示或震動。這些可穿戴設(shè)備中的一些還可幫助確定是否有員工發(fā)高燒或或壓力大。因此，管理人員可以采取以數(shù)據(jù)為依據(jù)的措施和決策，這將有利于員工的健康和生產(chǎn)力。當(dāng)然，所有這些措施都應(yīng)旨在為雇員提供支持而不是懲罰他們，否則這些措施的結(jié)果將非常令人擔(dān)憂。
一些更先進的企業(yè)甚至考慮使用無人機來檢查工人是否保持安全的社交距離，是否發(fā)燒以及工作進度。預(yù)計無人機將主要用于農(nóng)業(yè)、建筑、石油和天然氣以及采礦業(yè)。在亞洲一些國家，無人駕駛飛機也在城市中使用，但由于一些隱私問題，預(yù)計不會很快在其他大洲看到無人機的廣泛應(yīng)用。
非接觸式交易
我們都知道新冠病毒covid-19可以在表面停留數(shù)小時以上，因此在公共場所我們必須盡可能減少觸摸任何東西。物聯(lián)網(wǎng)和人工智能如何解決這個問題?當(dāng)然，由于許多任務(wù)和流程可以自動化，因此支持在家和在遠(yuǎn)距離工作的技術(shù)也可以幫助進行非接觸式交易。
智能建筑的概念也許是物聯(lián)網(wǎng)如何在封閉環(huán)境(建筑物)中幫助非接觸式交互的最好例子之一。最簡單的用例是使用智能燈，當(dāng)感應(yīng)到運動時，它們會自動打開，無需用手指觸摸開關(guān)。與其他運動激活傳感器一樣，借助智能燈，企業(yè)和城市也可以節(jié)省大量能源和預(yù)算。
來自智能照明燈具的數(shù)據(jù)還可以在大流行期間(及其后)更好地管理建筑物，從而使投資回報更具吸引力。此外，借助房間占用傳感器和智能鎖或訪問控制，如果人數(shù)過多，則可以限制對某些區(qū)域的訪問。
建筑物中的一個很好的應(yīng)用是從自動調(diào)整每個房間的溫度到管理室內(nèi)濕度水平，以最大程度地減少病毒的存活率。另一個重要的應(yīng)用是確保窗戶打開并且HVAC(暖通空調(diào))系統(tǒng)正在自適應(yīng)地進行調(diào)整，以改善我們呼吸的空氣，而不會接觸表面或遙控器。
除了通過物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自動化之外，使用語音激活的應(yīng)用程序是促進非接觸式交互的另一種方法。類似Alexa和Google這樣的智能音箱在家庭中正變得越來越流行，但我們還將在商業(yè)建筑中看到這種概念。越來越多的辦公室或公共設(shè)施制造商將語音命令功能納入其操作中，例如智能電梯、智能咖啡機、自動售貨機和其他設(shè)備。連接這些機器并增加語音功能可以為廣告和品牌參與創(chuàng)造新的機會，并實現(xiàn)遠(yuǎn)程維護。
可以提供非接觸式體驗的西方世界中一個非常新的應(yīng)用是面部識別，它在亞洲已得到廣泛使用。該主題非常敏感，因為它與個人數(shù)據(jù)以及如何使用這些數(shù)據(jù)有關(guān)。但是，我認(rèn)為在用戶/訪問者是標(biāo)準(zhǔn)的并且已經(jīng)眾所周知的受控環(huán)境中，例如在公司辦公室，學(xué)校和大學(xué)中，它對于訪問控制應(yīng)用程序非常有用，而不是要求人們觸摸按鈕或嘗試查找他們的身份證以進行掃描以創(chuàng)建隊列?？偟膩碚f，實現(xiàn)非接觸式體驗的愿景似乎是可行的，盡管公司試圖實現(xiàn)這一目標(biāo)，但他們可以利用其他優(yōu)勢，例如降低成本，提高能效，數(shù)據(jù)洞察力和更好的服務(wù)。
總結(jié)
總而言之，物聯(lián)網(wǎng)不再是未來的技術(shù)，它確實可以幫助如今的企業(yè)比以往任何時候更強大地恢復(fù)全面業(yè)務(wù)。啟用IoT和AI的應(yīng)用可以幫助企業(yè)和城市自動化流程，在家中跟蹤和管理資產(chǎn)并創(chuàng)建非接觸式用戶體驗。為了獲得更好的結(jié)果和見解，我們還以后可以將其與數(shù)字孿生，AR/VR和無人機等其他技術(shù)結(jié)合使用。
除了應(yīng)對健康和安全解決方案，物聯(lián)網(wǎng)還可以改善銷售、成本效率和可持續(xù)性。由于企業(yè)需要適應(yīng)病毒大流行的情況，我們已經(jīng)看到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的加速發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)和人工智能是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推動力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非易事，但有必要開始并抓住機遇，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能解決方案不僅在大流行期間才有用，其應(yīng)用應(yīng)用范圍和潛力非常大。(編譯/蒙光偉)
